Consulte su panel de presencia en línea

Acerca del Panel de presencia en línea 

Tu panel de control de presencia en línea muestra el desempeño de tu negocio en línea, incluidas tus citas y ventas en línea, el desempeño de las búsquedas en el Marketplace de Fresha y la captación de clientes.

También muestra cómo se desplazan los clientes a lo largo del proceso de reserva, desde dónde buscan los clientes potenciales, los tipos de clientes que reservan contigo y los momentos de mayor actividad en los que los clientes navegan en línea.

Consulta tu Panel de presencia en línea

Se abrirá tu Panel de presencia en línea, que muestra tu desempeño en línea para el intervalo de fechas seleccionado.

Comprende las métricas de tu panel de control

• Total de clientes nuevos, Total de citas en línea, Valor de las citas en línea y Promedio de citas en línea — Una instantánea de tu desempeño en línea durante el periodo seleccionado y cómo se compara con tus resultados generales.
• Nuevos clientes en línea, Tasa de clientes recurrentes en línea, Inasistencias en línea y Calificación promedio en línea — Tus resultados en línea y cómo se comparan con el mismo periodo del año pasado.
• Ventas en línea por canal — El valor generado a través del Marketplace de Fresha, el enlace Reservar ahora, las Redes sociales y el Marketing, para que puedas ver de dónde provienen tus reservas en línea.

ROI del Marketplace de Fresha

• Clientes nuevos totales del Marketplace — Total de clientes nuevos adquiridos a través del Marketplace de Fresha.
• Retorno de la inversión del Marketplace — El valor de las citas y las ventas generadas por los clientes que has captado a través del Marketplace de Fresha.
• Valor total de las citas de los clientes del Marketplace a lo largo del tiempo — Valor de las citas generado por los clientes adquiridos a través del Marketplace de Fresha.

Búsqueda y descubrimiento

• Posicionamiento en las búsquedas en el Marketplace de Fresha — Consulta con qué frecuencia aparece tu negocio en las búsquedas de los clientes en el Marketplace de Fresha, incluida tu posición promedio en las búsquedas monitoreadas y con qué frecuencia te posicionas entre los 10 primeros. Mantén actualizados tu perfil en el Marketplace, servicios y disponibilidad para ayudar a mejorar tu visibilidad.

• Embudo de reservas — Cómo avanzan los clientes en cada etapa de la reserva en línea y el porcentaje que abandona antes del siguiente paso:

  • Visualización del perfil — El cliente vio el perfil de tu negocio. Causa una buena primera impresión con unas excelentes fotos de perfil y una descripción del establecimiento informativa.
  • Visualización del menú de servicios — El cliente visualizó tus servicios. Facilita la elección manteniendo tus servicios, descripciones y precios claros y actualizados.
  • Visualización de horarios — El cliente vio tus horarios disponibles para citas. Ofrece más disponibilidad para dar a los clientes más opciones para encontrar un horario que les convenga.
  • Vista de confirmación — El cliente llegó a la etapa de confirmación de la reserva.
  • Reserva confirmada — El cliente completó su reserva.

Quién te está encontrando

• Total de clientes en línea — Los canales a través de los cuales reservan tus clientes en línea.
• Total de clientes nuevos — Clientes nuevos en línea en comparación con clientes en línea recurrentes.
• De dónde vienen tus clientes — Desde dónde buscan los clientes y qué distancia recorren para llegar hasta ti.
• Composición del público — Tendencias entre los clientes que te encuentran, incluidos el género, los grupos de edad y los dispositivos.
• Horas pico de búsqueda — Los días y horarios de mayor actividad en los que los clientes navegan en el Marketplace de Fresha.

Perfil y desempeño en Marketplace

• Calificaciones del perfil en línea — Tu calificación promedio en línea y la actividad de reseñas a lo largo del tiempo.
• Total de citas en línea y Total de ventas en línea — Tus citas y ventas en línea a lo largo del tiempo, desglosadas por canal.
• Valor promedio de las ventas en línea — Cómo se compara tu venta promedio en línea con tu venta promedio física.
• % de inasistencias en línea y % de cancelaciones en línea — Con qué frecuencia las citas en línea tienen inasistencias o se cancelan en comparación con las citas físicas.

Filtra tu panel de control por fecha

Tu panel se actualiza para mostrar los datos del intervalo de fechas y los filtros que seleccionaste.