Danny Smith o upravljanju trima salonima BarberSmiths u Londonu

Upoznajte Dannyja, osnivača londonskog barbershopa BarberSmiths. 

Danny je otvorio svoj prvi salon u četvrti Angel na sjeveru Londona s ciljem da stvori tradicionalni barbershop s toplom atmosferom i visokokvalificiranim barberima, a sve to po pristupačnoj cijeni. 

Sada, kad su otvoreni i u Shoreditchu i u Maryleboneu, Dannyjev brend neprestano raste. 

Sjeli smo s njim kako bismo razgovarali o tome kako je to biti vlasnik tvrtke i kako mu je suradnja s platformom Fresha pomogla da svoj barbershop razvije u ono što je danas. 

„Najbolji način učenja jest baciti se na duboko”

Nakon što se zaljubio u brijanje i London, Danny je odlučio otvoriti vlastiti barbershop nakon tri godine rada u toj branši. 

„Shvatio sam da ima mnogo toga što nisam znao.” Vjerojatno sam se u to upustio možda malo prebrzo, ali ponekad je to najbolji način da se nešto nauči.”

Ono na što je Danny najponosniji jest činjenica da se njegovi klijenti uvijek iznova vraćaju. „Mogu ući u bilo koji salon i iz prve ruke vidjeti da klijenti dolaze i da se stalno vraćaju. Ne samo zbog brenda, već i zbog samih barbera.” 

Pitali smo Dannyja što ga je potaknulo da počne upotrebljavati platformu Fresha. 

„Odlučio sam se za Freshu jer sam, nakon što sam je malo proučio, shvatio da je iznimno jednostavna za upotrebu.”

„Moja omiljena funkcionalnost jest stopa zadržavanja klijenata: svaki barber ima svoju, pa svaki mjesec možete vidjeti s kojim postotkom radi. A ja pratim svoju stopu zadržavanja klijenata i pazim da održavam standard što je moguće višim.”

„Svaki barber ima i svoj profil, što mu omogućuje da vodi brigu o vlastitom rasporedu. I mogu unositi izmjene kad je to potrebno. Tako imam više slobode da se usredotočim na druge stvari u tvrtki.”

Fresha vlasnicima tvrtki omogućuje da vide sve što se događa, čak i kad imaju više poslovnica. To im štedi vrijeme i omogućuje njihovom timu da bude malo samostalniji. Zahvaljujući izvješćima i uvidima koje pruža Fresha, Danny također može pratiti „sitnije detalje poslovanja”. 

Danny spominje još jednu od svojih omiljenih funkcionalnosti: mogućnost postavljanja pravila za otkazivanje i nedolazak, prema kojima se može tražiti plaćanje unaprijed ili se može teretiti kartica klijenta koja je pohranjena u sustavu ako klijent ne dođe na termin. „Prije uvođenja funkcionalnosti za nedolaske imali smo mnogo problema s time što nam ljudi nisu javljali hoće li doći, pa smo gubili novac. Ta nam je funkcionalnost omogućila da naplatimo ljudima ako nam unutar određenog roka ne jave da neće doći.”

„Bez ikakve rezerve preporučio bih Freshu svakome tko se bavi brijanjem ili radi u industriji ljepote.” Bilo je izvrsno i pomoglo mi je da se, u neku ruku, razvijem od samih početaka do točke na kojoj sam sada.”