オンライン予約カレンダーが必要な理由

オンライン予約カレンダーを利用することが、あなたにとっても顧客にとってもメリットとなる主な理由を5つご紹介します。

顧客はオンラインで予約するのが好きです。実際、調査によると、顧客の50%以上がオンライン予約を好んでいることが示されています。その理由はすぐにわかります。生活というものは、そしてその中でやらなければならないことも、午前9時から午後5時の間にきっちり収まるものではないからです。そのため、Freshaでの予約の41%が営業時間外に行われています。 

オンライン予約カレンダーを利用することが、あなたにとっても顧客にとってもメリットとなるトップクラスの5つの理由をご紹介します。それぞれの理由を、Fresha Partnerからの実際の成功事例で裏付けます。

1) すべてを1か所に集約

紙の管理からオンラインのサロン予約システムに切り替えれば、すべてが1か所に集約され、ボタンをタップするだけでアクセスできるようになります。顧客情報、予約、リマインダー、価格表など、店舗の成長に必要なツールがすべて揃っています。なくした手書きのメモを探したり、何時間も電話で予約を入れたりする必要がなくなります。 

「予約の管理ができなくなるのではと不安でしたが、オンラインカレンダーを導入したことは、私の店舗にとってこれまでで最高の決断となりました。」 私の顧客は、リマインダーがあることと、私に連絡しなくても予約変更ができる点をとても気に入っています。」 - ジョーさん、JS Wellness and Beauty

2）柔軟性 - あなたにとっても、顧客にとっても

オンライン予約を導入すると、顧客はいつでも自由に予約、キャンセル、予約変更ができるようになります。その結果、あなたの時間も節約できます。その時間を、店舗運営の他の業務に集中したり、ワークライフバランスを実現したりするために活用できます。 

「Freshaのおかげで、事務作業が大幅に減りました。」 おかげでワークライフバランスが取れるようになりました。Freshaがすべてやってくれるので、もうずっとスマホとにらめっこしている必要がなくなったんです。」 - ジェイドさん、A Touch of Tranquillity

3) 分析とレポート作成

統計データがいつでも手元にあれば、トレンドを見つけるのも簡単ですよね？一部の予約カレンダーには、売上トラッキングとレポート作成機能が組み込まれており、マーケティングの可能性が大きく広がります。 

Freshaなら、これが簡単にできます。どの期間でも、誰が予約しているのか、またどのサービスや商品が最も人気なのかを確認できます。これにより、顧客の明確な全体像を把握でき、より効果的にマーケティングを行うことができます。

「私たちは毎日、レポートと分析を活用して今後の展望を立て、現在の状況に合わせたキャンペーンを計画しています。Freshaはまるでビジネスパートナーのような存在で、Bondにとって欠かせないものです。これがないサロンの運営は、本当に想像できません。」 - Ursulaさん、Bond Salon

4）位置情報に基づく検索 - より多くの人に見つけてもらえるようにします

たった2つの言葉で言えば、「もっと」「顧客」。 

予約カレンダーの準備が整ったら、オンラインマーケットプレイスに店舗情報を掲載できます。これにより、何千人もの人々に店舗が注目されるようになります。特に、新規顧客がお住まいの地域でオンラインで施術を検索しているときには、あなたの店舗がまさに「これだ！」という存在として表示されます。

たとえば、Freshaマーケットプレイスでは毎月200万件以上の予約が行われています。パートナーの皆さまは、このプラットフォームがもたらす集客効果を高く評価しています。 

「Freshaマーケットプレイスで『マッサージ』と入力して自分のエリアを検索した結果、私の店舗が表示されたことで、多くの顧客が来店してくれました。これは私にとって本当に大きな助けになっています。」 - ジェイド、A Touch of Tranquillity 

5) キャンセルポリシー - 安心をお届けします

最高のオンライン予約プラットフォームなら、独自のキャンセルポリシーを作成し、カスタマイズできます。数千ものサロン、スパ、理容室がこの機能を利用しています。無断キャンセルから守られ、経済的な安心が得られるからです（さらに、顧客との気まずいやり取りを避けることもできます！）。 

「Freshaのキャンセルポリシーのおかげで、以前はなかった経済的な保護が得られるようになりました。」 顧客が来店しなかったり、直前でキャンセルしたりしても、きちんと支払いを受け取れると思うと、とても安心できます。結局のところ、私たち全員に支払わなければならない請求があります。「これは画期的な転換点となりました。」 - ケリーさん、Skiinレーザークリニック

より多くの顧客を獲得し、1日の事務作業を何時間も削減する準備はできていますか？直感的に使える当社の予約カレンダーの使い始めは、これ以上ないほど簡単です。詳細をご覧ください。