Markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksut
Tavoita uusia asiakkaita lähes vaivattomasti julkaisemalla profiilisi Fresha-markkinapaikassa. Esittele yrityksesi miljoonille kuukausittaisille käyttäjille ja hanki lisää asiakkaita maksamalla vain pieni kertaluonteinen maksu jokaisesta uudesta asiakkaasta, joka löytää yrityksesi Fresha-markkinapaikan kautta.
Tässä artikkelissa
Näin maksu toimii
Sinun on aluksi luotava markkinapaikkaprofiilisi verkossa, jotta voit julkaista yrityksesi Fresha-markkinapaikassa, jossa saat näkyvyyttä tuhansille paikallisille asiakkaille, jotka etsivät palvelujasi verkosta joka päivä.
Markkinapaikan kautta varataan päivittäin kymmeniätuhansia aikoja, ja 4/5 asiakkaista palaa tekemään uuden ajanvarauksen. Kun tuomme sinulle täysin uuden asiakkaan fresha-markkinapaikan kautta, veloitamme sinulta vain kertaluonteisen markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksun siitä, että esittelimme hänet sinulle. Maksu ei koske palaavia asiakkaita.
Mikä on markkinapaikan uusi asiakas?
Markkinapaikan uudet asiakkaat ovat yksityisiä henkilöitä, jotka löytävät yrityksesi ensimmäisen kerran Fresha-markkinapaikan kautta ja tekevät sitten verkkovarauksen.
Tunnista markkinapaikan uudet asiakkaat
"Uusi Fresha-asiakas" -merkintä näkyy aluksi markkinapaikan uuden asiakkaan profiilissa. Tämä merkintä katoaa, kun heidän ensimmäinen aikansa on päättynyt ja heistä tulee yksi olemassa olevista asiakkaistasi.
Voit tarkastella heidän koko matkaansa löytämisestä siihen, kun markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksua aletaan soveltaa, kohdassa Asiakaslähde heidän profiilissaan.
- Napsauta näytön vasemmalla puolella olevasta päävalikosta kohtaa Asiakkaat ja avaa Asiakasluettelo vasemmalla olevasta valikkopaneelista.
- Valitse uusi asiakas Asiakasluettelostasi avataksesi hänen profiilinsa.
- Napsauta asiakasnäkymän valikkopaneelissa kohtaa Asiakkaan tiedot nähdäksesi Lisätietoja asiakkaasta.
- Vasemmassa paneelissa Asiakaslähde näkyy muodossa "fresha-markkinapaikka". Napsauta hyperlinkkiä, jos haluat nähdä asiakkaan varausten kulun.
- Valitse asiakaslähteeksi "fresha-markkinapaikka" nähdäksesi erittelyn siitä, miten asiakas löysi yrityksesi, sekä tiedot palvelumaksusta.
Uusien asiakkaiden vahvistaminen
Jotta voimme varmistaa, että sinulta veloitetaan Markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksu vain upouusilta asiakkailta, jotka löytävät yrityksesi meidän kauttamme, seuraamme asiakkaan verkkotapahtumia ja suoritamme seuraavat tarkistukset:
✔️
Markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksu veloitetaan, kun:
- Asiakas ei ole varaushetkellä asiakasluettelossasi oleva asiakas.
- Asiakas löytää yrityksesi ensimmäisen kerran fresha-markkinapaikalta ja tekee sitten verkkovarauksen.
- Asiakas vahvistaa varauksen yhteydessä, että hän ei ole aiemmin käynyt yrityksessäsi.
❌
Markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksua ei sovelleta, kun:
- Asiakas on jo asiakasluettelossasi, kun hän varaa ensimmäisen aikansa. Tähän sisältyvät palaavat asiakkaat ja manuaalisesti lisätyt asiakkaat, jotka on tallennettu tilillesi.
- Asiakas on tuotu asiakasluetteloosi ennen kuin hän on varannut ensimmäisen aikansa.
- Asiakas vahvistaa käyneensä yrityksessäsi aiemmin ennen ajan varaamista.
Maksun laskeminen
Veloitamme kertaluonteisen maksun vain jokaisesta uudesta asiakkaasta, joka löytää sinut Fresha-markkinapaikan kautta. Maksu lasketaan asiakkaan ensimmäisen suoritetun ajanvarauksen arvon perusteella.
Jotta toiminta olisi oikeudenmukaista kumppaneitamme kohtaan, maksua ei veloiteta seuraavista:
- lisäpalvelut tai -tuotteet, jotka tiimisi lisää ajanvaraukseen kassalla ensimmäisen varauksen tekemisen jälkeen
- Verkossa ostettujen jäsenyyksien, lahjakorttien tai tuotteiden ostohinta.
- Tipit tai palvelumaksut, jotka lisätään maksun yhteydessä.
- Jotta asiat pysyisivät kohtuuhintaisina, Markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksulla on enimmäisraja arvokkaampien palvelujen osalta. Vastaavasti vähimmäismaksua sovelletaan maksuttomiin tai arvoltaan pienempiin aikoihin.
- Jos markkinapaikan uusi asiakas peruu ajanvarauksen verkossa Fresha-tilinsä kautta, maksu lykätään ja veloitetaan seuraavan varatun ajanvarauksen arvon perusteella.
- Jos sinä tai tiimisi perutte ajanvarauksen asiakkaan puolesta, markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksu veloitetaan silti.
- Jos aikaa ei käsitellä tai se siirretään, markkinapaikkamaksu on edelleen voimassa.
Kuinka suuri markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksu on?
Löydät markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksun prosenttiosuuden ja vähimmäismaksun hinnoittelusivultamme.
Mistä löydän markkinapaikan uusien asiakkaiden palvelumaksut?
Kaikki Markkinapaikan uusien asiakkaiden palvelumaksuista veloitettavat maksut näkyvät yrityksen lompakossasi.
- Napsauta lompakko -kuvaketta avataksesi yrityksesi lompakon.
- Valitse Fresha-tilit.
- Markkinapaikan uusien asiakkaiden palvelumaksuihin liittyvät tapahtumat näkyvät tilisi tapahtumissa nimellä "Uuden Fresha-asiakkaan palvelumaksu", ja niiden yhteydessä näkyy kyseisen asiakkaan nimi.
- Napsauta tapahtumaa nähdäksesi Tapahtuman tiedot, mukaan lukien ajanvaraus ja asiakaslähde.
- Napsauta kohtaa Asiakaslähdehistoria nähdäksesi, milloin asiakas löysi yrityksesi fresha-markkinapaikalta ja milloin maksu veloitettiin.
Vinkkejä nykyisten asiakkaiden hallintaan
Jotta sinulta ei veloitettaisi markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksua nykyisiltä asiakkailtasi, suosittelemme, että toimit seuraavasti, ennen kuin kehotat heitä tekemään verkkovarauksia liikkeeseesi:
- Ennen kuin julkaiset yrityksesi Fresha-markkinapaikassa, varmista, että kaikki nykyisten asiakkaidesi yhteystiedot on tuotu yritystilillesi.
- Lähetä joukkokampanja, jossa esittelet uuden varausjärjestelmäsi äskettäin tuoduille asiakkaillesi ja annat heille oikean linkin tulevia aikoja varten.
- Pidä asiakasluettelo ajan tasalla ja järjestyksessä yhdistämällä asiakasprofiilien kaksoiskappaleet.
- Luo QR-koodi Linkkien luomistyökalu -välilehdellä ja tulosta se tarrana yrityksesi sisäänkäyntiovelle tai tiskiin, jotta asiakkaat voivat skannata koodin ja varata heti ajan, kun he tulevat yritykseesi.
UKK
- Milloin asiakas alun perin löysi yrityksesi fresha-markkinapaikalta.
- Milloin asiakas varasi ensimmäisen aikansa verkossa.
- Onko asiakas vahvistanut, että hän on käynyt yrityksessäsi aiemmin.
- Milloin asiakkaan ensimmäinen aika yrityksessäsi on suoritettu.
- Onko asiakkaan ensimmäinen aika yrityksessäsi maksettu.
- Tarvittaessa tieto siitä, milloin markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksu veloitetaan, sekä kyseinen summa.
- Jos asiakas varaa ajan verkossa etukäteen määritetyllä alennuksella, markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksua sovelletaan alennettuun hintaan, joka on se hinta, jonka asiakas alun perin varasi, eikä täyteen hintaan.
- Jos asiakas varaa ajan verkossa ja sinä tai tiimisi jäsen annatte alennuksen kassalla, markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksua sovelletaan asiakkaan tekemän varauksen arvoon eikä liikkeessä annettuun alennettuun summaan.
- Vapaa varausaika:
Aika vapautuu, ja asiakas varaa ajan suoraan odotuslistalta. - Ei vapaata aikaa:
Asiakas varaa ajan erikseen odotuslistan ulkopuolelta.
Markkinapaikan uuden asiakkaan asiakaslähde näkyy nimellä "fresha-markkinapaikka". Kun napsautat sitä, näet fresha-markkinapaikan uuden asiakkaan asiakaspolun, joka sisältää aikajanan seuraavista tiedoista:
Markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksua ei palauteta. Koska kyseessä on kertaluonteinen maksu, sitä sovelletaan vain silloin, kun uusi asiakas löytää sinut fresha-markkinapaikan kautta ja tekee sitten verkkovarauksen. Tutustu vinkkeihimme varmistaaksesi, että sinua ei veloiteta olemassa olevista asiakkaista.
Asiakkaat voivat peruuttaa tai siirtää varauksiaan verkossa, kunhan se tehdään peruutus-/siirtoaikasi ulkopuolella. Näin peruutukset vaikuttavat markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksuun:
✔️ Markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksua sovelletaan, jos sinä tai tiimisi jäsenet peruutatte ajanvarauksen asiakkaan puolesta.
❌ Markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksua ei veloiteta, jos asiakas peruuttaa ajanvarauksen verkossa Fresha-tilinsä kautta. Sen sijaan maksu lykätään ja veloitetaan varatun seuraavan ajanvarauksen arvon perusteella.
Markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksua sovelletaan edelleen, mutta päätös siitä, veloitetaanko asiakkailta maksua, on täysin sinun harkintasi varassa. Jos sinulla on käytössä tulematta jättämistä ja myöhäisiä peruutuksia koskeva käytäntö tai jos otat vastaan ennakkomaksuja, voit soveltaa tätä käytäntöä asiakkaisiisi. Tämä auttaa kattamaan uuden asiakkaan palvelumaksun kustannukset ja suojaa samalla yrityksesi tuloja.
Suosittelemme, että kehotat asiakkaita peruuttamaan ajanvarauksen verkossa oman asiakastilinsä kautta. Näin Markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksua ei sovelleta sinuun. Sen sijaan maksua lykätään ja se veloitetaan asiakkaan seuraavan ajan arvon perusteella.
Markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksu lasketaan uuden asiakkaan tekemän varauksen arvon perusteella.
Markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksu on Freshan markkinapaikan käyttöön liittyvä maksu. Jotta voit vastaanottaa verkkovarauksia Freshan kautta verkkosivustosi ja sosiaalisen median sivujesi kautta, profiilisi on oltava julkaistuna markkinapaikalla. Jos et enää halua profiilisi olevan näkyvillä markkinapaikallamme, voit poistaa markkinapaikkaprofiilisi näkyvistä. Tämä poistaa kaikki verkkovarauskanavasi käytöstä.
Markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksu lasketaan asiakkaan verkossa tekemän varauksen arvon perusteella. Maksua ei sovelleta ylimääräisiin palveluihin, tuotteisiin tai palvelumaksuihin, jotka sinä tai tiimisi olette lisänneet liikkeessä kassalla alkuperäisen varauksen tekemisen jälkeen.
Fresha-markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksu koskee kaikkia uusia asiakkaita, jotka löytävät yrityksesi Fresha-markkinapaikan kautta. Tähän sisältyvät asiakkaat, jotka tekevät varauksen suoraan Fresha-markkinapaikkaprofiilisi kautta, sekä asiakkaat, jotka katsovat ensin Fresha-markkinapaikkaprofiilisi ja päättävät sitten tehdä varauksen toisen verkkokanavan, kuten verkkosivustosi tai sosiaalisen median sivujesi, kautta.
Ei, markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksu lasketaan varaushetkellä vahvistetun alkuperäisen ajanvarauksen arvon perusteella. Ajanvarauksen hinnan myöhemmät muutokset eivät vaikuta markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksun määrään. Jos asiakas peruu ensimmäisen aikansa verkossa, emme veloita markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksua vaan lisäämme sen asiakkaan seuraavan ajan arvoon.
Ei, sinulta ei veloiteta Markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksua, jos asiakkaasi ei saavu paikalle, edellyttäen että merkitset ajanvarauksen Ei saapunut paikalle -tilaan samana päivänä. Jos asiakas päättää varata ajan uudelleen, maksua lykätään ja se veloitetaan seuraavan ajanvarauksen arvon perusteella.
Kun asiakkaat liittyvät odotuslistallesi, he voivat varata ajan kahdella tavalla aikavälien saatavuudesta riippuen:
Molemmissa tapauksissa markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksua sovelletaan, jos asiakas vahvistetaan uudeksi asiakkaaksi, joka löysi yrityksesi fresha-markkinapaikan kautta.
Kyllä, markkinapaikan uuden asiakkaan palvelumaksua sovelletaan riippumatta siitä, onko aika maksettu vai onko se jätetty käsittelemättä kalenterissasi. Jotta raporttisi olisivat tarkkoja ja jotta vältettäisiin sekaannukset, suosittelemme vahvasti, että hallinnoit ajanvarauksiasi samana päivänä kuin ne ovat, et ennen eikä jälkeen.