Crea y administra una tienda de productos en línea
Amplía tu alcance y atiende a los clientes de manera más eficaz creando una tienda de productos en línea. Aprende a configurar y administrar tu tienda en línea para que a los clientes les resulte más fácil acceder a tus productos y comprarlos.
En este artículo
Cómo funciona la tienda de productos en línea
La tienda de productos en línea de Fresha te permite vender artículos al por menor, como productos para el cuidado del cabello o productos de belleza, directamente a los clientes. Recibirás un enlace para compartir que los clientes podrán usar para buscar y comprar productos en línea y, si apareces en el Marketplace de Fresha, el enlace de tu tienda aparecerá debajo del botón “Reservar todo”, para que los clientes puedan reservar servicios y comprar productos en un solo lugar.
Para configurar tu tienda de productos, tendrás que tener Fresha Payments habilitado. Una vez activado, los clientes pueden pagar en línea de forma segura utilizando cualquier método de pago disponible a través de Fresha Payments. También puedes elegir si deseas ofrecer envío, recolección en la tienda o ambos.
Administra la tienda desde tu Configuración de inventario, donde el inventario de productos se actualizará automáticamente cada vez que un cliente realice una compra y podrás controlar lo que está disponible, establecer precios y dar seguimiento a los pedidos, todo dentro de tu espacio de trabajo.
Pautas para las imágenes de los productos
Las fotos de productos de alta calidad son esenciales para captar la atención de los clientes, especialmente porque los compradores en línea no pueden tocar los productos por sí mismos. Estas son algunas recomendaciones generales:
- Resolución:
Usa imágenes de entre 500 x 500 y 2000 x 2000 píxeles. - Relación de aspecto:
Elige una relación de aspecto cuadrada (1:1). Si la imagen tiene una orientación diferente, puedes recortarla haciendo clic en Administra las fotos y usando el ícono del lápiz. - Formatos de archivo:
Se recomienda JPG, pero también se admite PNG. - Tamaño:
Las imágenes deben tener entre 1 y 5 MB, con un tamaño máximo de carga de 24 MB. - Fondo:
Se recomienda un fondo blanco para mejorar la claridad y la calidad.
Asegúrate de que el producto ocupe al menos el 50% de la foto. Incluye imágenes adicionales que muestren el producto con y sin empaque, en uso y junto con otros productos de tu línea.
Crea una tienda de productos en línea
- Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Reserva en línea.
- Selecciona Tienda de productos en el panel del menú de la izquierda y haz clic en Comenzar ahora para personalizar y previsualizar tu tienda.
- En Administra tus productos en el panel izquierdo, elige qué productos están disponibles en tu tienda en línea y cómo se muestran:
- Seleccionar productos: Se hace clic en Editar y luego se marca la casilla de verificación junto a cada producto que quieras mostrar y se hace clic en el botón Guardar.
- Reordenar productos: Se hizo clic en el botón Reordenar productos, se estableció el orden de clasificación predeterminado de tus artículos o se arrastraron y soltaron las categorías de productos en el orden que prefieras y, a continuación, se hizo clic en el botón Guardar.
- En Información de la tienda en el panel izquierdo, personaliza tu tienda para que los clientes sepan más sobre ti agregando:
- Logotipo de la tienda: Se hizo clic en Agregar imagen para cargar una imagen del logotipo de tu tienda.
- Nombre y descripción de la tienda: Actualiza el nombre de tu tienda y agrega una breve descripción si es necesario.
- Enlaces a redes sociales y sitio web: Agrega enlaces a tu página web, Twitter, Facebook e Instagram para conectarte con los clientes.
- Haz clic en Siguiente paso en la parte superior derecha para seguir configurando las políticas de Envíos y devoluciones de tu tienda:
- Recolección: Activa Habilitar recolección si ofreces la recolección en la tienda y, luego, haz clic en Editar para elegir las sucursales que cumplen con los requisitos para la recolección por parte de los clientes.
- Entrega: Activa Habilitar entrega si ofreces envío y luego haz clic en Editar para elegir las sucursales de envío elegibles. Establece el impuesto para la entrega y administra los nombres y precios de las opciones de entrega.
- Información importante para los clientes: Agrega una Política de devoluciones para mostrarla a tus clientes. Incluya cualquier otra información esencial para sus clientes en Otra información.
- Se hizo clic en Publicar tienda en la parte superior derecha.
Serás responsable de enviar cualquier pedido realizado a través de tu tienda en línea.
Una vez que tu tienda esté publicada, estará activa y disponible para que los clientes la visiten en línea. Puedes compartir un enlace directo a tu tienda a través de Opciones. Si tu negocio está anunciado en el Marketplace de Fresha, tu tienda también aparecerá debajo del botón Reservar todo.
Administra la información y los productos de tu tienda en línea
- Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Reserva en línea.
- Selecciona Tienda de productos en el panel del menú de la izquierda.
- Haz clic en Opciones y, luego, selecciona Administra la tienda.
- En el paso Personaliza y previsualiza, se hace clic en Edita debajo de Administra tus productos en el panel izquierdo.
- Marca la casilla de verificación junto a cada producto que quieras mostrar en tu tienda en línea y luego haz clic en Guardar para volver a la vista Personalizar y previsualizar.
- Se hizo clic en Reordenar productos para cambiar la forma en que se muestran los productos en tu tienda en línea.
- En la vista Reordenar categorías, elige cómo se muestran tus categorías de productos y tus productos:
- Arrastra y suelta las categorías a la derecha para cambiar el orden en que aparecen en tu tienda en línea.
- Selecciona una categoría y, a continuación, a la izquierda, usa el menú desplegable Orden de clasificación predeterminado para elegir si los productos se clasifican por Nombre del producto, Precio minorista o fecha de Creación.
- Una vez que hayas terminado, haz clic en Guardar para continuar.
- En Información de la tienda en el panel izquierdo, edita la información de tu tienda para mantener tus datos actualizados. Puedes actualizar el Logotipo de la tienda, el Nombre de la tienda y la descripción, e incluir tu sitio web y enlaces a tus redes sociales.
- Haz clic en Siguiente paso en la parte superior derecha de la pantalla.
- Si es necesario, actualice sus políticas de envío y devoluciones en el paso Envío y devoluciones.
- Haz clic en Publicar tienda en la parte superior derecha para guardar los cambios.
Administra tus políticas de envío y devolución
- Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Reserva en línea.
- Selecciona Tienda de productos en el panel del menú de la izquierda.
- Haz clic en Opciones y luego selecciona Administra la tienda.
- Haz clic en Siguiente paso en la parte superior derecha para continuar con Envíos y devoluciones.
- Si ofreces la opción de recolección en la tienda, activa el botón Habilitar recolección.
- Se hace clic en Editar en Sucursales de recolección y se seleccionan las sucursales donde los clientes pueden recolectar los pedidos.
- Se hizo clic en Guardar para continuar.
- Si ofreces envío, activa la opción Habilitar entrega.
- Se hizo clic en Editar en Sucursales de entrega y se marcó la casilla de verificación junto a las sucursales que ofrecen entrega.
- Selecciona Todas las sucursales si la entrega está disponible en todas las sucursales.
- Se hace clic en Guardar para continuar.
- Si es necesario, selecciona una Tasa de impuesto de entrega en el menú desplegable.
- Agrega Opciones de entrega y Precios.
- Ingresa un nombre y un precio para la opción de entrega (este precio es la comisión de entrega que pagarán los clientes).
- Se hizo clic en Agregar más para incluir opciones de entrega adicionales.
- En Información importante para los clientes, agrega una Política de devoluciones que se mostrará a los clientes al finalizar la compra. También puedes agregar cualquier detalle adicional en Otra información.
- Haz clic en Publicar tienda en la parte superior derecha para guardar los cambios.
Desactivar una tienda de productos en línea
- Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Reserva en línea.
- Selecciona Tienda de productos en el panel del menú de la izquierda.
- Haz clic en Opciones y luego selecciona Administra la tienda.
- Selecciona Cancelar la publicación de la tienda.
- Se hace clic en Anular la publicación para confirmar.
Volver a habilitar una tienda de productos en línea
- Desde el menú principal a la izquierda de la pantalla, ve a Reservas en línea.
- Selecciona Tienda de productos en el panel del menú de la izquierda.
- Se hace clic en Opciones y luego se selecciona Administra la tienda.
- Selecciona Publicar tienda.
- Se hizo clic en Vista previa de la tienda para ver el aspecto de tus tiendas antes de volver a publicarlas.
- Se hizo clic en Publicar.
Puedes hacer clic en Ver tienda para ir directamente a tu tienda.
Preguntas frecuentes
Para recibir fondos de las ventas de la tienda en línea, el procesamiento de pagos debe estar habilitado y verificado. El procesamiento de pagos de Fresha está disponible en varios países y estamos trabajando para introducir esta función en más países pronto.
¡Configurar tu perfil en línea con Fresha es completamente gratis! No hay suscripciones mensuales y todas las funciones de la tienda de productos están disponibles sin costo para ti.
Para el procesamiento de pagos, cobramos una comisión por transacción competitiva cuando se realiza una venta a través de nuestra solución de pago segura.
Puedes configurar tus propias opciones de entrega y controlar los precios que pagarán tus clientes por estas opciones. Los precios de entrega se fijan en una tarifa plana, no en función del valor del pedido. La empresa es responsable de cumplir con todos los servicios de entrega ofrecidos y cobrados a los clientes.