Fresha、Scott O'Brien氏を責任者に任命し、北米で選ばれる予約プラットフォームとしての地位を強化

美容とウェルネス業界で世界一おすすめされるAI搭載の予約プラットフォーム、Freshaは、スコット・オブライエン氏を北米地域のゼネラルマネージャーに任命し、同地域における事業拡大を加速させています。 
 
Freshaはすでに、米国とカナダで急速に拡大する美容・セルフケア業界の店舗をサポートしており、北米全体では3万社を超える店舗がこのプラットフォームを利用しています。現在、Freshaは現地での投資を強化し、事業を拡大し、マーケットプレイスの成長を促進し、世界で最も競争の激しい美容・ウェルネス市場におけるプレゼンスをさらに高めています。この度の任命により、急速に進化する世界のセルフケア経済においてFreshaが最先端を走る立場がさらに強化されます。同社は、事業の拡大と成長を目指す中小企業にとって頼りになるソフトウェアサービス提供者としての地位を確立し続けています。



Freshaの北米責任者であるスコット・オブライエン氏は次のようにコメントしました。

「私たちは北米に全力で取り組んでいます。」 当社は、ニューヨーク、バンクーバー、フロリダ、カリフォルニアなどの主要市場でチームの規模を3倍に拡大し、ブランドに多額の投資を行っています。そして、最も重要な場、つまり業界イベント、パートナーとの対話、そして商品そのものにおいて存在感を示しています。当社が米国全土に事業を拡大するにつれて、当社のマーケットプレイスもともに拡大し、日々、より多くの顧客が当社のパートナーを見つけて予約するようになっています。この市場は完全に統合されたモデルを受け入れる準備ができており、まさにそれをFreshaが提供しています。」

オブライエン氏は、決済、Point Of Sale（POS）テクノロジー、そして急成長を遂げる商業オペレーションの分野において、15年以上にわたるリーダーシップ経験を有しています。Lightspeed Commerceでの在職中、彼はAPACおよび北米における主要なコマースエコシステムの拡大を支援しました。彼の就任により、地域の事業運営がFreshaのグローバルなインフラと連携し、米国市場は、専任の地域リーダーシップと、世界で最も急成長している美容とウェルネスプラットフォームの規模の両方から恩恵を受けることができるようになります。

世界でも最も成熟し、競争の激しい美容市場において、Freshaは米国とカナダで、マーケットプレイスとGMV（総取引額）の成長を加速させ、数年にわたってその勢いを維持し続けています。この持続的な勢いは、予約や統合決済から顧客維持、ロイヤリティプログラム、マーケティングの自動化に至るまで、店舗運営のすべてを1つのプラットフォームに統合する業界特化型ソフトウェアに対する顧客の強いニーズを反映しています。

「Freshaを導入する前は、日々の業務をこなすためだけに3つの異なるツールを組み合わせて使っていました」と、Simply Fresh AestheticsのEmelia Fioreさんは話します。「今はすべてが1か所に集約されており、マーケットプレイスを通じて、自分たちだけでは決して見つけられなかったような顧客を獲得できています。」 切り替えてから経験してきた成長は、着実かつ数値で示すことができるものです。このプラットフォームを支える北米専用チームがいることで、その成長はさらに加速するでしょう。」

この地域における勢いは、美容とウェルネスのテクノロジー分野で、地理的に最も広範なプラットフォームの1つを構成する要素となっています。Freshaは6大陸で事業を展開し、英国やニュージーランドから日本、GCC諸国、南アフリカなど、規模を問わずさまざまな店舗を支えています。統合されたエコシステムを通じて、毎月数千万件の予約が処理されています。統合されたマーケットプレイスでの店舗検索、リアルタイム予約、組み込み型の決済機能、そしてAIを活用した自動化により、世界中の14万社を超えるパートナー店舗がつながっています。

Freshaは、個人事業主や中小企業に広く導入されていることに加え、複数店舗や複数市場にわたる業務を管理するために拡張性の高いインフラを求める、より大規模な多店舗展開企業や大企業からも注目を集めています。フランチャイズネットワーク、サロングループ、そして急成長中のブランドが、Freshaの統合プラットフォームに注目しています。このプラットフォームなら、予約管理、決済、レポート作成、そしてマーケットプレイスを活用した顧客獲得を、すべて一つのグローバルなシステムで一元管理できます。

Freshaの創業者兼CEOであるWilliam Zeqiri氏は次のようにコメントしました。

「北米は、世界の美容とウェルネス業界において、最も重要な成長機会のひとつです。」 市場が進化するにつれて、複数の店舗を展開する大規模な企業や、セルフケア事業を手がける企業が、自社の成長に合わせて拡張できるソフトウェアを求めています。Freshaは、最初からオールインワンのプラットフォームとして設計されました。そのため、規模を問わずあらゆる店舗が、当社のシームレスなソリューションのメリットを享受できます。大手サロンや美容ビジネスが、複数店舗や複数の市場にわたる業務を強化するためにFreshaを選ぶようになり、当社は大きな勢いを感じています。スコット氏が北米における事業拡大を率いることで、当社はこの市場への取り組みを強化し、業界全体にとって第一の選択肢となるプラットフォームを構築していきます。」

北米は今、Freshaのグローバルネットワークにおいて、経営陣主導の成長加速という新たな段階に入ろうとしています。市場規模や購買力の大きさにもかかわらず、北米の美容とウェルネス業界におけるソフトウェア環境は依然として非常に細分化されており、多くの場合、連携していない予約システム、単独の決済処理サービス、そして限られた顧客獲得チャネルに依存しています。Freshaがその答えです。これらの機能を、業務効率の向上と、マーケットプレイス主導の強力な需要創出の両方を実現するために設計された、単一かつ拡張性の高いプラットフォームに統合します。顧客による店舗・サービスの発見が、リアルタイムの予約や取引とますます一体化する中、Freshaは世界のセルフケア経済の中心における地位を強化し続けています。