Nuestro embajador de marca, Mark Maciver, habla sobre cómo ha logrado una clientela de celebridades

Mark Maciver abrió SliderCuts Studio en 2018, pero lleva cortando cabello desde 2003. A lo largo de su carrera, ha ido forjando una impresionante lista de clientes, que incluye al rapero británico Stormzy y al campeón mundial de boxeo de peso pesado Anthony Joshua.

Es un experto en su campo. Ha sido reconocido como uno de los empresarios negros más destacados del Reino Unido tras ganar los Black British Business Awards en 2018, y fue nominado a un Evening Standard Business Award en 2019. 

Y su marca, SliderCuts, muy reconocible, ha tenido un impacto que va mucho más allá de la comunidad de barberos del norte de Londres. Ha aparecido en la campaña “Nothing Beats a Londoner” de Nike y en revistas como GQ y Time Out. Mark es un modelo a seguir para muchas personas y sigue poniendo a la comunidad en el centro de todo lo que hace. 

En este próximo episodio de nuestra serie Conoce a los socios, hablamos con Mark sobre cómo usa Fresha para mantener su negocio en pleno crecimiento y por qué no le importa compartir sus secretos comerciales con sus competidores. 

“Fresha ha tenido un papel muy importante en el crecimiento de mi negocio”

“Me ha ayudado a ganar más dinero y a simplificar mi día a día”. Solía dedicar unas cuatro o cinco horas al día a hacer reservas para la gente, y un día pensé: “Algún día podré dedicar esas cuatro o cinco horas a cortar el pelo”.

Usar Fresha le ha permitido a Mark aprovechar su tiempo de una manera más inteligente. “Significa que no tengo que preocuparme por si el sistema funciona, por cómo hacerle un lugar a esta persona, por qué forma de pago usar y demás. Con Fresha no tengo que preocuparme por eso, porque ellos se encargan”.

Así que, en lugar de “quedarse atrapado en asegurarse de que el negocio crezca o en el marketing”, puede dedicar su tiempo a lo que realmente importa: crear la comunidad de barbería que se propuso formar. Un lugar “donde todos saben tu nombre y siempre se alegran de que hayas venido, y eso se siente al entrar a la barbería”.  

Y, por supuesto, tener tiempo para la familia: “Contar con un sistema de reservas significa que puedes vivir tu vida, tener más tiempo con tus amigos, tu familia, etcétera, y, aun así, recibir incluso más reservas”.

Cuando entramos en SliderCuts Studio, Mark estaba dando un tutorial. Para él, los competidores no son una amenaza. Forman parte de esa comunidad de la misma manera que sus clientes. 

“Me dicen que soy tonto porque les enseño a los competidores cosas que podrían sacarme del negocio”. 

“Siento que hay espacio suficiente para que muchos puedan prosperar”. No solo un árbol puede crecer en un bosque”.

“Podríamos tener una barbería completamente llena y ellos también podrían tener una barbería completamente llena. Y todavía hay espacio para que abra otra barbería. Mientras yo haga realidad mi visión, esta barbería funcione como quiero que funcione y tenga el impacto en la sociedad que quiero que tenga, ¿qué importa?”

“Siempre recomendaría Fresha a otras personas del mundo de la barbería”

“Uso mucho los reportes de Fresha para evaluar mi negocio y ver cómo va”. Las promociones de marketing de Fresha me han ayudado a ganar más dinero. Fresha es el socio perfecto”.

¿Y cuál es la función favorita de Mark en Fresha? Los precios inteligentes. 

Los precios inteligentes son una función que te permite modificar el costo de tus servicios según el momento. Así que, si notas que más personas hacen reservas entre la 1 p. m. y las 6 p. m., puedes bajar los precios en esos horarios cercanos para incentivar más reservas. O bien, si quieres ofrecer horarios en los que normalmente no trabajas (por ejemplo, muy temprano por la mañana o un domingo), puedes cobrar más. 

“Manejo precios distintos según la hora y el día”. Mark nos cuenta: “Tengo mi precio básico, que aplica de 9:00 a 18:00, pero también ofrezco cortes de cabello temprano por la mañana, que cuestan más”. 

“Y las promociones de marketing también me han ayudado a ganar más dinero”. Puedo simplemente enviar un mensaje de texto o un correo electrónico a todos mis clientes, o a un grupo específico de ellos (por ejemplo, a los que han hecho varias reservas o solo una). Una vez envié un mensaje a todos mis clientes y los ingresos que obtuve fueron de alrededor de £4,500”.

“Lo que no te das cuenta es que mucha gente quiere cortarse el pelo, pero simplemente nadie se lo ha recordado”.

“Y por eso tengo una excelente colaboración con Fresha. Porque ellos se preocupan por mí y yo me preocupo por ellos”.

“Y cuando digo que me preocupo por ellos, eso significa mucho. Me importa su producto y sé que sería útil para otras personas. Cuando se lo vendo a otras personas y les hablo de él, es porque sé lo bueno que les va a resultar”.

“Dentro de cinco años veo a SliderCuts como una marca que va más allá de ser solo una barbería”

“Espero que sea un centro que haya empezado con los cortes de cabello y que la gente siga conociéndolo por ellos, pero que también se asocie con mentorías, proyectos comunitarios, libros, charlas y cosas por el estilo”.