7 najboljih savjeta za izradu učinkovitog marketinškog plana

Bez obzira na to imate li premalo vremena ili vam nedostaju resursi, možda se ne usredotočujete dovoljno na marketing svog salona. Ako je to slučaj, možda propuštate vrijedne prilike za rast. No uz pristup platformama za online rezervacije, Googleu i društvenim mrežama lakše je nego ikad postići vrhunske rezultate u marketingu vašeg salona. Prikupili smo sedam savjeta koji će vam pomoći da sastavite svjež marketinški plan koji će preobraziti vaš salon.

Odredite što vaš marketinški plan mora postići

U konačnici, marketing se svodi na prodaju. No važno je kako to činite i kako dolazite do cilja koji je „prodaja”. Prodajne promocije, ponude i poticaji važan su dio vašeg marketinškog miksa, ali zašto ne biste pokušali sagledati marketing iz šire perspektive?

Marketing je način informiranja klijenata, pružanja izbora i dodavanja vrijednosti vašem odnosu s njima. Pronalaženje dobrog marketinškog miksa najbolji je način za postizanje tih ciljeva. Evo što bi vaš marketinški plan trebao postići za vas:    

• Povećajte prepoznatljivost: Potencijalni klijenti moraju znati da postojite, stoga se pobrinite da budete istaknuti kako u svojoj okolici tako i u rezultatima internetskih pretraživanja vaših usluga.
• Stvorite razumijevanje: U vašoj blizini vjerojatno postoji mnogo tvrtki koje se bave uslugama za kosu, ljepotu i wellness, pa ljudi trebaju znati za što ste specijalizirani i zašto bi za tu uslugu trebali odabrati baš vas, a ne vašu konkurenciju.
• Istaknite svoju stručnost: Pokažite da dobro poznajete svoj posao i kako se on odnosi na potrebe i očekivanja vaših klijenata te vaše zajednice. Predstavite svoj tim, istaknite njihovu stručnost i podijelite kako pomažu ljudima da izgledaju i osjećaju se najbolje što mogu. Ovo će pomoći potencijalnim klijentima da se na osobnoj i emocionalnoj razini poistovjete s vašom tvrtkom.
• Podijelite vrijedne ponude: Poticaji i promocije za zadržavanje klijenata, privlačenje novih i povećanje prodaje trebaju biti važan dio vašeg plana. 
• Mjerite svoje rezultate: Da biste unaprijedili svoj marketinški pristup, morate znati što funkcionira, a što ne, kako biste mogli graditi na svojim uspjesima i učiti iz pogrešaka. 

Strukturirajte svoj plan

Postoji mnogo načina na koje možete osmisliti i provesti marketinšku strategiju, stoga nastojte da ona bude jednostavna i lako upravljiva. Vaš marketinški plan trebao bi slijediti nekoliko ciljeva. Trebao bi biti:

Konkretno: 

Odaberite konkretan cilj i usredotočite se na njega. Jedan od ciljeva mogao bi biti povećanje lojalnosti klijenata. Ako je to slučaj, pokušajte se javiti klijentima nakon svakog termina kako biste im zahvalili i zatražili njihove povratne informacije. Možete im ponuditi podršku, riješiti eventualne probleme i potaknuti ih da se uskoro vrate.

Ili, ako želite pokrenuti sezonsku kampanju ili ponuditi poklon-doživljaje, promovirajte ih unaprijed. Korištenje e-mail marketinga i SMS-ova putem vaše platforme za online rezervacije pomoći će vam da provedete te kampanje i procijenite njihovu uspješnost.  

Drugi bi konkretan cilj mogao biti vratiti 50 % klijenata koji se nisu vratili. Možete se koristiti svojim alatima za izvještavanje kako biste to pratili te se obratiti prošlim klijentima kako biste ih potaknuli da se vrate.

Mjerljivo:

Kad god je to moguće, trebali biste mjeriti svoju aktivnost i sažeto iznijeti što ste naučili iz svojih uspjeha i neuspjeha.

Kad je riječ o tiskanom oglasu, to bi mogla biti naklada. Kad je riječ o digitalnim aktivnostima i aktivnostima na društvenim mrežama, pogledajte potencijalni doseg svoje kampanje, a zatim i njezin stvarni doseg kako biste utvrdili njezinu učinkovitost. Mjerite i rezultate svojih marketinških e-mailova i SMS-ova te pogledajte podatke iz usluge Google Analytics i uvide s društvenih mreža kako biste procijenili učinkovitost kampanja i utvrdili koje su bile najuspješnije.

Ostvarivo:

Osmislite skup marketinških aktivnosti koje su ostvarive i realne. Na primjer, blog može biti dio vašeg plana, ali nemojte se obvezati na 10 objava tjedno ako nemate vremena ni resursa da to ostvarite. Za društvene mreže postavite ciljeve na temelju svoje kombinacije sadržaja te broja objava i priča koje realno možete održavati. Uvijek izrađujte plan za koji znate da ćete ga moći pratiti.

Relevantno:

Prilikom izrade marketinškog plana za svoj salon vodite računa o tome da aktivnosti i kampanje budu u skladu s vašim vrijednostima i dugoročnim ciljevima. Dakle, ako vam je cilj postati najbolji salon za bojenje kose na vašem području, svoj marketinški plan usmjerite prema tome i pobrinite se da sve aktivnosti budu u skladu s tim ciljem.

Vremenski određeno:

Odabir pravog trenutka ključan je kako biste maksimalno iskoristili svoj marketinški plan. Određivanje datuma lansiranja, određivanje prioriteta zadataka i dodjela odgovornosti velik su dio toga. Primjerice: ako imate kampanju za Valentinovo, pobrinite se da je pokrenete u pravo vrijeme kako biste potaknuli prepoznatljivost, zanimanje i prodaju – idealno bi bilo nekoliko tjedana unaprijed.

Provedite svoj marketinški plan

Kada se odlučite za svoj plan, preuzmite ili dodijelite odgovornost kako biste osigurali njegovu učinkovitu provedbu i upravljanje. Većina marketinških planova obuhvaća više kanala, poput vaše web-stranice, društvenih mreža i odnosa s javnošću, a svi bi se oni trebali aktivirati putem vaše platforme za online rezervacije. Obavezno promovirajte svoje kampanje na što više platformi kako biste maksimalno povećali njihov doseg i povrat ulaganja. To bi moglo uključivati marketing unutar salona i na prodajnom mjestu, kao i tradicionalnije oblike marketinga, poput lokalnog oglašavanja.

Procijenite učinak i rezultate

Nakon što pokrenete kampanju, pregledajte je i ocijenite. Pogledajte rezultate poput dosega, stopa otvaranja, stopa klikova, posjeta web-mjestu i izvršenih rezervacija. Ovo je ključno kako biste učili iz svih svojih kampanja, nadograđivali se na njihovim uspjesima i učili iz onoga što nije uspjelo.

Razvijajte se i prilagođavajte kako bi vaš marketing ostao svjež 

Postoje neke funkcionalnosti vašeg marketinškog plana koje će uvijek ostati iste, poput sezonskih kampanja i kampanja vezanih uz određene događaje. Ali nemojte se zadovoljiti time da iz godine u godinu radite istu stvar. Važno je pogledati izvan okvira vlastite tvrtke, pratiti najnovije trendove, pitati klijente traže li nešto što još ne nudite te stalno osvježavati svoj marketinški kalendar. Uključivanje vašeg tima izvrstan je način da dođete do ideja koje proizlaze iz njihovih razgovora s klijentima, prijateljima i kolegama. 

Ne zanemarujte očito u potrazi za nečim jedinstvenim

Možete provesti mnogo vremena pokušavajući smisliti potpuno jedinstvene marketinške ideje, ali nemojte zanemariti ono što je očito, pogotovo kad vaša platforma za online rezervacije olakšava uvođenje i automatizaciju marketinških funkcionalnosti. SMS poruke, e-mail podsjetnici na termine, poruke zahvale nakon termina te funkcionalnosti za masovni marketing nadohvat su vam ruke. 

Pokrenite promociju usluga bojanja kose za klijente koji dolaze na šišanje i oblikovanje, ali nikada nisu isprobali uslugu bojanja. Ili postavite svoju mrežnu trgovinu kako biste klijentima predstavili svoje proizvode za njegu boje kose. Pozovite klijentice koje još nisu isprobale vaše kozmetičke usluge da isprobaju tretman lica. A ako uvodite novi proizvod, uslugu ili tretman, obavezno uvrstite njegovo lansiranje u svoj marketinški plan. 

Maksimalno iskoristite potencijal svoje web-stranice, društvenih mreža i interneta 

Vaša web-stranica odražava vaš imidž, priča vašu priču, ističe vašu stručnost te predstavlja vaš salon, usluge i tim. Kreirajte web-stranicu koja će oduševiti klijente i potaknuti ih da pričaju o vašoj tvrtki. Dodajte blog kako biste istaknuli svoju stručnost i pokazali da ste upoznati s najnovijim trendovima i tehnikama pružanja usluga. Dodajte poveznicu na svoju platformu za rezervacije s gumbom „Rezerviraj sada” kako biste omogućili ugovaranje termina putem interneta i pobrinite se da istaknete svoje najnovije ponude i kampanje.

Također, učinkovito se koristite društvenim mrežama. Uskladite objavljivanje sadržaja i priča sa svojim marketinškim planom te dodajte aktivne poveznice koje vode na vašu web-stranicu i platformu za online rezervacije kako biste popunili svoj kalendar. Budući da Instagram ne podržava aktivne poveznice u vašem sadržaju, upotrijebite besplatan resurs poput https://linktr.ee kao poveznicu u svojoj biografiji kako bi posjetitelji mogli kliknuti na vašu web-stranicu ili rezervirati termin, a možete se koristiti i funkcionalnošću „Poveznica” u svojim pričama.

Naposljetku, postavljanje poslovnog profila na Googleu i prikupljanje recenzija osigurava da se pojavljujete u lokalnim pretraživanjima te da se penjete na ljestvici rangiranja.

Bez obzira na to kako pristupate izradi marketinškog plana za svoj salon, pobrinite se da bude usklađen s time tko ste kao brend i tvrtka. Tako ćete uvijek biti sigurni u svoje poruke, a vaši će klijenti razumjeti tko ste i zašto bi trebali rezervirati termin kod vas.

Ako još niste Freshin partner, kliknite ovdje kako biste se pridružili vodećem svjetskom softveru za zakazivanje termina.