Pourquoi vous avez besoin d'un calendrier de réservation en ligne

Voici les cinq principales raisons pour lesquelles l'utilisation d'un calendrier de réservation en ligne est avantageuse pour vous et pour vos clients.

Les clients aiment prendre rendez-vous en ligne. En réalité, les études indiquent que plus de 50 % des clients le préfèrent. Et on comprend facilement pourquoi : la vie — et tout ce qu’elle implique — ne se cantonne tout simplement pas aux horaires de 9 h à 17 h. C’est pourquoi 41 % des réservations sur Fresha ont lieu en dehors des heures d’ouverture. 

Voici les cinq principales raisons pour lesquelles l'utilisation d'un calendrier de réservation en ligne est avantageuse pour vous et vos clients, chacune illustrée par des témoignages de réussite directement auprès des partenaires de Fresha.

1) Tout, centralisé

Passez du papier à un système de prise de rendez-vous en ligne pour votre salon et vous aurez tout à portée de main, en un seul endroit et en un clic. Renseignements sur les clients, réservations, rappels, listes de prix : tous les outils dont vous avez besoin pour développer votre entreprise. Fini de chercher des notes écrites à la main égarées ou de passer des heures au téléphone à prendre des rendez-vous. 

« J’avais peur de perdre le contrôle de mes réservations, mais adopter un calendrier en ligne s’est avéré être la meilleure décision que j’aie jamais prise pour mon entreprise. » Mes clients apprécient beaucoup les rappels et le fait de pouvoir reprogrammer leur rendez-vous sans avoir à me déranger. » - Jo, JS Bien-être et Beauté

2) Flexibilité : pour vous et pour vos clients

La prise de rendez-vous en ligne offre à vos clients la flexibilité de prendre, d'annuler et de reprogrammer un rendez-vous quand ils le souhaitent. Résultat : vous gagnez du temps. Du temps que vous pouvez consacrer à d'autres aspects de votre entreprise et à trouver cet équilibre entre vie professionnelle et vie privée. 

« Fresha supprime tellement de tâches administratives. » Cela m'a aidée à trouver un bon équilibre entre ma vie professionnelle et ma vie privée. Je n'ai plus besoin d'être constamment sur mon téléphone, car Fresha s'occupe de tout pour moi. » - Jade, A Touch of Tranquillity

3) Analyses et rapports

C’est plus facile de repérer les tendances quand on a les statistiques à portée de main, n’est-ce pas ? Certains calendriers de réservation intègrent des fonctionnalités de suivi des ventes et de génération de rapports, ce qui ouvre tout un champ de possibilités en matière de marketing. 

Fresha vous simplifie la tâche : vous pouvez voir qui prend rendez-vous et quelles prestations et quels produits sont les plus populaires, pour n’importe quelle période. Cela vous permet de vous forger une image claire de vos clients et vous aide à leur proposer des actions marketing plus efficaces.

« Nous utilisons tous les jours les rapports et les analyses pour anticiper et planifier nos campagnes en fonction de l’actualité. » Fresha, c'est un peu comme avoir un partenaire commercial, et c'est devenu tout à fait indispensable pour Bond. Je n'imagine vraiment pas la vie du salon sans lui. » - Ursula, Bond Salon

4) Recherche par localisation : pour vous aider à être trouvé

Deux mots : plus. De clients. 

Une fois votre calendrier de réservation opérationnel, vous pouvez référencer votre entreprise sur une marketplace en ligne qui lui offrira une visibilité auprès de milliers de personnes. Surtout lorsque de nouveaux clients recherchent en ligne des soins dans votre région ; votre établissement apparaîtra comme la réponse à leurs attentes.

Par exemple, la marketplace de Fresha enregistre plus de 2 millions de réservations par mois. Les partenaires apprécient beaucoup l'activité qu'elle leur apporte. 

« Le nombre de clients qui sont arrivés grâce à la marketplace de Fresha, après avoir tapé “massage” dans leur secteur et avoir vu mon établissement apparaître, m'a été d'une aide immense. » - Jade, A Touch of Tranquillity 

5) Politiques d'annulation : pour votre tranquillité d'esprit

Les meilleures plateformes de réservation en ligne vous permettent de créer et de personnaliser votre propre politique d'annulation. Des milliers de salons, de spas et de barbiers les utilisent, car elles les protègent contre les rendez-vous manqués et leur offrent une tranquillité d’esprit financière (en plus, elles vous évitent une conversation gênante avec votre client !). 

« La politique d'annulation de Fresha m'apporte une protection financière que je n'avais pas auparavant. » C'est vraiment rassurant de savoir que nous serons quand même rémunérés, même si le client ne se présente pas à son rendez-vous ou l'annule à la dernière minute. En fin de compte, nous avons tous des factures à payer. Cela a vraiment tout changé. » - Kerry, Clinique laser Skiin

Prêt à gagner plus de clients et à réduire de plusieurs heures vos tâches administratives quotidiennes ? Commencer à utiliser notre calendrier de réservation intuitif est un jeu d'enfant. En savoir plus