Rencontrez les partenaires : pourquoi The Whitening Clinic a choisi Fresha comme logiciel pour gérer son entreprise

Dans la banlieue de Waverley, en Nouvelle-Galles du Sud, en Australie, se trouve The Whitening Clinic. Propriété d’Alissa Brandtman, la clinique existe depuis trois ans et est rapidement devenue  l’adresse de prédilection pour un sourire plus éclatant et plus sain.  

La Whitening Clinic ne se contente pas d'offrir un blanchiment dentaire esthétique.

Ils veillent à toujours discuter avec leurs clients du maintien de la santé buccodentaire, du microbiome et de la façon de blanchir les dents « de l'intérieur ».

Nous nous sommes entretenus avec Alissa pour en savoir plus sur sa clinique et découvrir comment elle a utilisé Fresha pour bâtir son entreprise de A à Z et la faire évoluer jusqu'à ce qu'elle devienne ce qu'elle est aujourd'hui.

À propos de la raison pour laquelle elle a fondé The Whitening Clinic, Alissa a expliqué : « J'avais vraiment l'impression que le secteur dentaire avait besoin de quelque chose qui se rapprochait davantage de l'univers de la beauté. » J'ai donc créé une entreprise qui se concentre sur le bien-être, et pas seulement sur le blanchiment des dents. Nous avons vraiment voulu concevoir un espace qui ressemble à un salon. »

« Le blanchiment des dents est notre service principal, mais nous avons aussi un thérapeute en santé buccodentaire qui vient faire des nettoyages dentaires. » Nous proposons des tests du microbiome buccal, ainsi qu'une gamme de produits de soins buccodentaires que nous recommandons à nos clients. »

« Lors de la première visite d'un client, nous organisons une séance d'information complète pour expliquer comment fonctionne le blanchiment, comment se déroule le traitement en lui-même et comment fonctionnent les dents. L'objectif est de donner aux gens une compréhension approfondie de ce à quoi ils peuvent s'attendre et de définir leurs attentes, plutôt que de simplement leur promettre 14 teintes plus claires. »

Un espace suffisamment calme pour que les clients puissent s'endormir 

Alors que beaucoup de clients imaginent des fauteuils stériles, des lumières aveuglantes et de la douleur quand ils pensent au secteur dentaire, The Whitening Clinic ne pourrait pas être plus différente. « Ce n’est pas comme chez le dentiste. » Beaucoup de gens ressentent de l’anxiété à l’idée de ce qui va se passer chez le dentiste, mais ici, ce n’est pas le cas. Les clients arrivent et remarquent à quel point l'ambiance est calme. »

Alissa nous explique qu'au moment de choisir le logiciel, elle tenait à faire des recherches au préalable pour s'assurer de sélectionner celui qui lui convenait le mieux. Un logiciel facile à utiliser, qui offrirait une excellente expérience à ses clients et qui s'harmoniserait avec l'esthétique épurée et soignée de sa clinique. 

« Ayant une formation en logiciels, je voulais comparer différents systèmes pour voir avec lequel travailler, et Fresha s'est clairement révélé être le meilleur système pour moi. »

J'ai examiné toutes les fonctionnalités des logiciels de réservation et j'ai fait une analyse complète des coûts. J’ai choisi Fresha parce que c’est très facile à utiliser et que c’est vraiment convivial. Et comme l’inscription est gratuite, je n’ai commencé à payer que pour ce que j’utilisais, au fur et à mesure. »  

« Sans Fresha, nous n’aurions pas d’entreprise »

« Fresha a contribué à la croissance de notre entreprise de bien des façons », poursuit Alissa. « Puisqu'il regroupe notre système de gestion de la clientèle, notre marketing et nos rapports, nous l'utilisons pour tout ce que nous avons à faire. » Nous avons un plan marketing qui intègre notre stratégie de promotion via Fresha, et nous utilisons également Fresha pour nos rapports, nos objectifs et notre budgétisation. »

« Nous posons toutes les questions pertinentes dont nous avons besoin, et ensuite, tout est à portée de main. »

« Nous utilisons des formulaires de consentement que nous envoyons à tous nos clients lors de leur première réservation. » C'est un excellent système, car tout reste dans notre base de données clients sur Fresha. Ils peuvent le faire sur leur téléphone dès qu'ils font une réservation, et ça nous parvient directement. »

« Fresha est une superbe plateforme qui correspond parfaitement à notre entreprise. »

« Fresha est venue prendre les photos pour notre plateforme de mise en marché. » Ce sont de superbes photos qui représentent vraiment bien notre marque. Et puis, il est vraiment facile de prendre rendez-vous directement sur la plateforme. »

« Fresha est un excellent partenaire pour la clinique de blanchiment des dents parce que, même s'il s'agit d'une grande entreprise, j'ai l'impression qu'elle est petite, car elle écoute vraiment ce dont j'ai besoin pour mon entreprise. »

Regardez ici la vidéo complète « Rencontrez nos partenaires » :