Ljetne rezervacije: uspješno ljeto za salone

Ljeto je godišnje doba za koje svaki vlasnik salona živi. Termini se brzo popunjavaju, prihodi pristižu, a u salonu vlada prava užurbanost kakva ne postoji ni u koje drugo doba godine. Prilika je stvarna i nadohvat ruke. Jedino što trebate učiniti jest pripremiti se što je bolje moguće. Jednostavno, zar ne?

Maksimalno iskorištavanje ljeta ne znači samo prihvatiti što je moguće više rezervacija. Radi se o tome da prihvaćate prave rezervacije, da štitite raspoložive kapacitete i da vodite poslovanje koje se neće urušiti pod vlastitom gužvom. Saloni koji to dobro rade nisu nužno oni najveći ili oni s najviše zaposlenika. To su oni koji su sve dobro isplanirali prije nego što je počela gužva, a ne oni koji gase požare kad je već kasno. Fresha nudi najnaprednije alate za upravljanje i sustave za rezervacije na tržištu te vam tako pruža podršku tijekom ovog ljeta.

Ovaj vodič obuhvaća pet područja koja u praksi donose najveću promjenu: planiranje kapaciteta, pravila o predujmu i otkazivanju, smanjenje broja nedolazaka, upravljanje listom čekanja te održavanje funkcionalnosti vašeg tima tijekom razdoblja najveće potražnje. Sve se to može poduzeti već sada, prije nego što sezona uistinu krene.

Fox & Vamp, London

Učinkovito planiranje kapaciteta

Najčešća ljetna pogreška jest prebukiranje. Ne u očiglednom smislu dvostruke rezervacije, već na suptilniji, ali štetniji način – kad u svaki termin ugurate još jedan termin, dodate dodatno vrijeme za dolaske bez rezervacije i pristanete na svaki zahtjev, sve dok raspored ne izgleda tehnički popunjen, ali operativno neizvediv.

Stvarni kapacitet nije maksimalan broj termina koje vaše stolice mogu primiti. To je broj termina koji vaš tim može kvalitetno i dosljedno odraditi tijekom više tjedana, bez pada kvalitete ili rasta stresa do neodržive razine. Ta su dva broja često prilično različita.

Započnite s podacima od prošlog ljeta

Ako imate podatke o terminima s prošlog ljeta, to je vaš najkorisniji alat za planiranje. Pogledajte koji su tjedni doista bili ispod kapaciteta, koji su bili prebukirani, koje su usluge uzrokovale najviše problema pri zakazivanju te kada je bilo najviše otkazivanja u zadnji čas ili nedolazaka. Taj će se obrazac ove godine ponoviti u otprilike istom obliku, osim ako aktivno nešto ne promijenite.

Na platformi Fresha vaša izvješća i analitika prikazuju broj termina, iskorištenost kapaciteta po članu tima te obrasce otkazivanja za bilo koji raspon datuma. Ako želite saznati više, posjetite naš Centar za pomoć, gdje ćete pronaći detaljan pregled naših opcija za izvješćivanje i analitiku. Usporedba s razdobljem od lipnja do kolovoza prošle godine pruža vam osnovicu za planiranje ovogodišnjih kapaciteta prije početka sezone, umjesto da njihovu stvarnu sliku otkrijete tek kad sezona već bude u tijeku.

Uvrstite rezervno vrijeme

Ljetni termini češće traju dulje nego u ostalim razdobljima godine. Klijenti koji dolaze na bojanje kose imaju složenije zahtjeve, novim klijentima su potrebne dulje konzultacije, a ljudi su općenito u ljetnom raspoloženju i manje žure s odlaskom. Zakazivanje termina bez ikakvog vremena između njih dobro funkcionira na miran utorak u veljači. Tijekom subote u srpnju, kada su svi termini popunjeni, jedno prekoračenje vremena povlači za sobom prekoračenja tijekom cijelog dana.

Praktično pravilo: tijekom tjedana s najvećom potražnjom u svaki termin za bojanje kose i svaki termin za novog klijenta uvrstite 10 do 15 minuta rezervnog vremena. Možda zvuči kao gubitak prihoda, ali zapravo je to zaštita prihoda koji već imate. Klijent koji čeka 45 minuta nakon zakazanog termina neće ponovno rezervirati termin. Naši napredni alati za zakazivanje termina mogu vam u tome pomoći, čineći postupak jednostavnijim u svakom godišnjem dobu.

Odredite termine za usluge velike potražnje

Nisu sve usluge jednako složene u pogledu zakazivanja termina. Kad planirate ljetni raspored, termine za bojanje kose, pripreme za vjenčanja i događaje te sve rezervacije koje uključuju više usluga treba tretirati drugačije od standardnog šišanja ili feniranja. Razmislite o tome da tijekom tjedana najveće potražnje dio svojih stolica za bojanje kose rezervirate isključivo za unaprijed dogovorene termine za bojanje, umjesto da ih ostavljate slobodnima za klijente bez rezervacije ili za rezervacije istog dana, koji bi mogli doći s mnogo jednostavnijim zahtjevima.

Iasmina Ionescu, voditeljica sadržajnog marketinga u Freshi, izjavila je: „Ljeto je godišnje doba koje razdvaja salone koji su planirali od onih koji su paničarili, a razlika se obično svodi na to jesu li imali prave alate spremne prije nego što počne gužva.” 

Fresha vam skida operativno opterećenje s ramena; automatizirani polog, podsjetnici, dostupnost u stvarnom vremenu – sve to kako biste se mogli usredotočiti na klijente u svojoj stolici, a ne na kaos iza kulisa.

Pravila o predujmu i otkazivanju uz platformu Fresha

Ako nemate pravila o predujmu za ljetne rezervacije, ljeto bi moglo biti pravo vrijeme da ih uvedete. Ne zato što su vaši klijenti nepouzdani, već zato što je cijena nedolaska na potpuno popunjen ljetni dan znatna, a jedina učinkovita zaštita od toga jest financijska.

Pravila o predujmu također utječu na kvalitetu vaših rezervacija. Klijenti koji su uplatili polog kako bi osigurali termin odnose se prema njemu drugačije od klijenata koji su termin rezervirali samo okvirno, bez stvarne obveze. Sustav predujma važan je, osobito za opcije poput otkazivanja 24 ili 48 sati unaprijed, jer klijentu pruža fleksibilnost, a vama sigurnost. Mi to činimo iznimno jednostavnim. Saznajte više u našem centru za pomoć.

Što naplatiti i kada

Iznosi predujma razlikuju se ovisno o usluzi i tržištu. Evo korisnih smjernica:

• Za usluge bojanja kose, balayage i sve termine duže od 90 minuta: predujam u iznosu od 25 do 50 posto cijene usluge u trenutku rezervacije.
• Za rezervacije za vjenčanja i svadbene svečanosti: nepovratni predujam od 50 posto, a preostali iznos dospijeva 48 sati prije termina.
• Za nove klijente koji ugovaraju premium usluge: manji predujam u iznosu od 25 do 45 USD dovoljan je da se izbjegnu spekulativne rezervacije, a da se pritom ne doima kao prepreka stvarnim klijentima.
• Za standardne frizure i kraće termine: polog nije toliko nužan, no pravilo o pohranjenim podacima o kartici (prema kojem se naplaćuje naknada za kasno otkazivanje ili nedolazak) postiže sličan rezultat, a istovremeno smanjuje poteškoće pri zakazivanju termina.

Fox & Vamp, London

Kako objasniti pravila

Razgovor o predujmu neugodan je samo ako ga takvim smatrate. To je uobičajena poslovna praksa, a većina klijenata to očekuje kod premium usluga ili dužih termina. Objasnite to jednostavno: „Tražimo predujam kako bismo osigurali vaš termin. Taj se iznos na dan usluge oduzima od vašeg ukupnog iznosa.” U većini slučajeva to je jedino objašnjenje koje je potrebno.

Jasno navedite rok za otkazivanje: obično je to 24 do 48 sati kako bi se predujam mogao vratiti ili prenijeti na drugi termin. Klijenti koji otkažu unutar tog roka gube pravo na povrat predujma. Ovo nije kazna, već odraz činjenice da kasno otkazivanje rezerviranog termina doista stvara financijski gubitak za tvrtku.

Na platformi Fresha možete postaviti uvjete za plaćanje predujma za svaku vrstu usluge, a oni se automatski primjenjuju prilikom plaćanja tijekom mrežnog rezerviranja. Klijenti plaćaju predujam prilikom rezervacije, a ostatak iznosa na dan termina, bez ikakvog ručnog izdavanja računa s vaše strane. Alati za plaćanje platforme Fresha  također podržavaju pravila o spremljenim podacima o kartici za slučajeve kasnih otkazivanja, što vam pruža zaštitu, a da pritom ne morate tražiti plaćanje unaprijed za svaku rezervaciju.

Smanjenje broja nedolazaka

Nedolasci su najveći problem s kojim se salon suočava tijekom ljeta. Kada klijent ne dođe na termin za bojanje kose u subotu u srpnju u 10 sati, to nije samo jedna propuštena rezervacija. To je praznina koju nije moguće popuniti u kratkom roku, član tima koji stoji besposlen tijekom vašeg najprometnijeg razdoblja i prihod koji je jednostavno nestao.

Dobra je vijest da većina nedolazaka nije namjerna. Do njih dolazi zato što klijenti zaborave, pomiješaju datume ili misle da mogu otkazati u zadnji čas bez ikakvih posljedica. Sve se to može riješiti uz odgovarajuće sustave.

Automatski podsjetnici

Podsjetnik na termin poslan 48 sati prije zakazanog termina, a zatim i drugi podsjetnik 24 sata prije, znatno smanjuje broj nedolazaka. Podsjetnik 48 sati unaprijed daje klijentima dovoljno vremena da otkažu termin, a vama dovoljno vremena da popunite taj termin ako do otkazivanja dođe. Podsjetnik poslan 24 sata prije termina dopire do klijenata koji su dobili prvi podsjetnik, ali nisu ništa poduzeli.

Fresha standardno šalje automatizirane podsjetnike SMS-om i e-poštom. Vrijeme slanja i sadržaj poruke možete konfigurirati u postavkama tvrtke, a sustav se sam brine o slanju, bez ikakve potrebe za ručnim intervencijama vašeg tima. Za termine veće vrijednosti (bojanje, usluge za mladenke, bilo koji termin dulji od dva sata) također je korisno dan ranije dodati osobnu poruku stilista. Kombinacija automatiziranog podsjetnika i osobnog dodira znatno je učinkovitija od bilo kojeg od njih pojedinačno.

Klikovi za potvrdu

Podsjetnik koji od klijenata traži da potvrde svoj dolazak (umjesto da ih samo obavijesti) pruža vam rano upozorenje o mogućim nedolascima. Ako klijent ne potvrdi termin unutar zadanog roka, možete proaktivno stupiti u kontakt s njim, umjesto da saznate za propušteni termin tek kada se ne pojavi.

Jasna pravila o kasnom otkazivanju koja se dosljedno primjenjuju

Nedosljednost je najveći pojedinačni uzrok ponovljenih nedolazaka. Ako klijenti saznaju da se vaša pravila otkazivanja ponekad primjenjuju, a ponekad se od njih odustaje ako klijent ima opravdan razlog, smatrat će ih neobvezujućima. Ako se pravilo primjenjuje ljubazno, ali dosljedno od samog početka, klijenti će ga razumjeti i poštovati, a ne stavljati na kušnju.

To ne znači da treba biti krut prema klijentima u stvarnim hitnim slučajevima. To znači da ne treba rutinski snositi troškove otkazivanja u zadnji čas koja se mogu izbjeći samo zato što je razgovor o tome neugodan. Vrijeme vašeg tima ima vrijednost, a pravilo ga štiti.

Annabelle Taurua, stručnjakinja za ljepotu u Freshi: „Saloni koji se najbolje snađu tijekom ljeta obično imaju dvije zajedničke odlike: pravila o predujmu kojih se doista pridržavaju i podsjetnike koji se šalju automatski, tako da ništa ne bude zaboravljeno.” Nijedna od tih stvari ne zahtijeva opsežan zahvat. 

Sve što je potrebno jest jednom ih postaviti i prepustiti sustavu da odradi posao. To doista mijenja doživljaj užurbane ljetne sezone.”

Upravljanje listom čekanja putem platforme Fresha 

Svako otkazivanje koje primite tijekom ljeta također je prilika da taj termin popunite klijentom koji već želi doći. Aktivno vođena lista čekanja pretvara znatan dio tih praznina u prihod koji bi inače bio izgubljen. Mogli biste čak ponuditi last-minute termine s popustom kako biste bolje popunili termine u kalendaru tijekom razdoblja slabije potražnje.

Ključna je riječ „aktivno”. Lista čekanja koja postoji u bilježnici ili kao podsjetnik u glavi da „provjerite želi li netko termin” neće biti jednako učinkovita kao ona kojom se sustavno upravlja. Evo kako to pravilno izvesti.

• Vodite ažuran popis klijenata koji su zatražili termine koji nisu bili dostupni kada su nazvali ili pokušali rezervirati. To su vaši najizgledniji potencijalni klijenti kada se oslobodi neki termin.
• Kad dođe do otkazivanja, odmah se obratite osobi koja je prva na listi čekanja. Brzina je važna jer klijenti tijekom ljeta često imaju točno određene termine kad su dostupni. Termin koji se otvori u srijedu treba popuniti do srijede poslijepodne, inače će vjerojatno ostati prazan.
• Klijentima s liste čekanja dajte kratak rok za odgovor (dva do četiri sata za termine istog ili sljedećeg dana) prije nego što se obratite sljedećoj osobi na listi. Ostaviti termin u neizvjesnosti, čekajući odgovor koji možda neće stići, košta vas više nego što vremenski pritisak košta klijenta.
• Razmislite o uvođenju posebne liste čekanja za članove tima koji su najtraženiji. Klijenti koji izričito žele određenog stilista često su spremni pričekati upravo taj termin, umjesto da uzmu jednakovrijedan termin kod nekog drugog.

Fresholdin sustav za mrežne rezervacije automatski bilježi i upravlja zahtjevima s liste čekanja te označava kada se oslobodi odgovarajući termin. Umjesto da ručno prolazi kroz popis, platforma preuzima brigu o slanju obavijesti i postupku ponovne rezervacije, pa vaše osoblje na recepciji ne mora cijelo ljeto provoditi na telefonu pokušavajući popuniti termine koji su otkazani.

Održavanje funkcionalnosti vašeg tima tijekom razdoblja najveće potražnje

Prihodi nisu jedino što je ljeti u igri. U pitanju je vaš tim. Saloni koji izađu iz kolovoza u dobrom stanju oni su u kojima je vlasnik kapacitet tima tretirao s istom strogom pažnjom koju je primjenjivao na kapacitet klijenata. Stilist koji je izgorio do kraja srpnja neće pružiti kvalitetu koja je opravdavala potpuno popunjen kolovoz koji ste planirali.

Planiranje godišnjih odmora

Ljeto je razdoblje kad vaš tim najviše želi slobodne dane, a kad si najmanje možete priuštiti nedostatak osoblja. Ne postoji savršeno rješenje za ovu napetost, ali postoje načini da se njome upravlja tako da djeluju pravedno i da funkcioniraju u praksi.

Rano odredite razdoblje za podnošenje zahtjeva za godišnji odmor tijekom ljeta. Ako sve zahtjeve za godišnji odmor zatražite do kraja travnja, moći ćete donositi odluke, jasno ih priopćiti i planirati zamjene prije nego što sezona počne, umjesto da reagirate tek u lipnju. Odabir između načela „tko prvi dođe, prvi bude poslužen” i sustava rotacije za popularne tjedne odluka je o pravilima koju svaka tvrtka donosi na svoj način, no bolje je imati jasna pravila nego donositi ad hoc odluke koje izazivaju nezadovoljstvo. Naši sustavi za upravljanje rasporedima vodeći su na tržištu i pomažu vam da pojednostavnite procese za sebe i svoj tim. Saznajte više o upravljanju slobodnim danima u našem centru za pomoć.

Kad god je to moguće, rasporedite zamjene tijekom tjedana s najvećim opterećenjem. Ako imate četvero stilista, a dvoje od njih želi slobodan posljednji tjedan srpnja, pitanje nije hoćete li pristati, već kako osigurati da preostalo dvoje tog tjedna ne radi s 150 % svojih kapaciteta. Angažiranje pouzdanog vanjskog suradnika ili stilista za zamjenu tijekom tjedana najveće potražnje stvarna je opcija za koju se isplati predvidjeti sredstva u proračunu.

Fox & Vamp, London

Tempo, a ne samo količina

Tim koji dvanaest tjedana zaredom radi punim kapacitetom bit će manje učinkovit u rujnu i listopadu, kad nastupi mirnije razdoblje nakon ljeta. Uključivanje namjerno lakših dana u ljetni raspored nije gubitak prihoda. To je održavanje.

Konkretno: jedan ili dva zaštićena sata tjedno po stilistu, tijekom kojih nema klijenata, namijenjena administrativnim poslovima, kontinuiranom profesionalnom razvoju (CPD) ili jednostavno pravoj pauzi za ručak. Zaštićen slobodan dan u tjednu koji se ne izjeda postupno zbog „samo još jedne rezervacije”. Jasno određena vremena završetka radnog dana koja se poštuju, a ne smatraju tek prijedlozima kada se radni dan oduži.

Provjeravajte, ali ne samo rezultate

Razgovor unutar tima koji je najvažniji tijekom ljeta nije „ostvarujemo li ciljeve”, već „kako ste”. Izgaranje se ne najavljuje glasno. Obično se očituje na suptilne načine: duljim vremenom pružanja usluga, kraćim konzultacijama, manjim brojem pokušaja prodaje skupljih proizvoda ili usluga te češćim bolovanjima. Rukovoditelj koji redovito i iskreno postavlja pitanja ima veće izglede da problem uoči u ranoj fazi nego onaj koji ga primijeti tek kad se rezultati pogoršaju. Zato vam donosimo nekoliko savjeta naših stručnjaka iz Freshe:

Postavljanje računa Fresha za ljeto

Većinu onoga što je opisano u ovom članku znatno je lakše provesti ako vaša infrastruktura za rezervacije preuzima najveći dio posla. Nekoliko stvari koje je vrijedno provjeriti ili postaviti prije vrhunca sezone:

• Pravila o predujmu primjenjuju se ovisno o vrsti usluge, pa se za duže termine predujam automatski naplaćuje prilikom rezervacije, bez ikakvih ručnih koraka.
• Automatske poruke s podsjetnicima konfigurirane su tako da se šalju 48 i 24 sata prije termina, a poruka sadrži i pravila otkazivanja kako bi klijenti bili podsjećani na njih na svakoj točki interakcije.
• Mrežne rezervacije otvorene su za vašu cijelu ljetnu ponudu, uključujući sve nove sezonske usluge koje ste dodali, kako bi klijenti mogli sami rezervirati termine, umjesto da vas zovu ili vam šalju poruke.
• Blokovi dostupnosti postavljeni su za razdoblja godišnjih odmora članova tima, tako da sustav za rezervacije prikazuje stvarnu dostupnost, a ne termine koji se ne mogu popuniti.
• Postavljena su izvješća za pregled tjedne iskorištenosti kapaciteta tijekom ljeta, kako biste mogli uočiti obrazac preopterećenja prije nego što to postane problem, a ne tek nakon toga.

Ako još niste na platformi Fresha i rezervacije rješavate kombinacijom telefonskih poziva, poruka na Instagramu i papirnatog rokovnika, ljeto je razdoblje kad takav pristup postaje doista skup. Fresha za tvrtke ima više od 130 000 partnera koji nam povjeravaju svoje vrijeme, a vrijeme ušteđeno na ručnom upravljanju rezervacijama tijekom užurbanog ljeta gotovo se odmah isplati. Vaši klijenti rezerviraju putem interneta. Predujmi se prikupljaju automatski. Podsjetnici se šalju sami, bez potrebe da ih itko mora slati. A na raspolaganju su vam podaci na temelju kojih možete donositi bolje odluke o tome kako ćete voditi poslovanje tijekom sezone.

Pitanja koja vlasnici salona postavljaju o upravljanju rezervacijama tijekom ljeta

Koliko vremena unaprijed trebam otvoriti ljetne rezervacije?

Šest do osam tjedana prije očekivanog vrhunca dobra je polazna točka. U salonima sa stilistima za kojima vlada velika potražnja neki će klijenti htjeti rezervirati termine znatno unaprijed. Ako otvorite mogućnost rezervacija osam do deset tjedana unaprijed za termine u lipnju i srpnju, privući ćete te klijente prije nego što odu drugdje. Rizik otvaranja termina previše unaprijed jest da se vaš raspored promijeni i da na kraju ostanete s nezgodnim prazninama. Stoga pronađite ravnotežu između rane dostupnosti i realne procjene koliko je dostupnost vašeg tima zapravo fiksna.

Je li nerazumno tražiti predujam za standardno šišanje?

Za standardno šišanje pravilo o pohranjenim podacima o kartici (prema kojem se naplata provodi samo ako klijent ne dođe ili otkaže u roku od 24 sata) općenito je razmjernije rješenje od predujma koji se plaća unaprijed. Plaćanje pologa unaprijed za kratke, jeftinije termine može novim klijentima djelovati kao nepotrebna prepreka i teže je opravdati kada je financijski rizik mali. Predujme rezervirajte samo za termine duže od 90 minuta, za nove klijente koji ugovaraju premium usluge te za sve termine za događaje ili vjenčanja kod kojih se slobodno mjesto realno ne može popuniti u kratkom roku.

Kako postupiti s klijentom koji ne dođe na termin, a zatim zatraži ponovnu rezervaciju?

Dosljedno primjenjujte svoja pravila i mirno ih objasnite. Ako je predujam zadržan zbog uvjeta koji se odnose na nedolazak, on se smatra izgubljenim. Naravno da možete izvršiti ponovnu rezervaciju za klijenta, ali ako to učinite bez primjene pravila, time šaljete poruku da su pravila podložna pregovorima. Jednostavan odgovor poput „Predujam je pokrio termin koji ste propustili. Slobodno ugovorite novi termin, a mi ćemo uzeti novi predujam kako bismo ga osigurali” razuman je i profesionalan odgovor. Većina klijenata to prihvati bez prigovora kad im se jasno objasni.

Koji je najbolji način za pravedno upravljanje zahtjevima za godišnji odmor u malom timu?

Odredite pravila prije početka sezone i jasno ih istodobno priopćite svima. Bilo da se koristite načelom „tko prvi dođe, prvi je na redu”, sustavom rotacije za popularne tjedne ili dodjelom godišnjih odmora na temelju bodova, pravednost proizlazi iz primjene istih pravila na sve, a ne iz donošenja odluka od slučaja do slučaja, koje se neizbježno doimaju nedosljednima. Zatražite sve zahtjeve za godišnje odmore do određenog datuma u travnju, brzo potvrdite odluke i, nakon što je raspored utvrđen, držite ga se, osim u slučaju stvarne hitne situacije.

Kako mogu znati imam li tijekom ljeta previše ili premalo zaposlenika?

Ako imate podatke o iskorištenosti, oni vam to jasno pokazuju. Ako je vaš tim više uzastopnih dana stalno popunjen više od 90 posto, postoji rizik od preopterećenja. Ako su neki članovi tima stalno na 60 posto ili ispod, dok su drugi iznad 90 posto, imate problem s raspodjelom, a ne s kapacitetom. Ako tijekom ljeta ove podatke pratite tjedno, a ne mjesečno, imat ćete dovoljno vremena za prilagodbe prije nego što neravnoteža postane problem za rezultate ili dobrobit zaposlenika.

Ljeto je test. Položite ga sada, a ne u rujnu.

Odluke koje određuju kako će vam proteći ljeto uglavnom se donose prije lipnja. Pravila o predujmu koja još niste uveli, raspored godišnjih odmora o kojem se još pregovara i sustav rezervacija koji se i dalje oslanja na ručne podsjetnike – to su stvari koje će vam se u srpnju i kolovozu obiti o glavu, kad više neće biti vremena da ih se usred sezone popravi.

Ništa od toga nije komplicirano. Nekoliko sati posvećenih uređivanju postavki u svibnju vrijedi koliko tjedni rješavanja problema tijekom ljeta. Uredite pravila o kapacitetima, uvedite pravila o predujmu, pobrinite se da su podsjetnici automatizirani i već sada razgovarajte sa svojim timom o godišnjim odmorima. Zatim pustite da sezona teče svojim tijekom, kao što to ljetne sezone obično čine, i izađite iz nje s tvrtkom i timom koji su i dalje netaknuti.

Ako želite vidjeti kako Fresha može upravljati operativnom stranom užurbane ljetne sezone, od automatiziranih pologa i podsjetnika do upravljanja listom čekanja i izvješćivanja o kapacitetima u stvarnom vremenu, ovdje istražite Freshu za tvrtke. Pridruživanje je besplatno, nema naknada za pretplatu, a platforma je osmišljena posebno za salone i tvrtke koje se bave uslugama uljepšavanja.

👉 Ako želite da vam ovo čitanje donese bar jednu korist, neka to bude sljedeće: odredite svoja pravila o predujmu, automatizirajte podsjetnike i otvorite termine za ljetno razdoblje prije nego što počne navala. Sve tri stvari lako je obaviti putem usluge Fresha za tvrtke – pravila o pologu i pohranjenim podacima o kartici automatski se primjenjuju prilikom rezervacije, podsjetnici se šalju sami, bez potrebe da ih netko ručno šalje, a vaši podaci o kapacitetu u stvarnom vremenu dostupni su vam kad god su vam potrebni putem Freshinih alata za izvješćivanje. 

Ako ste planirali uvesti kvalitetan sustav rezervacija prije ljeta, sada je pravi trenutak za to.