5 façons dont notre fonctionnalité de paiements anticipés peut aider votre entreprise

Les pertes de revenus dues aux rendez-vous manqués et aux annulations tardives sont non seulement frustrantes pour les professionnels de la coiffure, de la beauté et du bien-être, mais elles coûtent aussi très cher à votre entreprise. Nous avons pris ce problème de front pour nos partenaires, en leur offrant une protection contre les rendez-vous manqués et les annulations tardives, et plus récemment grâce à notre nouvelle fonctionnalité de paiements anticipés.

Les paiements anticipés, l'une de nos fonctionnalités les plus demandées, ont été mis en place à la demande générale. Mais en profitez-vous pleinement ? Voici 5 raisons pour lesquelles vous devriez accepter des paiements anticipés via le site web et l'application Fresha.

1. Réduire les rendez-vous manqués et les annulations tardives

Étant donné qu’un rendez-vous sur dix se solde par un rendez-vous manqué ou une annulation tardive, la perte de chiffre d’affaires peut être dévastatrice pour les entreprises de toutes tailles. Notre logiciel de prise de rendez-vous en ligne a déjà géré plus de 450 millions de rendez-vous dans le monde. L’avantage de notre nouvelle fonctionnalité de paiements anticipés, qui permet d’éviter des pertes de revenus, est donc considérable. 

Notre cofondateur, Nick Miller, explique :

« Réduire les pertes de revenus dues aux rendez-vous manqués et aux annulations tardives fait une énorme différence pour les entreprises indépendantes, ainsi que pour l'ensemble du secteur. » Les paiements anticipés permettent à nos partenaires d'encaisser des acomptes pour les rendez-vous pris, allant d'un petit montant jusqu'au prix total de la prestation. Cela change la façon dont nos partenaires gèrent ce problème, et nous sommes donc ravis de la mettre à leur disposition. »

2. Renforcer l’engagement des clients

Les clients sont beaucoup plus enclins à honorer leurs rendez-vous lorsqu’ils ont versé un paiement anticipé non remboursable. Cela leur apporte également la tranquillité d’esprit de savoir que leur rendez-vous est garanti. Les clients récurrents ont tendance à dépenser davantage, et ils sont également plus susceptibles de recommander vos prestations. 

Grâce aux rappels et aux notifications de rendez-vous, les clients auront le temps de reprogrammer leur rendez-vous. Néanmoins, ils sont plus susceptibles de respecter l’heure et la date s’ils ont déjà effectué un paiement partiel ou intégral, surtout s’ils risquent de perdre leur paiement anticipé en cas d’absence ou d’annulation trop tardive. 

3. Couvrez les coûts de votre entreprise

Le loyer, le personnel et les salaires, les fournitures, les formations, les équipements et la hausse des coûts de l’énergie… la liste est longue. Gérer un salon, un spa ou un établissement de bien-être n'est assurément pas une mince affaire financièrement. Les paiements anticipés vous aident à gérer votre trésorerie plus efficacement et à vous prémunir contre d’éventuelles pertes. Ainsi, vous avez l’assurance de disposer de revenus réguliers pour couvrir vos dépenses plus sereinement.

4. Vous avez le contrôle 

La fonctionnalité de paiements anticipés de Fresha est entièrement personnalisable, ce qui vous donne un contrôle total. Vous pouvez activer les paiements anticipés pour l’ensemble de votre catalogue de prestations ou pour des soins spécifiques, et pour tous les clients ou pour des groupes particuliers, par exemple uniquement pour les nouveaux clients. 

Le montant que vous facturez en tant que paiement anticipé est entièrement à votre discrétion, et vous pouvez le fixer en fonction de l'ampleur du problème des rendez-vous manqués et des annulations tardives pour votre entreprise. Si vous avez du mal à déterminer le montant à facturer, réfléchissez à l’impact que la perte de chiffre d’affaires et les désagréments liés à l’absence d’un client ont sur votre entreprise. Vous aurez intérêt à couvrir vos coûts essentiels en cas de rendez-vous manqué, mais il est tout aussi important que le montant soit juste pour vos clients. 

5. Les paiements anticipés protègent votre entreprise

Tous les avantages mentionnés ci-dessus se combinent pour former ce dernier point, qui est le plus important. En fin de compte, nous avons mis en place la fonctionnalité de paiements anticipés dans le but d'aider nos partenaires à protéger leur entreprise contre les pertes de revenus.

Notre PDG et cofondateur, William Zeqiri, déclare : « Résoudre le problème des pertes de revenus dues aux rendez-vous manqués et aux annulations tardives est une priorité pour les entreprises du secteur de la coiffure, de la beauté et du bien-être, et pour nous chez Fresha. »

Les paiements anticipés apportent une nouvelle couche de protection essentielle, en plus des fonctionnalités existantes relatives aux conditions d'annulation tardive et de rendez-vous manqués, qui réduisent déjà les pertes de revenus jusqu'à 60 %. Notre nouvelle fonctionnalité de paiements anticipés vous protège encore davantage contre ce qui constitue une perte de revenus évitable. »

Découvrez comment activer la fonctionnalité de paiements anticipés sur le logiciel de prise de rendez-vous leader du marché de Fresha.