Contrassegna gli appuntamenti come mancate presentazioni
In questa guida imparerai come contrassegnare gli appuntamenti come mancate presentazioni quando un cliente non arriva dopo l'orario di inizio programmato.
- Apri un appuntamento.
- Nel pannello destro della visualizzazione dell'appuntamento, clicca su Stato dell'appuntamento in alto a destra e seleziona Mancata presentazione.
- Apparirà una finestra di conferma, dove potrai:
- Gestisci i Termini di pagamento applicati all'appuntamento.
- Inviare una Notifica per aggiornare il/la cliente.
- Cliccare sul pulsante Imposta su mancata presentazione per confermare.
Lo Stato e il Colore dell'appuntamento verranno aggiornati nel tuo calendario e la mancata presentazione verrà registrata nel Profilo del cliente per una facile consultazione.
Gli Appuntamenti possono essere contrassegnati come mancata presentazione solo dopo che è trascorsa l'ora di inizio programmata. Se un cliente ti informa che non può presentarsi al suo prossimo appuntamento, puoi invece annullare l'appuntamento.
Domande frequenti
- Per gli appuntamenti confermati con una Carta: avrai la possibilità di applicare una commissione per mancata presentazione.
- Per gli appuntamenti con pagamento anticipato: avrai la possibilità di effettuare un rimborso o di trattenere l'acconto.
Sì, se selezioni la casella delle notifiche quando cancelli un appuntamento, il tuo cliente riceverà un aggiornamento sulla cancellazione. I clienti riceveranno sempre una notifica delle cancellazioni se hanno prenotato il loro appuntamento online.
Puoi monitorare le mancate presentazioni dei clienti usando il report Riepilogo degli Appuntamenti annullati e delle mancate presentazioni. Questo Report ti offre una chiara panoramica degli appuntamenti mancati, aiutandoti a identificare i modelli, a gestire i termini di prenotazione e a intraprendere tutte le attività necessarie per ridurre le future mancate presentazioni. Puoi anche visualizzare le cancellazioni e le mancate presentazioni tramite i tuoi Appuntamenti.
Sì, puoi rimuovere una mancata presentazione cliccando su Stato dell'appuntamento in alto a destra nella schermata dell'appuntamento e selezionando Rimuovi mancata presentazione.