Tarkastele automaattisten viestien tuloksia
Opi, miten tuloksia koskevat havainnot voivat auttaa parantamaan automaattisten viestiesi tehokkuutta ja asiakkaiden sitoutumista.
Tässä artikkelissa
Tietoa automaattisten viestien tulosten tarkastelusta
Mittaa automaattisten viestiesi vaikutusta ymmärtääksesi, miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa viestintäsi kanssa ja miten ne vaikuttavat liiketoimintaasi. Tarkastele sitoutumista, varauksia ja myyntitietoja tunnistaaksesi, mikä toimii, ja hioaksesi tapaa, jolla viestisi lähetetään.
Voit esimerkiksi verrata toimitus- ja avaamisprosentteja sähköpostin, tekstiviestin ja WhatsAppin välillä selvittääksesi, mitä kanavia asiakkaat käyttävät eniten.
Automaatioiden yleiskatsausten käyttöoikeus
-
Siirry näytön vasemmalla puolella olevasta päävalikosta kohtaan Markkinointi.
-
Valitse vasemmasta valikkopaneelista Automaatiot.
-
Napsauta automaattista ilmoitusta, jonka haluat tarkistaa, niin sen yleiskatsaussivu avautuu.
-
Vaihda sivun yläosassa olevien välilehtien avulla eri näkymien välillä:
- Tulokset: Vertaa eri kanavien tuloksia ajan mittaan toimitus- ja avausprosenttimääriä koskevien mittareiden avulla. Korota varausten määrää ja Juhli virstanpylväitä sisältävät myös varaus- ja myyntimittareita, joilla mitataan niiden vaikutusta varattuihin aikoihin ja liikevaihtoon.
- Esikatselu: Katso, miltä viestisi näyttää asiakkaille eri kanavilla sivun yläreunassa olevien välilehtien avulla.
- Tiedot: Tarkista automaation asetukset, mukaan lukien sen laukaisin, toimituskanavat, luontipäivämäärä ja viimeisin päivityspäivämäärä.
- Tulokset: Vertaa eri kanavien tuloksia ajan mittaan toimitus- ja avausprosenttimääriä koskevien mittareiden avulla. Korota varausten määrää ja Juhli virstanpylväitä sisältävät myös varaus- ja myyntimittareita, joilla mitataan niiden vaikutusta varattuihin aikoihin ja liikevaihtoon.
Jos haluat nähdä yhdistetyn yhteenvedon eri lähteistä saaduista tuloista, katso Myyntiyhteenvetoraportti. Täällä voit suodattaa kanavan seuraavasti: 'Markkinointi – Automaatiot'.
Tarkastele automaattisten viestien historiaa
Pääset tarkastelemaan kaikkia asiakkaille lähetettyjä automaattisia viestejä sisältävää lokia, josta voit hakea yksittäisiä viestejä asiakkaan nimen, sähköpostiosoitteen tai ajanvarausviitteen perusteella.
- Siirry näytön vasemmassa reunassa olevasta päävalikosta kohtaan Markkinointi.
- Valitse **Viestihistoria **avataksesi luettelon aiemmin lähetetyistä viesteistäsi.
- Tarkastele lähetettyjen viestien luetteloa, mukaan lukien lähetysaika, vastaanottanut asiakas, toimituskanava, viestityyppi ja toimituksen tila.
- Jos haluat tarkastella asiakkaalle lähetettyä sisältöä, napsauta Tyyppi-sarakkeessa olevaa otsikkoa.
- Jos haluat tarkastella asiakkaalle lähetettyä sisältöä, napsauta Tyyppi-sarakkeessa olevaa otsikkoa.
UKK
Tuloksia koskevia mittareita säilytetään enintään vuoden ajan. Suodattaessasi voit tarkastella ja vertailla tietoja viime vuodelta tähän päivään.
Tulokset-välilehden mittarit päivitetään muutaman tunnin välein, ja ne päivittyvät jatkuvasti niin kauan kuin viestisi on käytössä ja sitä lähetetään asiakkaille.
Esikatselu-välilehdellä näkyvät vain kyseiselle automaattiselle viestille käytössä olevat kanavat. Jos automaatio on esimerkiksi asetettu lähettämään vain sähköposteja, näet vain sähköpostin esikatselun. Jos haluat esikatsella tekstiviestiä ja WhatsAppia, muokkaa automaatiota ja ota nämä toimituskanavat käyttöön.
Lähetetty sisältää kaikki viestit, jotka automaatiosi yritti lähettää, kun taas Toimitettu laskee vain ne viestit, jotka saavuttivat asiakkaat onnistuneesti.
Jos Toimitettu-lukumäärä on pienempi kuin Lähetetty-lukumäärä, joitakin viestejä ei voitu toimittaa. Näin voi käydä, jos asiakkaan yhteystiedot ovat virheelliset tai vanhentuneet tai jos toimituksessa oli ongelma, esimerkiksi täysi sähköpostilaatikko tai puhelinpalveluntarjoajan asettamat rajoitukset. Asiakkaiden yhteystietojen tarkistaminen ja päivittäminen voi auttaa parantamaan toimitusprosentteja.