Notre ambassadeur de marque, Mark Maciver, parle de la façon dont il a développé sa clientèle de célébrités.

Mark Maciver a ouvert le SliderCuts Studio en 2018, mais il coupe les cheveux depuis 2003. Au fil de sa carrière, il s’est bâti une clientèle impressionnante, qui compte notamment le rappeur britannique Stormzy et le champion du monde des poids lourds de boxe, Anthony Joshua.

Il est un expert dans son domaine. Il a été reconnu comme l’un des plus éminents entrepreneurs noirs du Royaume-Uni après avoir remporté un prix aux Black British Business Awards en 2018, et il a été nominé pour un Evening Standard Business Award en 2019. 

De plus, sa marque très reconnaissable, SliderCuts, a eu un impact qui dépasse largement la communauté des barbiers du nord de Londres. Il a participé à la campagne « Nothing Beats a Londoner » de Nike et a été présenté dans des magazines comme GQ et Time Out. Mark est un modèle pour beaucoup et continue de placer la communauté au cœur de tout ce qu'il fait. 

Dans ce prochain épisode de notre série « Rencontrez nos partenaires », nous discutons avec Mark de la façon dont il utilise Fresha pour assurer la prospérité de son entreprise, et des raisons pour lesquelles il n’hésite pas à révéler ses secrets d’affaires à ses concurrents. 

« Fresha a joué un rôle important dans la croissance de mon entreprise »

« Ça m’a aidé à gagner plus d’argent et à simplifier mon quotidien. » J’avais l’habitude de passer environ quatre ou cinq heures par jour à prendre des rendez-vous, et un jour, je me suis dit : « Un jour, je pourrai consacrer ces quatre ou cinq heures à couper des cheveux. »

Grâce à Fresha, Mark peut utiliser son temps plus judicieusement. « Ça veut dire que je n’ai pas à me soucier du bon fonctionnement du système, de la façon de caser telle ou telle personne, du mode de paiement à utiliser, et ainsi de suite. » Avec Fresha, je n’ai pas à m’en soucier, parce qu’ils s’en occupent. »

Ainsi, plutôt que de se « laisser prendre par le souci de faire croître l'entreprise ou par le marketing », il peut consacrer son temps aux choses importantes : créer la communauté de barbier qu'il s'était donné pour mission de bâtir. Un endroit « où tout le monde connaît votre nom, où l’on est toujours content de vous voir et où vous le sentez dès que vous entrez dans le salon ».  

Et bien sûr, avoir du temps pour la famille : « Avoir un système de réservation en place, ça veut dire qu'on peut vivre sa vie, passer plus de temps avec ses amis, sa famille, et cetera, tout en recevant encore plus de réservations. »

Quand nous sommes entrés dans le SliderCuts Studio, Mark était en train de donner un tutoriel. Pour lui, les concurrents ne représentent pas une menace. Ils font partie de cette communauté, tout comme ses clients. 

« On me dit que je suis idiot parce que j’enseigne à mes concurrents des choses qui pourraient me faire perdre mon entreprise. » 

« J’ai l’impression qu’il y a assez de place pour que beaucoup de gens puissent s’épanouir. » Il n'y a pas qu'un seul arbre qui peut pousser dans une forêt. »

« Notre salon de barbier pourrait être plein à craquer, et le leur aussi. » Et il y a encore de la place pour qu'un autre salon de barbier ouvre ses portes. Tant que je concrétise ma vision, que ce salon fonctionne comme je le souhaite et qu'il a l'impact social que je veux lui donner, qu'est-ce que ça peut faire? »

« Je recommanderais toujours Fresha aux autres barbiers. »

« J’utilise beaucoup les rapports de Fresha pour évaluer mon entreprise et voir où elle en est. » Les promotions marketing de Fresha m'ont aidé à gagner plus d'argent. Fresha est le partenaire idéal. »

Et quelle est la fonctionnalité Fresha préférée de Mark? La tarification intelligente. 

La tarification intelligente est une fonctionnalité qui vous permet de modifier le prix de vos services en fonction du moment. Donc, si vous remarquez que davantage de personnes prennent rendez-vous entre 13 h et 18 h, vous pouvez baisser les prix autour de ces heures pour encourager plus de réservations. Ou bien, si vous voulez proposer des créneaux auxquels vous ne travaillez pas habituellement (par exemple tôt le matin ou le dimanche), vous pouvez facturer plus cher. 

« J'applique des prix différents selon l'heure et le jour. » Mark nous explique : « J’ai un prix de base, qui s’applique de 9 h à 18 h, mais je fais aussi des coupes de cheveux tôt le matin, et celles-là coûtent plus cher. » 

« Et les promotions marketing m'ont aussi aidé à gagner plus d'argent. » Je peux simplement envoyer un texto ou un courriel à tous mes clients, ou à un certain groupe d'entre eux (par exemple, ceux qui ont réservé plusieurs fois ou seulement une fois). Une fois, j'ai envoyé un message à tous mes clients, et j'ai gagné environ 4 500 £. »

« Ce que vous ne voyez pas, c’est qu’il y a beaucoup de gens qui veulent se faire couper les cheveux, mais personne ne leur a simplement suggéré de le faire. »

« C'est d'ailleurs pourquoi j'entretiens un excellent partenariat avec Fresha. » Parce qu'ils se soucient de moi et que je me soucie d'eux. »

« Et quand je dis que je me soucie d’eux, c’est vraiment beaucoup. » Je tiens à leur produit, et je sais qu'il serait utile à d'autres personnes. Quand je le vends à d’autres et que j’en parle aux gens, c’est parce que je sais à quel point ça va leur être bénéfique. »

« Dans cinq ans, j’imagine SliderCuts comme une marque qui va bien au-delà du simple salon de barbier. »

« J’espère que ce sera un lieu qui a commencé par offrir des coupes de cheveux et qui reste connu pour ses coupes, mais qui sera aussi associé au mentorat, à des projets communautaires, à des livres, à des conférences et à d’autres initiatives du genre. »