Kako ovaj salon ostvaruje 15 puta veći povrat od uloženog u marketinške kampanje

Fresha salonu Blush + Blow pruža sve alate potrebne za stvaranje, slanje i praćenje učinkovitih marketinških kampanja koje im osiguravaju rezervacije. 

Vrsta djelatnosti: Frizerski i kozmetički salon
Lokacija: Fulham, London
Funkcionalnosti koje se upotrebljavaju: masovne marketinške kampanje, izvješća, mrežni kalendar, online rezervacije, recenzije

O salonu Blush + Blow

Blush + Blow započeo je s radom 2017. godine kao salon za feniranje. Od tada su proširili svoju ponudu na cijeli spektar usluga za kosu i ljepotu te su otvorili i kliniku specijaliziranu za njegu kože.

Izazov: kreiranje marketinških kampanja s jasno vidljivim učinkom

Prije nego što su se pridružili Freshi, u Blush + Blowu isprobali su različite marketinške taktike kako bi promovirali svoje nove usluge i objekt, uključujući PR agencije, influencere i još mnogo toga. Međutim, uvijek je bilo teško izmjeriti njihove rezultate, a činilo se da nijedna od tih taktika nije imala jasan učinak. Da ne spominjemo kako je upravljanje svakom od tih marketinških kampanja zasebno bilo dugotrajno i nezgodno.

Blush + Blow trebao je pouzdan i učinkovit način da dosegne svoje klijente te jasan uvid u rezultate svake kampanje. Također im je bila potrebna platforma za online rezervacije kako bi pojednostavnili poslovanje salona, pa se njihova osnivačica Bridget Hannon mogla usredotočiti na razvoj marketinške strategije i rast tvrtke.

„Trebala nam je platforma za online rezervacije koja nudi skup snažnih marketinških alata i vrijedne uvide koji će nam pomoći u razvoju tvrtke – a da pritom ne moramo biti stručnjaci za marketing kako bismo je mogli upotrebljavati.”

– Bridget Hannon, osnivačica salona Blush + Blow

Rješenje: alat za izradu kampanja s funkcijom povlačenja i ispuštanja, besplatnim predlošcima, segmentacijom klijenata i mogućnošću trenutnog ponovnog ciljanja

Nakon što se registrirao na platformu Fresha, salon Blush + Blow počeo je upotrebljavati naš alat za izradu kampanja i besplatne predloške za stvaranje personaliziranih marketinških kampanja. Bilo da se radi o sezonskim promocijama ili najavama novih usluga, Blush + Blow može u svega nekoliko minuta izraditi kampanje putem e-maila i SMS-a, poslati ih pravim klijentima u pravom trenutku te odmah ponovno ciljati klijente koji su propustili poruku.

Izvještaji koji precizno prikazuju kako klijenti reagiraju na kampanje

Blush + Blow dobiva jasna izvješća koja prikazuju rezultate svake kampanje – sve do toga koji su klijenti otvorili poruku, kliknuli poveznicu ili ugovorili termin, te koliko prihoda svaka kampanja ostvaruje – kako bi mogli usavršiti buduće kampanje za još bolje rezultate. Sve to uz istodobno korištenje platforme za upravljanje terminima u oba objekta, primanje online rezervacija, prikupljanje recenzija klijenata i još mnogo toga. 

„Uz Freshu možemo brzo slati učinkovite kampanje koje odgovaraju našem brendu i jasno vidjeti rezultate – sve unutar naše platforme za rezervacije.” To je puno bolji i praktičniji način povezivanja s našim klijentima.” 

Rezultati: marketinške kampanje koje donose 15 puta veći povrat od uloženog

Blush + Blow sada redovito upotrebljava Freshin alat za izradu kampanja kako bi u ključnim razdobljima tijekom godine komunicirao sa svojim klijentima, dijelio svoje najnovije ponude i osigurao popunjenost kalendara. Rezultati uključuju sljedeće:

• Prosječni povrat ulaganja u njihove marketinške kampanje iznosi 15 puta više od uloženog, a jasna izvješća pokazuju kako buduće kampanje mogu biti još bolje. 
   
• Trostruko povećanje prodaje usluga za njegu kože nakon što su pomoću marketinških alata platforme Fresha promovirali svoju novu kliniku za njegu kože
   
• Zaposlena su 4 nova člana osoblja kako bi se nosila s povećanim opsegom poslovanja.

Osim toga, budući da se Fresha brine o svakodnevnom poslovanju salona Blush + Blow, osnivačica Bridget Hannon može se usredotočiti na usavršavanje njihove marketinške strategije i razvoj tvrtke.