Rencontrez les partenaires : Pourquoi The Whitening Clinic a choisi Fresha comme logiciel pour gérer son entreprise

Dans la banlieue de Waverley, en Nouvelle-Galles du Sud, en Australie, se trouve The Whitening Clinic. Propriété d’Alissa Brandtman, elle existe depuis trois ans et est rapidement devenue  l’adresse de référence pour un sourire plus éclatant et en meilleure santé.  

La Whitening Clinic ne se contente pas de proposer un blanchiment dentaire esthétique.

Ils veillent à toujours discuter avec leurs clients du maintien de la santé buccodentaire, du microbiome et de la façon de blanchir les dents « de l'intérieur ».

Nous nous sommes entretenus avec Alissa pour en savoir plus sur sa clinique et découvrir comment elle s'est servie de Fresha pour bâtir son entreprise de A à Z et la faire évoluer jusqu'à ce qu'elle devienne ce qu'elle est aujourd'hui.

À la question de savoir pourquoi elle a fondé The Whitening Clinic, Alissa a répondu : « Je sentais vraiment que le secteur dentaire avait besoin de quelque chose qui s'inscrive un peu plus dans l'univers de la beauté. » J'ai donc créé une entreprise axée sur le bien-être, et pas seulement sur le blanchiment des dents. On a vraiment voulu concevoir un espace qui ressemble à un salon. »

« Le blanchiment des dents est notre service principal, mais nous avons aussi un thérapeute en santé buccodentaire qui vient faire des nettoyages dentaires. » Nous proposons des tests du microbiome buccal, ainsi qu'une gamme de produits de soins buccodentaires que nous recommandons à nos clients. »

« Lors de la première visite d'un client, on organise une séance d'information complète sur le fonctionnement du blanchiment, sur le déroulement du traitement lui-même et sur la physiologie des dents. L'objectif est de lui donner une compréhension approfondie de ce à quoi s'attendre et de définir des attentes réalistes, plutôt que de simplement lui promettre 14 teintes plus claires. »

Un espace suffisamment calme pour que les clients puissent s'endormir 

Alors que beaucoup de clients imaginent des fauteuils stériles, des lumières aveuglantes et de la douleur quand ils pensent au secteur dentaire, The Whitening Clinic ne pourrait pas être plus différente. « Ce n’est pas comme chez le dentiste. » Beaucoup de gens s’inquiètent de ce qui va se passer chez le dentiste, mais ici, ce n’est pas le cas. Les clients arrivent et remarquent à quel point l'ambiance est calme. »

Et Alissa nous explique que, au moment de choisir le logiciel, elle tenait à faire des recherches au préalable pour s'assurer de sélectionner celui qui lui convenait le mieux. Un logiciel facile à utiliser, offrant une excellente expérience à ses clientes et s'harmonisant à l'esthétique épurée et soignée de sa clinique. 

« Comme j'ai une formation en logiciels, je voulais comparer différents systèmes pour voir avec lequel travailler, et Fresha était vraiment le meilleur pour moi. »

J'ai examiné toutes les fonctionnalités des logiciels de réservation et j'ai fait une analyse complète des coûts. J’ai choisi Fresha parce que c’est très facile à utiliser et que c’est vraiment convivial. Et comme l’inscription est gratuite, je n’ai commencé à payer que pour ce que j’utilisais, au fur et à mesure. »  

« Sans Fresha, nous n’aurions pas d’entreprise »

« Fresha a contribué à la croissance de notre entreprise de bien des façons », poursuit Alissa. « Puisque c'est à la fois notre système de gestion de la clientèle, notre outil de marketing et notre plateforme de rapports, nous l'utilisons pour tout ce que nous avons à faire. » Nous avons un plan marketing qui intègre notre façon de faire du marketing via Fresha, et nous nous servons aussi de Fresha pour nos rapports, nos objectifs et notre budgétisation. »

« On pose toutes les questions pertinentes dont on a besoin, et ensuite, tout est là, à portée de main. »

« Nous utilisons des formulaires de consentement que nous envoyons à tous nos clients lors de leur première réservation. » C'est un excellent système, parce qu'il reste dans notre base de données clients sur Fresha. Ils peuvent le faire sur leur téléphone dès qu'ils réservent, et ça nous arrive directement. »

« Fresha est une superbe plateforme qui correspond parfaitement à notre entreprise. »

« Fresha est venue prendre les photos pour notre plateforme de mise en marché. » Ce sont de superbes photos qui représentent vraiment bien notre marque. Et puis, il est vraiment facile de prendre rendez-vous directement sur la plateforme. »

« Fresha est un excellent partenaire pour la clinique de blanchiment des dents parce que, même s'il s'agit d'une grande entreprise, j'ai l'impression que c'en est une petite, car ils écoutent vraiment ce dont j'ai besoin pour mon entreprise. »

Regardez la vidéo complète « Rencontrez nos partenaires » ici :