Facturez-vous suffisamment ? L'erreur de tarification commise par 68 % des professionnels de la coiffure

Vous avez ouvert votre salon de coiffure car vous aviez une vision de réussite et de croissance concrètes.  Mais si vous avez des rendez-vous, que vous êtes occupé et que vous ne voyez pourtant pas les bénéfices de journées bien remplies, il y a de fortes chances que vous commettiez la même erreur que 68 % des professionnels de la coiffure : vous ne facturez pas assez.

Nous comprenons qu'il peut être intimidant de risquer de facturer vos clients trop cher et, par conséquent, de les perdre. Cependant, la vérité est que se sous-estimer est souvent plus préjudiciable qu'augmenter ses prix. Cela conduit à l'épuisement professionnel, bloque votre croissance et vous empêche d'avancer.
 

Comment savoir si vous ne facturez pas assez ?

1. Vous avez des rendez-vous, vous êtes occupé et vous êtes à peine rentable

Lorsqu'on crée une entreprise, l'objectif principal est généralement d'avoir autant de rendez-vous et d'être aussi occupé que possible. Cependant, cela ne signifie pas nécessairement que vous êtes assuré de réaliser un profit. Si vous avez du mal à caser votre pause déjeuner et que vous peinez malgré tout à payer vos factures, c'est généralement un signe clair qu'il vous faut augmenter vos prix.

2. Vos prix ne correspondent pas aux standards de votre secteur d'activité

Une excellente façon de déterminer très facilement si vos tarifs sont trop bas est de jeter un coup d'œil aux entreprises du même secteur et du même établissement que vous. Facturent-elles plus cher ? Se comparer aux concurrents locaux rend les choses évidentes. À partir de là, vous pouvez vous demander pourquoi vos prix sont si différents et si cela reste pertinent pour votre entreprise.

3. Vous n’avez pas les moyens d’investir dans la croissance de votre entreprise

Si des étapes naturelles de développement de votre entreprise, comme recruter du personnel, rénover votre espace ou améliorer votre stock de produits, vous semblent trop coûteuses et presque inaccessibles, c'est peut-être que vos tarifs freinent votre activité. Le profit n’est pas seulement là pour remplir votre porte-monnaie : il vous permet de réinvestir du temps et des efforts dans votre entreprise et de stimuler la croissance dont elle a besoin pour prospérer.

4. Le client n'hésite jamais

Si personne n'hésite jamais face à vos prix, c'est qu'ils sont probablement un peu trop faibles. Les clients s'attendent à payer plus pour de la qualité, et une légère hésitation est généralement une excellente indication que vous proposez la bonne valeur.

5. Vous offrez trop de cadeaux

Si vous offrez constamment des suppléments sans frais, comme les toners, les tailles de frange, les tailles de barbe, etc., ces petits coûts grignotent discrètement votre temps et vos coûts de produits. Chaque option supplémentaire doit soit être incluse dans le prix, soit être proposée en tant qu'option payante.

Voici ce qu’il faut faire ensuite…

1. Déterminez ce que vous valez

Tout d'abord, vous devez déterminer exactement quel montant vous devriez facturer. Le principe de base est le suivant : l'argent que vous gagnez sur chaque prestation doit couvrir vos dépenses, plus un petit supplément (c'est-à-dire votre bénéfice).

Pensez aussi aux fluctuations saisonnières et à la hausse des frais généraux. Par exemple, les coûts de l'énergie peuvent grimper en hiver, ou le prix d'un produit phare peut augmenter. Ces facteurs doivent toujours être intégrés à votre stratégie tarifaire, et jamais considérés comme une perte.

Enfin, observez ce qui se passe autour de vous. Tenez compte des prix pratiqués par vos concurrents et faites le lien avec vos propres prestations. Proposez-vous une prestation de qualité supérieure et utilisez-vous des produits haut de gamme ? Les clients sont toujours prêts à payer plus pour une meilleure prestation, alors ne vous sous-estimez pas !

2. Augmentez vos prix en toute confiance

Bien sûr, annoncer à vos clients que vos prix vont augmenter peut être intimidant. Cependant, la plupart des clients comprennent la notion de valeur et respecteront votre décision si vous la communiquez clairement et avec assurance. Prévenez-les à l'avance, expliquez les raisons de l'augmentation (par exemple, des produits de meilleure qualité, une formation approfondie, l'inflation, etc.) et insistez sur la valeur qu'ils continueront de recevoir.

3. Commencez par de petites augmentations

Si une forte augmentation vous met trop mal à l'aise, commencez par une petite. Pour commencer, augmentez vos prix de 5 à 10 % sur vos prestations les plus demandées, ou sur celles qui nécessitent le plus de temps ou de produits. Vous pouvez aussi tester ces tarifs d'abord auprès des nouveaux clients, puis les étendre progressivement à vos habitués. Vos clients récurrents sont fidèles car ils apprécient vos prestations. Vous pourriez donc être agréablement surpris de la fluidité du processus !

4. Mettre en place des bilans annuels

Plutôt que d'attendre de n'avoir d'autre choix que d'augmenter vos prix, intégrez un bilan financier à votre routine annuelle. Cela peut très bien coïncider avec la fin de votre exercice financier. Cela vous aidera à faire le point sur vos dépenses, votre temps et vos objectifs, et vous pourrez procéder aux ajustements nécessaires. Même de légères augmentations annuelles vous aideront à suivre la hausse des coûts et à maintenir votre entreprise sur la voie d'une croissance durable et à long terme.