メールマーケティングをうまく活用する7つのシンプルな方法

成功するメールマーケティングキャンペーンを計画することは、どの事業主にとっても容易ではありません。特に、顧客とのコミュニケーションは対面の方が落ち着くという方にとってはなおさらです。Freshaの業界をリードするサロン・スパ向け予約スケジュール管理ソフトウェアなら、マーケティング戦略をあれこれ悩んだり、高額で複雑な配信システムに頭を悩ませたりする必要はありません。 

Freshaのマーケティングツールには、既存の顧客に効果的なマーケティングメッセージを直接送信するために必要なものがすべて揃っています。これらの7つのシンプルなテクニックを活用して、ツールを最大限に生かし、メールマーケティングをあなたの強みに変えましょう。

1. 素晴らしい第一印象を与える

専門家によると、誰かに対する印象を抱くのにかかる時間はわずか3秒だと言われています。件名についても、これと同じことが言えます。メールが顧客の受信トレイに届いたとき、件名が、顧客がそのメールを開くか、あるいは削除するかを左右します。

インパクトのある件名は、顧客がメールを開いて内容を読む十分な理由となるはずです。おすすめのポイントは？簡潔に、具体的に。絵文字や感嘆符は控えめに使いましょう。行き詰まったときには、Mailchimpの件名ヘルパーがとても便利な無料ツールです。ぜひお試しください。

2. マーケティングをシンプルに

かわいらしい略語のように聞こえるかもしれませんが、マーケティングや広告の世界では、KISSは「Keep it simple, stupid（シンプルにしろ、バカ）」という意味です。あまり気の利いたメッセージではありませんよね？Freshaでは、「シンプルさは究極の洗練である」という言葉を好んで使っています。どのような形で覚えていても、メッセージがはっきりと伝わるように、マーケティング資料はできるだけシンプルにしましょう。わかりやすい言葉を使い、要素を詰め込みすぎないようにしましょう。要素が多すぎると、顧客の気が散ったり、混乱を招いたりするおそれがあります。キャンペーンが行動を促すよう、「今すぐ予約」または「今すぐ購入」ボタンをはっきりと表示しましょう。

3. オファーを管理する

ウェブサイトやPOSレジを通じた売上は、それ自体が結果を物語ります。しかし、メールによるオファーが何人の顧客を呼び込んだかを把握しておくのもおすすめです。そうすることで、何が効果的で、何が効果的でないかを記録できます。Freshaの一斉配信キャンペーンなら、マーケティングメールに特別オファーやプロモーション割引を追加できます。この割引は、Freshaのウェブサイトまたはアプリを通じて予約された該当のサービスごとに、個別に適用されます。

あるいは、割引コードを使用したり、プロモーションをウェブサイトの特定のページにリンクしたりすることもできます。ただし、キャンペーンの成果を正確にトラッキングできるよう、必ず固有のリンクを使用してください。 

4. 成功につながるレポート

トラッキングといえば、Freshaではマーケティングキャンペーンの成果を簡単に確認できます。ダッシュボードの「レポート」セクションにアクセスすると、すべてのマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを確認できます。キャンペーンの成果が期待ほど芳しくない場合は、その情報を活かして、今後のマーケティングメッセージを改善していきましょう。

レポートは非常に重要です。レポートを活用することで、より成功しているキャンペーンに注力できるようになり、時間の経過とともにマーケティングの効果がどんどん高まっていきます。マーケティングは、1回限りや時々の活動ではなく、店舗運営において継続的に実施すべきものであることを忘れないでください。  

5. メールを自動化して、もっと楽に

Freshaのスマート配信テクノロジーは、店舗の日常業務をぐっと楽にするために開発されました。自動キャンペーンの設定はわずか数分で完了します。設定が完了すると、カレンダー上の特別なイベントをきっかけに、メッセージが顧客に自動的に送信されます。

これらのトリガーを設定することで、ウェルカムメール、誕生日特典、リワードの送信はもちろん、再来店がないお客さまを呼び戻すこともできます。システムは自動化されていますが、すべてを完全にコントロールできるのはあなたです。メッセージを店舗に合わせてカスタマイズし、キャンペーンはいつでも開始、停止、または一時停止できます。

6. リサイクル：環境にも店舗にもプラスに

昔ながらのものが素晴らしいこともありますから、常に新しくて魅力的なオファーを考え出す必要はありません。以前に送信したマーケティングメールが大きな反響を得たのであれば、内容が特定の話題に限定されすぎたり、期限が迫ったりしていなければ、そのメールを再利用することをためらわないでください。必要に応じて、新しい件名、割引コード、オファーの有効期限を設定して、メッセージを更新しましょう。それ以外は、問題ありません。

7. メッセージをいろいろ変えてみましょう

メールマーケティングキャンペーンで顧客のエンゲージメントを維持するために最も効果的な方法は、さまざまな種類のメッセージを送信することです。顧客が同じ内容を何度も目にすることのないよう、最新ニュース、アドバイス、プロモーション情報を組み合わせて送信し、コンテンツを常に新鮮に保ちましょう。

メールには、スタッフからの役立つヒントやアドバイス（夏のスキンケアのコツや、乾燥した髪におすすめのディープコンディショニング施術など）を含め、最新のニュースもぜひお伝えください。新しい施術を導入されましたか？あるいは、新しい小売商品ラインでしょうか？それでは、みなさんにこのことをお知らせする時が来ました。

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