7 tip terbaik untuk membuat rencana pemasaran yang efektif

Baik karena keterbatasan waktu maupun sumber daya, Anda mungkin kurang berfokus pada pemasaran salon Anda. Jika begitu, Anda mungkin kehilangan peluang pertumbuhan yang sangat berharga. Namun, dengan adanya akses ke platform pemesanan online, Google, dan media sosial, kini lebih mudah dari sebelumnya untuk memaksimalkan pemasaran salon Anda. Kami telah menyiapkan tujuh tips untuk membantu Anda menyusun rencana pemasaran baru yang akan mengubah salon Anda.

Susun apa saja yang harus dicapai oleh rencana pemasaran Anda

Pada dasarnya, pemasaran itu tentang menjual. Namun, cara Anda melakukannya dan mencapai tujuan ‘penjualan’ itu penting. Promosi penjualan, penawaran, dan insentif memang bagian penting dari bauran pemasaran Anda. Namun, mengapa tidak mencoba memandang pemasaran dari sudut pandang yang lebih luas?

Pemasaran adalah cara untuk memberi informasi kepada klien, menawarkan pilihan kepada mereka, dan meningkatkan nilai hubungan Anda dengan mereka. Menemukan bauran pemasaran yang tepat adalah cara terbaik untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut. Inilah yang seharusnya bisa dilakukan rencana pemasaran Anda untuk Anda:    

• Ciptakan kesadaran: Calon pelanggan perlu tahu keberadaan Anda, jadi pastikan Anda menonjol baik di area setempat maupun di pencarian online untuk layanan Anda.
• Ciptakan pemahaman: Mungkin ada banyak bisnis rambut, kecantikan, dan kesehatan di daerah Anda, jadi orang perlu tahu apa keahlian khusus Anda dan mengapa mereka sebaiknya memilih Anda untuk layanan tersebut dibandingkan pesaing Anda.
• Tampilkan keahlian Anda: Tunjukkan bahwa Anda memahami bidang keahlian Anda dan bagaimana hal ini relevan dengan kebutuhan serta harapan klien dan komunitas Anda. Perkenalkan tim Anda, tampilkan keahlian mereka, dan ceritakan bagaimana mereka membantu orang-orang tampil dan merasa sebaik mungkin. Ini akan membantu calon klien merasa terhubung dengan bisnis Anda secara pribadi dan emosional
• Bagikan penawaran menarik: Insentif dan promosi untuk mempertahankan klien, menarik klien baru, dan meningkatkan penjualan sebaiknya menjadi bagian penting dari rencana Anda 
• Ukur hasil Anda: Agar pendekatan pemasaran Anda terus berkembang, Anda perlu tahu apa yang efektif dan apa yang tidak. Dengan begitu, Anda bisa membangun di atas keberhasilan dan belajar dari kesalahan. 

Susun rencana Anda

Ada banyak cara untuk menyusun dan menjalankan strategi pemasaran, jadi usahakan agar tetap sederhana dan mudah dikelola. Rencana pemasaran Anda harus memenuhi beberapa tujuan. Rencana tersebut harus:

Spesifik: 

Pilih satu tujuan yang spesifik dan fokuslah pada tujuan itu. Salah satu tujuannya mungkin untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Jika demikian, cobalah untuk menghubungi klien Anda setelah setiap janji temu guna menyampaikan terima kasih dan meminta umpan balik mereka. Anda bisa menawarkan dukungan, mengatasi masalah apa pun, dan memberikan insentif agar mereka segera kembali.

Atau, jika Anda ingin mengadakan kampanye musiman atau memberikan pengalaman spesial, promosikanlah lebih awal. Dengan menggunakan pemasaran melalui email dan SMS lewat platform pemesanan online Anda, Anda akan lebih mudah menjalankan kampanye-kampanye ini dan menilai keberhasilannya.  

Tujuan spesifik lainnya mungkin menarik kembali 50% klien yang belum kembali. Anda bisa menggunakan alat pelaporan Anda untuk memantau hal ini, lalu menghubungi klien lama untuk mengajak mereka kembali.

Dapat diukur:

Sebisa mungkin, Anda sebaiknya mengukur aktivitas Anda dan merangkum apa yang telah Anda pelajari dari keberhasilan dan kegagalan Anda.

Untuk iklan cetak, metrik yang relevan mungkin adalah jumlah sirkulasi. Untuk aktivitas digital dan media sosial, lihat jangkauan potensial kampanye Anda, lalu bandingkan dengan jangkauan aktualnya untuk menilai efektivitasnya. Ukur juga hasil dari email dan SMS pemasaran Anda, lalu lihat Google Analytics serta wawasan media sosial Anda untuk menilai kampanye dan menentukan mana yang paling sukses.

Dapat dicapai:

Buat serangkaian aktivitas pemasaran yang bisa dicapai dan realistis. Misalnya, blog mungkin menjadi bagian dari rencana Anda, tetapi jangan menetapkan target 10 postingan per minggu jika Anda tidak punya waktu atau sumber daya untuk mencapainya. Untuk media sosial, tetapkan target berdasarkan kombinasi konten Anda serta jumlah postingan dan story yang secara realistis bisa Anda kelola. Selalu buat rencana yang Anda tahu bisa Anda jalankan.

Relevan:

Saat menyusun rencana pemasaran salon Anda, pastikan semua aktivitas dan kampanye selaras dengan nilai-nilai serta tujuan jangka panjang Anda. Jadi, jika tujuan Anda adalah menjadi salon pewarnaan rambut terbaik di area Anda, susunlah rencana pemasaran Anda berdasarkan tujuan itu dan pastikan semua aktivitas mendukungnya.

Berbasis waktu:

Penentuan waktu sangat penting agar Anda bisa memaksimalkan manfaat dari rencana pemasaran Anda. Menetapkan tanggal peluncuran, memprioritaskan tugas, dan menugaskan tanggung jawab merupakan bagian penting dari proses ini. Misalnya: jika Anda mengadakan kampanye Hari Valentine, pastikan Anda meluncurkannya pada waktu yang tepat untuk membangun kesadaran, minat, dan penjualan—idealnya beberapa minggu sebelumnya.

Jalankan rencana pemasaran Anda

Setelah Anda menetapkan rencana, ambil atau delegasikan tanggung jawab untuk memastikan rencana tersebut dijalankan dan dikelola dengan efektif. Sebagian besar rencana pemasaran akan mencakup sejumlah saluran, seperti situs web Anda, media sosial, dan humas, dan semuanya sebaiknya diaktifkan melalui platform pemesanan online Anda. Pastikan Anda mempromosikan kampanye di sebanyak mungkin platform agar jangkauan dan laba atas investasi menjadi maksimal. Ini bisa mencakup pemasaran di salon dan di titik penjualan, serta bentuk-bentuk pemasaran yang lebih tradisional, seperti iklan lokal.

Evaluasi dampak dan hasilnya

Setelah Anda meluncurkan kampanye, tinjau dan evaluasi kampanye tersebut. Perhatikan hasil-hasil seperti jangkauan, rasio membuka pesan, rasio klik-tayang, kunjungan ke situs, dan pemesanan yang dilakukan. Ini sangat penting untuk belajar dari semua kampanye Anda, mengembangkan keberhasilannya, dan mengambil pelajaran dari hal-hal yang tidak berjalan lancar.

Berkembang dan beradaptasi agar pemasaranmu tetap segar 

Ada beberapa aspek dalam rencana pemasaran Anda yang akan selalu konsisten, seperti kampanye musiman dan kampanye berbasis acara. Namun, jangan puas hanya melakukan hal yang sama dari tahun ke tahun. Penting untuk melihat ke luar bisnis Anda, mengetahui tren terbaru, menanyakan kepada klien apakah ada yang mereka cari namun belum Anda sediakan, dan terus memperbarui kalender pemasaran Anda. Melibatkan tim Anda adalah cara yang luar biasa untuk mendapatkan ide-ide dari diskusi mereka dengan klien, teman, dan rekan kerja. 

Jangan sampai melewatkan hal-hal yang sudah jelas saat mencari sesuatu yang unik

Anda bisa menghabiskan banyak waktu memikirkan ide-ide pemasaran yang benar-benar unik, tetapi jangan sampai melewatkan hal-hal yang sudah jelas, terutama ketika platform pemesanan online Anda memudahkan penerapan dan otomatisasi berbagai fitur pemasaran. SMS, pengingat janji temu via email, pesan terima kasih tindak lanjut, dan fitur pemasaran massal kini ada di genggaman Anda. 

Jalankan promosi pewarnaan rambut untuk klien yang datang untuk potong dan tata rambut, tetapi belum pernah menggunakan layanan pewarnaan. Atau, siapkan toko online Anda untuk memperkenalkan produk perawatan warna kepada para klien. Ajak klien yang belum pernah mencoba layanan kecantikan Anda untuk mencoba facial. Dan jika Anda meluncurkan produk, layanan, atau perawatan baru, pastikan Anda memasukkan peluncurannya ke dalam rencana pemasaran Anda. 

Maksimalkan potensi situs web, media sosial, dan kehadiran online Anda 

Situs web Anda menampilkan citra Anda, menceritakan kisah Anda, menonjolkan keahlian Anda, serta memperkenalkan salon, layanan, dan tim Anda. Buat situs web yang menarik bagi klien dan membuat mereka tergerak untuk membicarakan bisnis Anda. Tambahkan blog untuk menonjolkan keahlian Anda dan menunjukkan bahwa Anda memahami tren serta teknik perawatan terkini. Tambahkan tautan ke platform pemesanan Anda dengan tombol “Pesan Sekarang” untuk memudahkan klien membuat janji temu online. Selain itu, pastikan Anda gencar mempromosikan penawaran dan kampanye terbaru Anda.

Gunakan media sosial secara efektif juga. Jadwalkan konten dan story agar selaras dengan rencana pemasaran Anda, lalu tambahkan tautan aktif yang mengarah ke situs web dan platform pemesanan online Anda untuk mengisi kalender Anda. Di Instagram, yang tidak mendukung tautan aktif dalam konten Anda, gunakan sumber daya gratis seperti https://linktr.ee sebagai tautan di bio Anda agar pengunjung bisa mengklik ke situs web Anda atau memesan janji temu. Selain itu, Anda juga bisa menggunakan fitur ‘Tautan’ di story Anda.

Terakhir, menyiapkan profil bisnis di Google dan mengumpulkan ulasan akan memastikan Anda muncul dalam pencarian lokal dan naik peringkat.

Apa pun cara Anda menyusun rencana pemasaran salon, pastikan rencana itu selaras dengan identitas Anda sebagai merek dan bisnis. Dengan begitu, Anda akan selalu yakin dengan pesan yang Anda sampaikan, dan klien Anda akan paham siapa Anda serta mengapa mereka sebaiknya memesan di tempat Anda.

Jika Anda belum menjadi mitra Fresha, klik di sini untuk bergabung dengan perangkat lunak penjadwalan janji temu nomor satu di dunia.