Upoznajte partnere: Zašto je The Whitening Clinic odabrala Freshu kao softver za vođenje svog poslovanja

U predgrađu Waverleyja u Novom Južnom Walesu, u Australiji, nalazi se The Whitening Clinic. U vlasništvu Alisse Brandtman, postoji već tri godine i brzo je postala glavno odredište za blistaviji i zdraviji osmijeh.  

The Whitening Clinic nudi više od pukog estetskog izbjeljivanja zubi.

Uvijek vode računa o tome da sa svojim klijentima razgovaraju o održavanju oralnog zdravlja, mikrobiomu i o tome kako izbijeliti zube „iznutra”.

Razgovarali smo s Alissom kako bismo saznali više o njezinoj klinici i o tome kako je uz pomoć Freshe izgradila svoju tvrtku od samih temelja te je razvila u ono što je danas.

Na pitanje zašto je osnovala The Whitening Clinic, Alissa je rekla: „Stvarno sam smatrala da je stomatološkoj industriji potrebno nešto što je malo više usmjereno na područje ljepote.” Stoga sam osnovala tvrtku koja se bavi wellnessom, a ne samo izbjeljivanjem zubi, i doista smo se potrudili stvoriti prostor koji odiše ugođajem salona.”

„Izbjeljivanje zubi naša je glavna usluga, ali imamo i terapeuta za oralno zdravlje koji dolazi i obavlja čišćenje zubi.” Nudimo testiranje oralnog mikrobioma, kao i niz proizvoda za oralnu njegu koje preporučujemo našim klijentima.”

„Kad klijent prvi put dođe, održimo cijelu edukativnu sesiju o tome kako izbjeljivanje funkcionira, kako sam postupak izgleda i kako zubi uopće funkcioniraju. Tako ljudima pružimo potpuno razumijevanje onoga što mogu očekivati i kakva bi njihova očekivanja trebala biti, a ne samo da im jamčimo 14 nijansi svjetlije zube.”

Prostor dovoljno miran da klijenti u njemu mogu zaspati 

Iako mnogi klijenti, kad pomisle na stomatološku djelatnost, zamišljaju sterilne stolice, jarka svjetla i bol, The Whitening Clinic ne može biti drugačija od toga. „Nije kao kod zubara.” Ljudi često osjećaju veliku tjeskobu zbog toga što će se dogoditi kod zubara, ali ovdje to nije slučaj. Klijenti dolaze i kažu kako im se čini da ovdje vlada mir.”

Alissa nam kaže da je, kad je došlo vrijeme za odabir softvera, bila vrlo željna unaprijed istražiti ponudu kako bi bila sigurna da će odabrati onaj koji joj najbolje odgovara. Softver koji bi bio jednostavan za upotrebu, pružao izvrsno iskustvo njezinim klijentima te se uklapao u elegantnu i profinjenu estetiku njezine klinike. 

„Budući da imam iskustvo u softverskoj industriji, htjela sam usporediti različite sustave s kojima bih mogla raditi, a Fresha je zasigurno bila najbolji sustav za mene.”

Pregledala sam sve funkcionalnosti softvera za rezervacije i napravila temeljitu analizu troškova. Odlučila sam se za Freshu zbog jednostavnosti upotrebe i zato što je doista prilagođena korisnicima. A budući da je registracija besplatna, počela sam plaćati tek za ono što koristim, kako sam išla dalje”.  

„Bez Freshe ne bismo imali tvrtku.”

„Fresha je na mnogo načina pridonijela rastu naše tvrtke”, nastavlja Alissa. „Budući da je to kombinacija našeg sustava za upravljanje klijentima, našeg marketinga i naših izvješća, koristimo je za sve što trebamo obaviti.” Imamo marketinški plan koji uključuje način na koji se oglašavamo putem platforme Fresha, a također putem Freshe izrađujemo izvješća, pratimo ciljeve i sastavljamo proračune.”

„Postavimo sva relevantna pitanja koja su nam potrebna, a zatim su nam odgovori odmah na dohvat ruke.”

„Koristimo se obrascima za davanje privole koje šaljemo svim našim klijentima prilikom njihove prve rezervacije.” Ovo je izvrstan sustav jer ostaje u našoj bazi podataka o klijentima na platformi Fresha. Mogu to obaviti na svom telefonu čim rezerviraju termin, a nama to odmah stiže.”

„Fresha je izvrsna platforma koja se savršeno uklapa u našu tvrtku.”

„Fresha je došla i snimila fotografije za naš Marketplace umjesto nas.” To su prelijepe fotografije koje naš brend predstavljaju zaista dobro. A tu je i jednostavnost stvarnog ugovaranja termina putem Marketplacea.”

„Fresha je sjajan partner za našu kliniku za izbjeljivanje zubi jer, iako je riječ o velikoj tvrtki, imam osjećaj kao da je mala, budući da zaista slušaju što je potrebno mom poslovanju.”

Pogledajte cijeli videozapis „Upoznajte partnere” ovdje: