Σήμανση ραντεβού ως μη εμφανίσεις
Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε πώς να επισημάνετε τα ραντεβού ως «μη εμφάνιση» όταν ένας πελάτης δεν εμφανιστεί μετά την προγραμματισμένη ώρα έναρξης.
- Ανοίξτε ένα ραντεβού.
- Στο δεξί πλαίσιο της προβολής ραντεβού, κάντε κλικ στην Κατάσταση ραντεβού επάνω δεξιά και επιλέξτε Μη εμφάνιση.
- Θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης, όπου μπορείτε:
- Διαχείριση των Πολιτικών πληρωμών που εφαρμόζονται στο ραντεβού.
- Στείλτε μια Ειδοποίηση για να ενημερώσετε τον πελάτη.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Ορισμός ως μη εμφάνιση για επιβεβαίωση.
Η κατάσταση και το χρώμα του ραντεβού θα ενημερωθούν στο ημερολόγιό σας και η μη εμφάνιση θα καταγραφεί στο προφίλ του πελάτη για εύκολη αναφορά.
Τα ραντεβού μπορούν να επισημανθούν ως μη εμφάνιση μόνο μετά από την παρέλευση της προγραμματισμένης ώρας έναρξης. Αν ένας πελάτης σας ενημερώσει ότι δεν μπορεί να παραστεί στο επερχόμενο ραντεβού του, μπορείτε να ακυρώσετε το ραντεβού.
Συχνές ερωτήσεις
- Για ραντεβού που επιβεβαιώνονται με κάρτα: Θα έχετε την επιλογή να εφαρμόσετε χρέωση μη εμφάνισης.
- Για ραντεβού με προκαταβολή: Θα έχετε την επιλογή επιστροφής χρημάτων ή διατήρησης της προκαταβολής.
Ναι, αν επιλέξετε το πλαίσιο ειδοποίησης κατά την ακύρωση ενός ραντεβού, ο πελάτης σας θα λάβει μια ενημέρωση σχετικά με την ακύρωση. Οι πελάτες θα ειδοποιούνται πάντα σχετικά με τις ακυρώσεις εάν έγινε κράτηση για το ραντεβού τους online.
Μπορείτε να παρακολουθείτε τις μη εμφανίσεις πελατών χρησιμοποιώντας την αναφορά Ακυρώσεις ραντεβού και σύνοψη μη εμφανίσεων. Αυτή η αναφορά σάς παρέχει μια σαφή επισκόπηση των χαμένων ραντεβού, βοηθώντας σας να εντοπίσετε μοτίβα, να διαχειριστείτε τις πολιτικές κράτησης και να προβείτε σε τυχόν απαραίτητες ενέργειες για να μειώσετε τις μελλοντικές μη εμφανίσεις. Μπορείτε επίσης να δείτε τις ακυρώσεις και τις μη εμφανίσεις μέσω των Ραντεβού σας.
Ναι, μπορείτε να αναιρέσετε τον ορισμό ως μη εμφάνιση κάνοντας κλικ στην Κατάσταση ραντεβού στην επάνω δεξιά γωνία της προβολής ραντεβού και επιλέγοντας Αναίρεση ορισμού ως μη εμφάνιση.