Ota automaattiset viestit käyttöön
Opi ottamaan automaatiot käyttöön, jotta tärkeät asiakasviestit lähetetään taustalla oikeina hetkinä, jolloin sinun ei tarvitse huolehtia päivittäisistä hallintotehtävistä.
Tietoja automaattisten viestien ottamisesta käyttöön
Automaattiset viestit auttavat sinua viestimään johdonmukaisesti asiakkaiden kanssa ja vähentävät samalla päivittäistä hallinnointityötä. Kun ilmoitukset on otettu käyttöön, ne lähetetään automaattisesti valitsemiesi asetusten perusteella. Valitse, milloin viestit käynnistyvät, muokkaa sisältöä ja toimituskanavia ja lisää tarvittaessa alennuksia, jotta voit kannustaa asiakkaita varaamaan ja pitää heidät kiinnostuneina.
Voit määrittää erilaisia automaattisten viestien tyyppejä seuraaviin tarkoituksiin:
- Ajanvaraukset: Pidä asiakkaat ajan tasalla ajanvarauspäivityksillä, muistutuksilla ja odotuslistailmoituksilla.
- Markkinointi: Luo suhteita ja kannusta asiakkaita tekemään varauksia tarjoamalla alennuksia, kun he saavuttavat tärkeitä virstanpylväitä yrityksessäsi.
- Asiakasviestintä: Ilmoita asiakkaille, että he ovat saaneet sinulta uuden viestin Asiakasviestinnässä.
- Uskollisuusohjelma: Pidä asiakkaat ajan tasalla heidän edistymisestään uskollisuusohjelmassasi.
Ota automaatio käyttöön
-
Siirry näytön vasemmalla puolella olevasta päävalikosta kohtaan Markkinointi.
-
Valitse vasemmasta valikkopaneelista Automaatiot.
-
Valitse automaattinen viesti, jonka haluat määrittää, ja napsauta **Ota käyttöön **-painiketta aloittaaksesi.
-
Päätä, milloin automaatio lähetetään, valitsemalla Muokkaa kohdasta Laukaisin ja napsauttamalla sitten Käytä.
- Joissakin automaattisissa viesteissä on jo määritetty laukaisin. Esimerkiksi Kiitos vierailusta -viestit lähetetään aina, kun ajanvaraus on maksettu.
-
Jos alennus on saatavilla, liitä se valitsemalla Muokkaa kohdasta Tarjous. Luo tarjouksesi ja valitse palvelut, joihin se koskee, ja napsauta sitten Käytä tallentaaksesi.
- Vain Kasvata varausmääriä- ja Juhli virstanpylväitä -automatiikkaviesteihin voi lisätä alennuksen.
-
Jos haluat muokata sitä, miten ilmoitus lähetetään sähköpostina, napsauta Toiminnot ja valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
- Muokkaa sisältöä: Mukauta sähköpostiasi, mukaan lukien sisältöä ja alennusta (tarvittaessa), viestisi mukaan. Napsauta sitten Tallenna oikeassa yläkulmassa tallentaaksesi muutoksesi.
- Esikatselu: Tarkastele, miltä viestisi näyttää eri kanavissa. Lähetä sähköposti omaan postilaatikkoosi napsauttamalla **Lähetä testisähköposti **, jotta näet, miltä se näyttää asiakkaille. Palaa viestisi määrittämiseen napsauttamalla Valmis.
- Poista käytöstä: Jos et halua, että tämä automaatio lähetetään sähköpostitse, poista kanava käytöstä.
- Muokkaa sisältöä: Mukauta sähköpostiasi, mukaan lukien sisältöä ja alennusta (tarvittaessa), viestisi mukaan. Napsauta sitten Tallenna oikeassa yläkulmassa tallentaaksesi muutoksesi.
-
Käytä kohdassa Lähetä viesti WhatsAppin ja tekstiviestin vieressä olevaa kohtaa Toiminnot kyseisen kanavan esikatseluun tai poistamiseen käytöstä.
-
Jos molemmat kanavat ovat käytössä, valitse Ja/tai -pudotusvalikosta, miten viestit toimitetaan:
- Ja: Lähetä viesti sekä WhatsAppilla että tekstiviestillä.
- Tai: Lähetä ensin WhatsAppilla. Jos viestiä ei voida toimittaa, sen sijaan lähetetään tekstiviesti. Sinulta veloitetaan vain siitä kanavasta, jonka kautta viesti toimitetaan onnistuneesti.
-
-
Napsauta oikeassa yläkulmassa Tallenna tallentaaksesi automaattisten viestien asetukset.
Automaattinen viestisi on nyt aktiivinen, ja se lähetetään automaattisesti asiakkaille, jotka soveltuvat, valittujen käynnistys- ja toimitusasetusten perusteella.
UKK
Viestit lähetetään vain, kun asiakas täyttää luomasi käynnistysehdot, ei silloin, kun otat automaation käyttöön. Esimerkiksi muistutus varauksen uusimisesta lähetetään vasta sen jälkeen, kun asiakkaan viimeisimmästä käynnistä on kulunut määrittämäsi aika.
Tekstiviesteinä lähetetyissä automaattisissa viesteissä käytetään vakioformaattia selkeän ja johdonmukaisen viestinnän varmistamiseksi. Vaikka näitä ei voida muokata palveluntarjoajan asettamien rajoitusten vuoksi, voit personoida sähköpostimuistutuksia lisäämällä niihin jälkihoito-ohjeita, tärkeimpiä käytäntöjä tai muita tärkeitä tietoja, jotka auttavat asiakkaitasi valmistautumaan ajanvaraukseensa.
Automaattisten viestien lähettäminen soveltuville ajanvarauksille ja virstanpylväille alkaa siitä hetkestä, kun ne otetaan käyttöön. Aiemmat ajanvaraukset tai merkkipäivät eivät käynnistä viestin lähettämistä.
Voit luoda mukautettuja Muistutukset- ja Juhli virstanpylväitä -automaatioita Automaatiot-etusivun Luo uusi -painikkeella. Voit määrittää ja mukauttaa uuden viestin käyttämällä samoja vaiheita kuin yllä.
Muut automaattiset viestityypit on luotu valmiiksi, ja niitä voidaan mukauttaa niiden käytettävissä olevien asetusten avulla.
Automaattiset sähköpostiviestit lähetetään maksutta. Tekstiviestit ja automaattiset WhatsApp-viestit vähennetään kuukausittaisesta viestisaldostasi. Voit helposti lisätä saldoosi lisää tekstiviestejä viestisaldosi kautta tai ottaa käyttöön automaattiset täydennykset.