Kako je ovaj masažni studio otvorio tri nova objekta u samo dvije godine

MASAJ se koristio Fresha – sveobuhvatnom platformom za upravljanje – kako bi ubrzao svoj rast, od upravljanja rasporedom do primanja plaćanja. U samo dvije godine otvorili su tri nova objekta. 

Vrsta djelatnosti – Salon za masažu 
Lokacija – Shoreditch, London
Funkcionalnosti koje se upotrebljavaju – online rezervacije, upravljanje objektom, plaćanje unaprijed, recenzije, izvješća

O salonu MASAJ

MASAJ je wellness centar osmišljen kako bi klijentima pomogao da pobjegnu od stresa i pritiska gradskog života. Izrasli su iz male usluge masaže na privremenim lokacijama u tvrtku s više od 20 zaposlenika u nekoliko objekata.

Izazov: upravljanje brzim rastom tvrtke i njegovo održavanje

Kad je njihova tvrtka za masažu na privremenim lokacijama krenula uzlaznom putanjom, MASAJ se suočio sa svim izazovima koji dolaze s brzim rastom. Osim što su morali upravljati stalnim priljevom rezervacija, morali su se nositi i s mnogo većim količinama podataka o klijentima te složenijim novčanim tokovima, a sve to uz istodobno praćenje poslovanja i prodaje svoje tvrtke.

MASAJ je trebao platformu za upravljanje koja bi im omogućila potpunu kontrolu nad njihovim pretrpanim rasporedom i rastućom bazom klijenata. Također su trebali pojednostavniti postupak rezervacija i plaćanja kako bi mogli provoditi manje vremena na administrativne poslove, a više na pružanje izvrsnih wellness doživljaja. Naposljetku, s obzirom na to da se na vidiku nazirao daljnji rast, trebali su način za upravljanje novim objektima koje su planirali otvoriti te za njihovu promociju.

„Uz ovako snažan početak trebali smo alate koji će podržati širenje tvrtke, omogućiti nam praćenje našeg rasta i pomoći nam da zadržimo zamah.”

- Scarlet Amies, suosnivačica MASAJ-a

Rješenje: sveobuhvatna platforma za upravljanje, osmišljena kako bi im osigurala rezervacije

Budući da je platforma Fresha jednostavna za upotrebu, bila je savršen izbor za dinamičan startup poput MASAJ-a – cijelo su poslovanje prenijeli na platformu u roku od jednog dana. Sada je upotrebljavaju za planiranje rasporeda i primanje mrežnih rezervacija, što im omogućuje da se usredotoče na svoje klijente. 

A budući da su svi podaci o klijentima i izvješća o prodaji pohranjeni na jednom mjestu, mogu pratiti svaki detalj bez ikakvog truda. Također mogu odmah pristupiti uvidima koji im pomažu da brzo donose informirane odluke o svojoj tvrtki. 

Ulaganje u budućnost njihove tvrtke

Kako MASAJ raste, u svom računu može u svega nekoliko minuta dodavati nove članove osoblja i objekte te njima svima upravljati s jednog mjesta. Uz sve to, svoju su tvrtku oglasili na Fresha Marketplaceu kako bi lakše izgradili ugled i osigurali stalan priljev lokalnih klijenata za svoje nove objekte.

„Pokretanje sustava bilo je gotovo u tren oka.” Čak i dok rastemo i otvaramo sve više objekata, platforma Fresha cijelo je vrijeme ostala jednostavna za upotrebu.”

• Alice Vaughn, suosnivačica tvrtke MASAJ

Rezultat: tri nova objekta i tisuće rezervacija u samo dvije godine

Fresha tvrtki MASAJ pruža sve što joj je potrebno za upravljanje poslovanjem i njegovim brzim rastom, pomažući joj da ostvari ključne prekretnice kao što su: 

• U dvije godine otvorena su tri nova objekta   
• Šestoznamenkasta prodaja paketa, poklon kartica i članstava 
• 70 % rezervacija izvršeno je putem interneta
• Više od 3000 recenzija na platformi Fresha Marketplace

Suosnivačice Scarlet Amies i Alice Vaughn vode MASAJ prema novim visinama, a platforma Fresha pruža im podršku cijelim putem.