2026年にFreshaに登場するエキサイティングな新機能

2026年、Freshaに大きな変化が訪れます。顧客との距離を縮め、業務をよりスムーズにし、収益を伸ばすために設計された、一連の強力なアップグレードを導入します。

近日公開予定の機能の一部を、さっそくご紹介します。

双方向メッセージ機能で、顧客との距離をぐっと近づけましょう

顧客とのやり取りが、これからずっとシンプルになります。Freshaの双方向メッセージ機能を使えば、SMS、メール、WhatsAppのチャットをすべて、Freshaの1か所で管理できます。  
 
つまり、必要なものがすべて目の前にあるため、より迅速に返信できるようになります。また、会話の履歴とコンテキストをすべてまとめて管理できるため、毎回、より一貫性のあるプロフェッショナルな対応を提供できます。タブの切り替えが減り、メッセージの見落としが少なくなり、フォローアップがよりスムーズになります。

高度なメンバーシップで顧客維持率を向上

メンバーシップが大幅にアップグレードされます。特典、割引、限定メリットの追加から、各メンバーシップの内容を細かくカスタマイズすることまで、店舗の運営スタイルに合わせた、より柔軟なプランを構築できます。これにより、顧客のリピート率を高めることができます。  
 
さらに、請求方法をより細かくコントロールできるようになります。たとえば、初月を無料で提供したり、顧客の現在の予約をメンバーシップの開始日にアップグレードしたりといった、よりスマートな請求オプションが利用可能です。

店舗の成長を支える柔軟な資金調達

在庫の補充、新しい設備の導入、店舗のリニューアル、事業の拡大など、店舗への投資が必要ですか？Fresha Capitalなら、店舗の目標や運営方法に合わせた、スピーディで柔軟な資金調達がより手軽に利用できます。  
 
返済は自動的に行われ、Freshaを通じて得た収益の一定の率に基づいて行われるため、キャッシュフローに合わせて調整されます。つまり、経済的な負担が軽減され、収支の見通しが立てやすくなり、好機が訪れたときに成長のために投資する自信が持てるようになります。

対象となるパートナーは、イギリス、アメリカ、オーストラリアの各国のパートナーのみです。

AI受付アシスタントで、予約の見逃しはもうありません

いつでも対応してくれる新しいアシスタントがまもなく登場します。AI受付は、予約の対応や、店舗独自のよくある質問をもとに顧客の質問への回答をサポートします。これにより、営業時間外でも顧客はいつでもすぐにサポートを受けることができます。  
 
日常的な問い合わせに対応し、顧客が返信を待たずに予約、予約変更、必要な情報の確認ができるよう案内することで、フロントデスクの負担を軽減します。その結果、見逃す機会が減り、予約がより多く入り、応答が速くなります。また、あなたやチームが電話とメッセージのやり取りに追われることなく、顧客対応に集中できる時間が増えます。

それだけではありません…

新しいカレンダー機能

より柔軟なカレンダー表示により、適切な時間帯をより素早く簡単に見つけられるようになり、1日の業務をスムーズに進められる、よりスピーディな予約機能がまもなく登場します。

1回限りのパッケージを販売する

サービス、割引、商品を組み合わせて、買いやすいパッケージにしましょう。施術プランやギフトに最適です。これは、リピート予約を促進し、前払いの収益を増やし、顧客単価を引き上げる、シンプルな方法です。さらに、顧客のお会計もスピーディになります。

予約可能な設備・備品の高度な機能

各サービスに複数の設備・備品を追加し、それらを個別にスケジュールすることで（サウナなど）、不必要に時間をブロックすることなく、設備・備品を簡単に管理できます。これにより、柔軟性が高まり、予約可能状況が改善され、業務がよりスムーズになります。そのため、スタッフも店舗スペースも常に効率的に活用できます。

一斉配信メッセージ機能の強化

AIを活用したツール、よりスマートなパーソナライズ、そしてさらに細かくカスタマイズできるセグメンテーションにより、より関連性の高いメールやメッセージを送信できるようになります。これにより、エンゲージメントが高まり、コンバージョン率が向上し、手作業を減らしながら、適切な顧客に適切なタイミングでアプローチできるようになります。

店舗のポートフォリオを作成する

洗練されたポートフォリオで、あなたの最高の仕上がりを紹介しましょう。信頼を築き、専門性を際立たせ、予約を増やすことができます。

顧客を簡単にグループ分け

カスタムラベルを追加することで、整理がしやすくなり、よりスマートな顧客セグメンテーションが可能になります。これにより、コミュニケーションをパーソナライズし、データベースを効率的に管理することがより簡単になります。

経費のトラッキングを1か所で

Freshaに経費トラッキング機能が導入されます。これにより、収入と店舗の経費を1か所で管理できるようになり、より少ない労力で財務状況を常に把握できます。

チームに合わせた高度なアクセス権限設定

アクセス権限をより細かく制御できるよう、より包括的な権限が導入されます。これにより、各スタッフが何を表示でき、何を実行できるかを正確に決めることができます。

改善された分析機能で、よりスマートなインサイトが得られます

より高度なインサイトが、強化されたアナリティクスとともに登場します。これにより、パフォーマンスを一目で把握し、チャンスをより迅速に見つけられるようになります。

チームの目標を簡単にトラッキング

チームの目標トラッキング機能がまもなく導入されます。これにより、目標に対する実績をより簡単に測定できるようになり、また、より実用的なレポートを活用して全員の足並みを揃えやすくなります。

プロ仕様の見積もり作成と請求書発行が簡単に

Freshaにプロ仕様の請求書機能が導入されます。これにより、店舗を運営するのと同じ場所から、請求書や見積書の作成、送信、管理をすべて簡単に行えるようになります。

高度なフォームとメモ機能で、より充実した顧客記録を実現

より充実した顧客記録が近日導入されます。高度なフォームとメモ機能により、顧客の詳細情報を記録し、よりパーソナライズされたサービスを提供できるようになります。

バーチャル待ち列と顧客によるセルフチェックイン

バーチャル待ち列と顧客によるセルフチェックインの機能により、予約なしの来店を簡単に管理できるようになり、混雑する日でも業務がよりスムーズに進みます。

2026年初頭には大きな前進があり、これらの機能をお届けできることをとても楽しみにしています。各機能がリリースされるたびに、詳細をお知らせしますので、受信トレイをチェックしておいてください 👀