Ακύρωση ραντεβού

Συχνές ερωτήσεις

• Μπορώ να ακυρώσω όλα τα ραντεβού σε μια σειρά που επαναλαμβάνεται;

  Ναι, αν το ραντεβού δημιουργήθηκε ως ραντεβού που επαναλαμβάνεται, μπορείτε να ακυρώσετε το μεμονωμένο ραντεβού ή ολόκληρη τη σειρά με μία κίνηση. Όταν ακυρώνετε οποιοδήποτε ραντεβού στη σειρά, θα έχετε την επιλογή να ακυρώσετε μόνο αυτό το ραντεβού ή όλα τα μελλοντικά ραντεβού στη σειρά.

  Μπορώ να ακυρώσω παλιά ραντεβού;

  Όχι, τα ραντεβού μπορούν να ακυρωθούν μόνο αν έχουν προγραμματιστεί για την τρέχουσα ημερομηνία ή για το μέλλον. Τα παλιά ραντεβού πρέπει να επισημαίνονται ως μη εμφανίσεις για να διασφαλίζεται η ακρίβεια των αναφορών και η ορατότητα στο ημερολόγιο.

  Μπορώ να πραγματοποιήσω Επαναπρογραμματισμό αντί για ακύρωση;

  Ναι, τα ραντεβού μπορούν να επαναπρογραμματιστούν σε διαφορετική ημερομηνία και ώρα, εάν χρειαστεί.

  Πώς μπορώ να παρακολουθώ τις ακυρώσεις πελατών;

  Μπορείτε να παρακολουθείτε τις ακυρώσεις πελατών χρησιμοποιώντας την αναφορά Ακυρώσεις ραντεβού και σύνοψη μη εμφανίσεων. Αυτή η αναφορά παρέχει μια επισκόπηση των ραντεβού που ακυρώθηκαν και των μη εμφανίσεων, βοηθώντας σας να παρακολουθείτε τις τάσεις και να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά τις πολιτικές κράτησής σας.

  Τι θα συμβεί αν το ραντεβού έχει προπληρωμή ή απαιτούσε κάρτα για επιβεβαίωση;

  Πελάτες με ραντεβού που έχουν προπληρωθεί ή επιβεβαιωθεί με κάρτα θα ειδοποιούνται για τις Ακυρώσεις και οι προσαρμογές πληρωμών θα ακολουθούν τις ρυθμίσεις της πολιτικής σας. Εάν η ακύρωση πραγματοποιηθεί εντός της πολιτικής ακύρωσής σας:

  • Για ραντεβού που επιβεβαιώθηκαν με κάρτα: Οι Πελάτες μπορούν να ακυρώσουν ηλεκτρονικά, αλλά πρέπει να πληρώσουν την ισχύουσα χρέωση για να προχωρήσουν στην ακύρωση. Θα έχετε την επιλογή να εφαρμόσετε χρέωση για μη έγκαιρη ακύρωση εάν ακυρώσετε το ραντεβού στο κατάστημα.
  • Για ραντεβού με προκαταβολή: Οι Πελάτες δεν θα μπορούν να ακυρώσουν οι ίδιοι το ραντεβού ηλεκτρονικά. Αντ' αυτού, θα πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί σας, ώστε να μπορέσετε να το ακυρώσετε εκ μέρους τους.  Κατά την ακύρωση, μπορείτε να επιλέξετε επιστροφή χρημάτων ή διατήρηση της προκαταβολής, ανάλογα με το αν πληροί τις προϋποθέσεις για μη έγκαιρη ακύρωση. Αν ακυρώσετε την κράτηση, δεν θα χρεωθείτε με Χρέωση νέου πελάτη στο Marketplace.

  Μπορούν οι Πελάτες να ακυρώσουν τα ραντεβού τους στο Fresha αν το προφίλ μου δεν είναι καταχωρισμένο;

  Ναι. Αν η επιχείρησή σας δεν είναι καταχωρισμένη στο Fresha Marketplace, οι πελάτες που έχουν Λογαριασμό Fresha μπορούν και πάλι να ακυρώσουν τα ραντεβού τους, εφόσον αυτό γίνεται εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ακύρωσης. Ωστόσο, οι πελάτες δεν θα μπορούν να πραγματοποιήσουν Επαναπρογραμματισμό του ραντεβού μέσω του λογαριασμού τους.

  ---