オンライン予約可能状況の設定を管理する
マーケットプレイスのプロフィールが公開されると、顧客はスタッフの予約可能状況に基づいてオンラインで予約を行えるようになります。次に、顧客が何日前までオンラインで予約できるかを管理します。
-
画面左側のメインメニューから、設定に移動します。
-
スケジュールカテゴリをクリックし、左側のメニューパネルから予約可能状況を選択します。
-
予約ウィンドウの横にある編集ボタンをクリックして設定を更新します。
4. 予約受付期間ビューで、 オンライン予約可能状況から、顧客がどれくらい先までの予約をオンラインで取ることができるかを設定します。
-
顧客が予約を行ってから予約が開始されるまでに必要な最短期間を設定します。通知期間を設けないか、 すぐにから開始時間の 2週間前までのオプションを選択できます。たとえば、1時間の通知期間を設定した場合、顧客には1時間後の予約枠のみが表示されます。
-
顧客がどれくらい先までの予約を取ることができるかを選択します。たとえば、今後12か月先までの予約を受け付けることができます。つまり、顧客は12か月の時間枠内で翌年の予約を取ることができます。
-
キャンセルと予約変更で、顧客がオンラインでキャンセルまたは予約変更を行える期限を設定します。この時間を過ぎると、お客様は決済ポリシーを編集して店舗に直接連絡する必要があります。
-
更新を適用するには、右上の保存ボタンをクリックしてください。
更新すると、予約設定がすぐにオンラインで更新されます。
重要な情報を追加
顧客がオンラインで予約する際、予約フローの中で、駐車場の予約可能状況、到着予定日時、年齢制限、特定のサービスに関する準備のヒントなどの重要な情報やサロンガイドラインを提供することができます。
-
画面左側のメインメニューから設定に移動します。
-
上部の 設定タブを選択し、 スケジュール管理をクリックします。
-
左側のメニューパネルで、オンライン予約を選択します。
4. 重要なお知らせの横にある 追加ボタンをクリックします。
-
重要な情報ページで、予約の際や、ギフトカードやメンバーシップを購入する際など、支払い時に顧客に確認してもらいたい重要な情報を追加します。
-
右上の 保存ボタンをクリックして、変更を適用します。
情報が追加されると、顧客がオンライン予約を完了する際にすぐに表示されます。重要な情報は、同じ手順でいつでも更新できます。
チームの詳細の表示方法を選択する
評価やポートフォリオ画像など、顧客がオンラインでスタッフに関して表示される情報をカスタマイズできます。
- 画面左側のメインメニューから、設定に移動します。
2. スケジュール管理カテゴリをクリックして、オンライン予約設定を表示します。
-
左側のメニューパネルからオンラインプロフィールのコンテンツを選択し、編集ボタンをクリックして設定を更新します。![Group 31003.jpg]（https://cdn-cms.fresha.com/Group_31003_5b1c4000d3.jpg）
-
次に、次のチェックボックスをオンにして、顧客のオンライン予約閲覧体験をカスタマイズし、次のことを許可します。
- **スタッフの横に星評価を表示する：**予約時にスタッフの平均星評価を表示します。これはデフォルトで有効になっています。
- **スタッフの星評価とプロフィールを表示：**各スタッフの平均星評価とプロフィール（経歴、言語、興味・好きなもの、SNSのリンクなど）を表示します（該当する場合）。
- **スタッフのポートフォリオ画像を「表示」する：**スタッフのポートフォリオ画像を、店舗の画像ギャラリーにも表示できるようにします。編集をクリックし、選択設定で特定のスタッフの選択を解除することで、どのスタッフの画像を表示するかを管理できます。
- 顧客はスタッフの性別で予約できる：「女性スタッフ」および「男性スタッフ」のオプションを表示し、スタッフの性別代名詞も表示します。
-
更新を適用するには、右上の保存ボタンをクリックしてください。
スタッフのポートフォリオ画像をマーケットプレイスのプロフィールに表示するように設定すると、該当するスタッフがアップロードしたすべての画像が、画像ギャラリーのスタッフのポートフォリオタブに表示されます。
スタッフの通知設定を設定する
顧客がオンラインで予約する際、予約、予約変更、キャンセルが行われた場合にスタッフにメール通知を送信するように設定できます。各スタッフは自分の個人通知設定を管理することができます。
-
画面左側のメインメニューから、設定に移動します。
-
トップから設定タブを選択し、スケジュールをクリックします。
-
左側のメニューパネルで、オンライン予約を選択して、設定を表示・管理します。
-
[通知] の横にある [編集] ボタンをクリックします。
-
通知ページで、予約通知をチームに送信する方法を選択します。
-
予約したスタッフに送信する：このチェックボックスをオンにすると、予約されたスタッフに通知が送信されます。
-
特定のメールアドレスに送信：1つ以上のメールアドレスをカンマで区切って入力し、それらの受信トレイに通知を送信します。
-
-
右上の 保存ボタンをクリックして、変更を適用します。
これで、新規予約、予約変更、キャンセル済みの予約について、選択した設定に基づいてチームに予約通知が送信されるようになります。
よくある質問
- サービスがオンラインで予約可能であることを確認してください。
- チームにシフトの予定があることを確認してください。
- 店舗の休業期間を確認してください。
- オンライン予約設定を確認して、顧客がどれくらい先までの予約を取ることができるかを確認します。
- プロフィールがオンラインで公開されていることを確認します。
いいえ。グループ予約を有効にすると、すべてのサービス、スタッフ、店舗に適用されます。この設定を特定のものに制限することはできません。
いいえ。「重要な情報」セクションを個々の店舗、サービス、またはスタッフ向けにカスタマイズすることはできません。更新内容は、すべてのロケーション、サービス、スタッフを含むアカウント全体に適用されます。
注目サービスカテゴリは、セットメニューを除く最も人気のある6つのサービスに基づいて自動的に生成され、カスタマイズすることはできません。ただし、注目のサービスを完全に非表示にしたい場合は、ワークスペースの設定のオンライン予約オプションから無効にすることができます。これにより、店舗ページと予約の流れの両方から注目サービスが削除されます。
スタッフの評価は、少なくとも4件の口コミを受け取った後にのみ表示されます。4件未満の場合、そのスタッフの評価は店舗ページやマーケットプレイスに表示されません。さらに、口コミはスタッフとサービスが行われた店舗の両方にリンクされています。レビューが正しく割り当てられなかった場合、スタッフのプロフィールに表示されないことがあります。
マーケットプレイスのプロフィールがオフラインの場合、顧客はFreshaマーケットプレイス、「Googleで予約」、または予約リンクを介して予約することができません。オフにしていない場合は、次の項目をご確認ください。
Freshaマーケットプレイスのプロフィールから注目のサービスを削除するには、オンライン予約オプションにアクセスし、顧客に注目のサービスを表示するの選択を解除します。オフにすると、店舗ページ、独自の予約リンク、「今すぐ予約」ボタン、QRコードなど、どこにも注目サービスが顧客に表示されなくなります。