Encaissez les paiements au moyen des cartes bancaires enregistrées par les clients
Découvrez comment utiliser les cartes bancaires enregistrées pour facturer les clients en toute sécurité sans leur demander leurs renseignements de paiement à chaque fois.
Dans cet article
Comment utiliser la carte bancaire enregistrée d'un client
Une carte enregistrée est une carte de paiement stockée en toute sécurité sur le compte Fresha d'un client. Une fois ajoutée, elle apparaît comme option de paiement au moment du paiement, ce qui permet de finaliser les ventes rapidement et facilement sans avoir à saisir à nouveau les renseignements.
Le principal moyen d'obtenir une carte bancaire enregistrée est de configurer les paiements anticipés. Cela signifie que les clients effectuent soit un acompte, soit confirment leur rendez-vous avec une carte bancaire au moment de la réservation. Les renseignements relatifs à leur carte bancaire sont ensuite stockés en toute sécurité, ce qui permet d'utiliser la même carte plus tard au moment du paiement de leur rendez-vous. Les clients gardent un contrôle total et peuvent mettre à jour ou supprimer les cartes bancaires enregistrées à tout moment.
Percevoir un paiement pour un rendez-vous le jour même
Lors de l'encaissement d'un rendez-vous le jour même, vous pouvez débiter immédiatement la carte bancaire enregistrée du client sans modifier le panier ou le montant du rendez-vous, ce qui constitue un moyen simple et rapide d'encaisser le paiement.
- Ouvrez un rendez-vous existant depuis votre calendrier.
- Dans le panneau de droite de la vue du rendez-vous, cliquez sur le bouton Payer maintenant en bas pour débiter immédiatement le montant du rendez-vous sur la carte bancaire enregistrée du client.
Lors du traitement du paiement, le rendez-vous est marqué comme finalisé dans votre Calendrier, votre Liste des rendez-vous et le Profil du client. Un enregistrement de vente est créé. Vous pouvez le partager avec le client par e-mail ou l'imprimer.
Percevoir un paiement au moment de l'encaissement
- Pour créer une nouvelle vente, vous pouvez soit créer une nouvelle vente, soit sélectionner Encaisser à partir d'un rendez-vous et effectuer des ajustements dans le panier.
- Dans le panneau de droite de la vue du panier, cliquez sur le bouton Continuer en bas.
- Dans le panneau de gauche, sous les modes de paiement du client, sélectionnez sa carte bancaire enregistrée.
- Cliquez sur le bouton Payer maintenant en bas du panneau de droite pour traiter le paiement du client et finaliser la vente.
Après le traitement du paiement, un ticket de vente est créé. Vous pouvez le partager avec le client par e-mail ou l'imprimer.
FAQ
Les clients peuvent mettre à jour les renseignements de leur carte enregistrée dans leur Portefeuille sur la Marketplace de Fresha, sous Cartes bancaires. Une fois mis à jour, les nouveaux renseignements apparaissent automatiquement dans votre espace de travail.
Si un client effectue un acompte avec une Carte bancaire différente de celle déjà enregistrée, la nouvelle Carte remplace la précédente dans son compte.
Des frais de traitement en ligne s'appliquent à chaque paiement effectué à l'aide de la carte bancaire enregistrée d'un client. Vous pouvez consulter tous les frais de traitement des paiements sur notre page de tarifs.
Si la carte bancaire enregistrée d'un client est refusée, une notification s'affiche dans la vue d'encaissement. Vous pouvez demander au client d'effectuer le paiement en utilisant un autre moyen, tel que le paiement en libre-service ou Tap to Pay pour finaliser le paiement.
Une fois qu'une vente a été effectuée, le mode de paiement ne peut pas être modifié. Si le mauvais mode de paiement a été utilisé (par exemple, la carte bancaire du client au lieu du paiement en espèces), vous devrez rembourser le paiement initial par carte puis créer une nouvelle vente avec le bon mode de paiement, par exemple en espèces.
Un client peut recevoir un SMS lorsqu'il paie avec une carte enregistrée pour autoriser et confirmer le paiement. Cette étape de sécurité supplémentaire contribue à protéger le client et garantit le traitement du paiement en toute sécurité.