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Créer des prestations complémentaires

Apprenez comment permettre aux clients de choisir des options supplémentaires lors de la réservation en ajoutant des Modules complémentaires à vos prestations.

Dans cet article

  • Comment fonctionnent les prestations complémentaires
  • Créer un groupe de prestations complémentaires
  • Modifier ou supprimer des prestations complémentaires

Comment fonctionnent les prestations complémentaires

Les prestations complémentaires sont des options facultatives liées à des prestations spécifiques que les clients peuvent choisir lors de la prise de rendez-vous, comme un après-shampoing spécifique ou l'ajout de décoration des ongles. Cela vous offre un moyen simple d'améliorer l'expérience de vos clients et d'augmenter vos revenus sans compliquer excessivement votre catalogue de prestations. 

Vous pouvez créer plusieurs modules complémentaires pour chaque prestation et décider s'ils ont un coût ou une durée supplémentaire. Les modules complémentaires peuvent également être regroupés afin d'être utilisés pour différentes prestations.

Créer un groupe de prestations complémentaires

  1. Dans le menu principal à gauche de votre écran, allez dans Catalogue.

  2. Sélectionnez Catalogue de prestations dans le panneau de menu de gauche. 

  3. Sélectionnez une prestation existante dans votre Catalogue de prestations ou créez-en une nouvelle. Group 491.jpg

  4. Dans le panneau de menu de gauche, sélectionnez Prestations complémentaires et cliquez sur le bouton Ajouter un groupe. Group 492.jpg

  5. Dans la vue Options, cliquez sur Créer un nouveau groupe. Group 493.jpg

  6. Dans la vue Nouveau groupe d'options complémentaires, saisissez un Nom de groupe facilement reconnaissable pour votre équipe et une Invite aux clients qui apparaîtra lors de la réservation en ligne. Par exemple, exemple « Choisissez votre après-shampoing ». Set_up_service_ad-on_web_6.jpg

  7. Sous les Options de modules complémentaires, cliquez sur le bouton Créer une option pour créer des modules complémentaires spécifiques au groupe. Set_up_service_ad-on_web_7.jpg

  8. Dans la fenêtre contextuelle, saisissez les renseignements suivants, puis cliquez sur le bouton Ajouter en bas de la fenêtre contextuelle pour enregistrer l'Option dans le groupe :

    1. Nom de l'option : le nom affiché pour les clients, par exemple, Après-shampoing à l'huile d'argan.

    2. Description : une brève explication du module complémentaire.

    3. Tarifs supplémentaires : Si le module complémentaire entraîne des frais supplémentaires, saisissez le prix.

    4. Durée supplémentaire : Ajouter du temps supplémentaire à la prestation.

    5. Paramètres avancés : mettez à jour les paramètres par défaut des Taxes de vente pour le module complémentaire et ajoutez le coût du module complémentaire pour votre entreprise. Set_up_service_ad-on_web_8.jpg

    6. Vous pouvez continuer à ajouter d'autres options de modules complémentaires en sélectionnant le bouton Créer une option.

  9. Sous Limites, choisissez si le groupe de modules complémentaires doit comporter des restrictions minimales, maximales ou de quantité concernant le nombre de modules complémentaires qu'un client peut sélectionner dans le groupe. Groupe 497.jpg

  10. Sous Prestations connexes, cliquez sur Modifier et cochez la case à côté des autres prestations auxquelles l'option de module complémentaire s'applique.

  11. Sélectionnez Paramètres avancés pour choisir les options supplémentaires que vous souhaitez appliquer à la prestation complémentaire : 

    1. Activer la commission pour ce groupe : les commissions seront calculées en fonction du taux de la prestation du rendez-vous.
    2. Appliquer des réductions aux modules complémentaires de ce groupe : lorsqu'une réduction est appliquée à la prestation réservée, elle sera automatiquement appliquée à tous les modules complémentaires de ce groupe.
    3. Masquer lors de la réservation en ligne : les clients ne verront pas ce groupe au moment de la réservation, mais il figurera sur les e-mails de confirmation et les tickets.
  12. Cliquez sur le bouton Enregistrer dans le coin supérieur droit pour créer le nouveau groupe de modules complémentaires. Groupe 497 (1).jpg

  13. Dans la vue Ajouter un groupe d'options, cliquez sur le bouton Appliquer dans le coin supérieur droit pour affecter le groupe de modules complémentaires à la prestation. Group 498.jpg

  14. Cliquez sur Enregistrer en haut à droite de la prestation pour enregistrer vos modifications.

  1. Dans le menu principal en bas de votre appareil, appuyez sur Plus (icône de grille) et ouvrez le Catalogue. Group 194.jpg
  2. Sélectionnez Catalogue de prestations pour voir votre liste de soins. Group 195.jpg
  3. Appuyez sur une prestation existante dans votre Catalogue de prestations et sélectionnez Modifier, ou créez-en une nouvelle. Group 196.jpg
  4. Dans la vue Modifier la prestation, sélectionnez Prestations complémentaires dans la barre de menu en haut.
  5. Appuyez sur le bouton Ajouter un groupe. Group 197.jpg
  6. À l'Étape suivante, appuyez sur le bouton Créer un nouveau groupe. Group 198.jpg
  7. Dans la vue Nouveau groupe d'options complémentaires, saisissez un Nom de groupe facilement reconnaissable pour votre Équipe et une Invite au client qui apparaîtra lors de la réservation en ligne. Par exemple, Choisissez votre après-shampoing. Group 199.jpg
    1. Vous pouvez continuer à ajouter d'autres options de modules complémentaires en sélectionnant le bouton Créer une option.
  8. Dans la fenêtre contextuelle, saisissez les renseignements suivants sur le module complémentaire :
    1. Nom de l'option : le nom affiché pour les clients, par exemple, Après-shampoing à l'huile d'argan.
    2. Description : Une brève explication du module complémentaire.
    3. Tarifs supplémentaires : Si le module complémentaire entraîne des frais supplémentaires, saisissez le prix.
    4. Durée supplémentaire : Ajoutez du temps supplémentaire à la prestation si nécessaire.
    5. Paramètres avancés : mettez à jour les paramètres par défaut des Taxes de vente pour le module complémentaire et ajoutez le coût du module complémentaire pour votre entreprise. Groupe 201.jpg
  9. Appuyez sur le bouton Ajouter en bas de la fenêtre contextuelle pour enregistrer l'Option. Pour ajouter d'autres options, appuyez sur le bouton Créer une option et répétez les mêmes étapes. Group 225 (1).jpg
  10. Sélectionnez Paramètres avancés pour choisir les options supplémentaires que vous souhaitez appliquer à la prestation complémentaire : 
    1.  Activer la commission pour ce groupe : les commissions seront calculées en fonction du taux de la prestation du rendez-vous.
    2. Appliquer des réductions aux modules complémentaires de ce groupe : lorsqu'une réduction est appliquée à la prestation réservée, elle sera automatiquement appliquée à tous les modules complémentaires de ce groupe.
    3. Masquer lors de la réservation en ligne : les clients ne verront pas ce groupe au moment de la réservation, mais il figurera sur les e-mails de confirmation et les tickets. Group 202.jpg
  11. Sous Prestations connexes, appuyez sur Modifier et cochez la case à côté des autres prestations auxquelles l'option de module complémentaire s'applique.
  12. Appuyez sur le bouton Enregistrer en bas de votre appareil pour enregistrer le groupe de modules complémentaires. Group 204.jpg
  13. Appuyez sur le bouton Appliquer en bas de votre appareil pour affecter le groupe de modules complémentaires à la prestation. Group 205.jpg
  14. Appuyez sur le bouton Enregistrer en bas de votre appareil pour enregistrer vos modifications. Group 206 (1).jpg

Une fois créé, le groupe de modules complémentaires s'appliquera automatiquement aux prestations que vous avez sélectionnées. Lorsqu'un client prend cette prestation en ligne, ou si le rendez-vous est ajouté manuellement dans votre calendrier, le groupe de modules complémentaires apparaîtra comme une étape supplémentaire dans le processus de réservation.

Si un rendez-vous inclut plusieurs prestations avec des modules complémentaires, tous les modules complémentaires apparaîtront dans le flux de réservation. Pour les rendez-vous qui contiennent des forfaits, les clients verront des modules complémentaires pour chaque prestation du forfait.

Modifier ou supprimer des prestations complémentaires

  1. Dans le menu principal à gauche de votre écran, allez dans Catalogue.
  2. Sélectionnez Catalogue de prestations dans le panneau de menu de gauche. 
  3. Cliquez sur la prestation avec un module complémentaire que vous souhaitez modifier ou supprimer. Groupe 491.jpg
  4. Dans le panneau de menu de gauche, sélectionnez Prestations complémentaires.
  5. À côté d'un groupe de modules complémentaires répertorié, effectuez les ajustements suivants.
    1. Supprimer : pour dissocier le groupe de modules complémentaires de cette prestation, cliquez sur Actions à côté du groupe de modules complémentaires (trois points) et sélectionnez Supprimer.
      edit_add_on_web_5_2.jpg
    2. Modifier : sélectionnez le groupe de modules complémentaires pour y apporter des modifications, par exemple mettre à jour les renseignements du groupe ou ajouter d'autres options de modules complémentaires.
      edit_add_on_web_5_1.jpg
    3. Supprimer définitivement le groupe d'options complémentaires : pour supprimer le groupe d'options complémentaires de toutes les prestations liées, dans la vue Modifier, sélectionnez le bouton Options en haut à droite, puis choisissez Supprimer définitivement.
      edit_add_on_web_5_3.jpg
  1. Dans le menu principal en bas de votre appareil, appuyez sur Plus (icône de grille) et ouvrez Catalogue. Group 194.jpg
  2. Sélectionnez Catalogue de prestations pour voir votre liste de soins. Group 195.jpg
  3. Appuyez sur la prestation avec un module complémentaire que vous souhaitez modifier ou supprimer et sélectionnez Modifier. Group 208.jpg
  4. Dans la vue Modifier la prestation, sélectionnez Prestations complémentaires dans la barre de menu en haut.
  5. Sélectionnez un groupe de modules complémentaires et effectuez les ajustements suivants : 
    1. Modifier : sélectionnez Modifier pour mettre à jour le module complémentaire, par exemple en modifiant les renseignements du groupe ou en ajoutant d'autres options de module complémentaire.
    2. Supprimer : sélectionnez Supprimer pour dissocier le groupe de modules complémentaires de cette prestation. Dans la fenêtre contextuelle de confirmation, sélectionnez Enregistrer pour confirmer vos modifications.
    3. Supprimer définitivement le groupe d'options complémentaires : cette action supprimera le groupe d'options complémentaires de votre catalogue de prestations et de toutes les prestations associées. Sélectionnez Modifier, puis dans la vue Modifier, sélectionnez les Options (trois points) en bas et choisissez Supprimer définitivement. Groupe 212 (1).jpg

FAQ

    • Vous pouvez contrôler l'ordre de vos prestations complémentaires à partir des Paramètres des Prestations complémentaires dans une prestation. Cliquez sur un groupe de modules complémentaires, sélectionnez Actions (trois points) à côté d'une option, puis choisissez Déplacer vers le haut ou Déplacer vers le bas. L'ordre mis à jour apparaîtra automatiquement dans le flux de réservation des clients.

      Les modules complémentaires peuvent être mis à jour dans un Rendez-vous existant directement depuis votre Calendrier. Ouvrez le rendez-vous et sélectionnez la prestation dans le panneau de droite. Cliquez sur Actions (trois points) à côté d'un module complémentaire et choisissez Modifier ou Supprimer pour le mettre à jour. Pour ajouter un nouveau module complémentaire, sélectionnez le bouton Ajouter, choisissez une option dans votre groupe de modules complémentaires et cliquez sur Appliquer pour enregistrer vos modifications.

      Les revenus provenant des prestations complémentaires apparaissent dans votre Rapport récapitulatif des ventes et dans votre Journal des ventes détaillé. Filtrez les rapports par Type pour afficher le total des revenus générés par les prestations complémentaires au cours de la période sélectionnée.

      Une fois la commission activée pour une prestation complémentaire, les commissions sont calculées sur les ventes de prestations complémentaires à partir de ce moment. Les ventes de modules complémentaires réalisées avant l'activation des Paramètres de commission restent inchangées.

      Par défaut, les prestations complémentaires ne sont pas incluses lorsque la prestation est incluse dans un pack.


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Créer des prestations complémentaires

Créez des options facultatives liées à des prestations spécifiques que les clients peuvent sélectionner lors de la réservation.

Ajouter des images à une prestation

Incitez les clients à prendre rendez-vous en ajoutant des images de prestation à votre prestation, afin qu'ils puissent réserver directement à partir de votre portfolio de prestations.

Limiter les disponibilités des prestations en ligne

Contrôlez les moments où les clients peuvent réserver vos prestations en définissant des heures, des jours ou des dates spécifiques où vos prestations sont disponibles.

Ajouter du temps supplémentaire aux prestations et aux rendez-vous

Modifiez la durée des rendez-vous en ajoutant du temps supplémentaire aux prestations, aux forfaits ou aux rendez-vous individuels.

Gérer les disponibilités des prestations

Gérez les lieux où vos prestations sont offertes, les personnes qui peuvent les fournir et les ressources dont elles ont besoin.

Modification groupée des prestations

Modifiez le prix, la durée et d'autres Paramètres pour plusieurs prestations à la fois sur Fresha.

Créer des variantes de prestation

Proposez des options tarifaires flexibles pour vos prestations en créant et en gérant des variantes de prestations.

Configurez les tarifs et les durées avancés

Définir des prix et des durées différents pour les membres de l'équipe ou les établissements.

Créer des prestations

Créez et gérez vos offres de soins en configurant des prestations uniques.

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