Mises à jour de notre structure de prix et de facturation

Nous mettons à jour nos tarifs pour les entreprises ayant plusieurs membres d'équipe. Voici ce que vous devez savoir avant leur entrée en vigueur.

Chez Fresha, notre objectif a toujours été d'aider nos partenaires à prospérer, ce qui signifie investir constamment dans nos logiciels et ses capacités. Afin de continuer à offrir de nouvelles fonctionnalités et à accroître la valeur que Fresha vous apporte, nous modifions nos politiques pour être en phase avec les normes du secteur et nous adapter à l'évolution des coûts.

Nous mettons à jour nos prix et nous lançons un nouveau plan pour les entreprises qui acceptent des réservations pour plusieurs membres d'équipe. Il comprend des fonctionnalités de base et un service d'assistance à la clientèle. Nous le proposons sous la forme d'un abonnement mensuel à un tarif correspondant aux frais combinés de ces capacités. Afin de vous remercier pour votre fidélité, nous vous offrons une réduction de 20 % sur ce tarif.

Nouveau plan d'abonnement pour les comptes de membres de plusieurs équipes : avec ce nouveau plan, nous combinons davantage de fonctionnalités en une seule offre. Consultez notre page de tarifs ici.

Fresha demeure sans abonnement pour les professionnels indépendants : nous nous engageons à soutenir les entreprises individuelles avec un logiciel gratuit.

Quels pays sont concernés par cette mise à jour ?

Pays

Quand

Australie, Canada, Irlande, Nouvelle-Zélande, Espagne

1er mars 2025

Royaume-Uni, États-Unis, Hong Kong, Porto Rico, Singapour

1er avril 2025

Aucun changement n'est apporté aux tarifs de Fresha dans d'autres pays pour le moment. Si nous mettons à jour nos prix ou nos politiques à l'avenir, les modifications planifiées seront communiquées clairement et avec un préavis suffisant afin de pouvoir répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Pour en savoir plus sur la tarification, consultez notre page des tarifs.

Vous devrez activer votre plan Équipe avant la date de début de l'abonnement pour éviter l'interruption de votre accès à votre compte. Si vous ne prenez aucune mesure, nous vous désinscrirons automatiquement et vous ne pourrez plus accéder à votre compte Fresha.

Vous pouvez vous désabonner du plan Équipe dans la section Facturation des paramètres de votre espace de travail. Veuillez toutefois noter que, dans ce cas, vous ne pourrez plus accéder à votre compte après la date de début du plan. Nous avons conscience de l'impact significatif que des changements de prix peuvent avoir sur vous et votre entreprise, et nous ne le prenons pas à la légère. Avant de mettre en œuvre notre nouvelle politique, nous avons effectué une analyse détaillée de la façon dont cette mise à jour peut affecter nos partenaires. Notre objectif est de continuer à vous soutenir avec une plateforme qui vous offre des fonctionnalités exceptionnelles : nous sommes convaincus que Fresha demeure la solution la plus rentable et la plus économique proposée sur le marché.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, contactez-nous ici.

FAQ

Si vous comptez déjà parmi les clients de Fresha et que vous souscrivez à notre plan avant son lancement, vous recevrez une réduction de 20 % sur le tarif de votre abonnement.

Si vous vous abonnez après, vous ne pourrez plus bénéficier de cette réduction.
Vous ne pourrez plus accéder à votre compte après l'entrée en application de notre plan Équipe.
Oui, Fresha demeurera sans abonnement pour les entreprises individuelles. L'abonnement au nouveau plan Équipe est uniquement destiné aux entreprises ayant plusieurs membres d'équipe qui prennent des réservations.
Votre allocation gratuite de SMS et d'e-mails marketing de masse est calculée en fonction du nombre de membres de l'équipe prenant des réservations dans votre espace de travail. Les dotations sont mises en commun en une allocation pour votre entreprise. Cela signifie que, plutôt que de la répartir entre les membres individuels de l'équipe pour leurs réservations, vous pouvez la partager au sein de votre entreprise et l'utiliser de manière flexible.
Aucun changement ne sera apporté à nos frais de traitement des paiements. Consultez notre page des tarifs ici.
Aucun changement ne sera apporté à nos frais pour les nouveaux clients. Consultez notre page des tarifs ici.

Les membres de l'équipe prenant des réservations sont des membres de votre équipe pour lesquels la fonction de réservation dans le calendrier est activée. Cette configuration s'applique au propriétaire de l'entreprise. S'il est possible d'accepter des réservations dans le calendrier pour le propriétaire de l'entreprise et pour un autre membre de l'équipe, l'abonnement au plan Équipe sera calculé sur la base de deux membres d'équipe pouvant prendre des réservations.

Vous pouvez modifier cette configuration (ou vérifier si la fonction de réservation dans le calendrier est activée) ici.

Vous pouvez vérifier la liste des membres de votre équipe ici. Nous vous recommandons de la consulter avant la date de début de votre plan, car l'abonnement vous sera facturé sur la base du nombre de membres d'équipe prenant des réservations (c'est-à-dire les membres de votre équipe avec lesquels il est possible de programmer un rendez-vous dans le calendrier).

Nous avons automatiquement désactivé les réservations de calendrier pour tous les membres d'équipe avec lesquels aucun rendez-vous n'a été pris au cours des 60 derniers jours.
Vous disposerez de deux jours pour actualiser vos informations de facturation. Passé ce délai, vous ne pourrez plus accéder à votre compte jusqu'à la mise à jour de ces renseignements.
Non, notre nouveau plan Équipe remplace notre module Team Pay. Vous aurez accès aux mêmes fonctionnalités dans le cadre de votre abonnement au plan Équipe.
Notre équipe est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter ici.
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