Πώς αυτό το στούντιο μασάζ άνοιξε τρεις νέους χώρους μέσα σε μόλις δύο χρόνια

Η MASAJ χρησιμοποίησε την ολοκληρωμένη πλατφόρμα διαχείρισης του Fresha για να δώσει ώθηση στην ανάπτυξή της – από τη διαχείριση του προγράμματός της έως τη λήψη πληρωμών. Μέσα σε μόλις δύο χρόνια, άνοιξαν τρεις νέους χώρους. 

Τύπος επιχείρησης - Στούντιο μασάζ 
Κατάστημα - Σόρντιτς, Λονδίνο
Λειτουργίες που χρησιμοποιούνται - online κρατήσεις, διαχείριση χώρου, προκαταβολικές πληρωμές, κριτικές, αναφορές

Σχετικά με τη MASAJ

Το MASAJ είναι ένας χώρος ευεξίας που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους πελάτες να ξεφεύγουν από το άγχος και την πίεση της ζωής στην πόλη. Ξεκίνησαν ως μια μικρή, προσωρινή υπηρεσία μασάζ και έχουν πλέον εξελιχθεί σε μια επιχείρηση με περισσότερα από 20 άτομα προσωπικό σε πολλούς χώρους.

Η πρόκληση: η διαχείριση και η διατήρηση της ταχείας ανάπτυξης της επιχείρησης

Όταν η επιχείρηση μασάζ pop-up απογειώθηκε, η MASAJ βρέθηκε αντιμέτωπη με όλες τις προκλήσεις που συνεπάγεται η ταχεία ανάπτυξη. Εκτός από τη διαχείριση μιας σταθερής ροής κρατήσεων, έπρεπε να αντιμετωπίσουν πολύ μεγαλύτερους όγκους δεδομένων πελατών και μια πιο περίπλοκη ταμειακή ροή, ενώ παράλληλα παρακολουθούσαν τις λειτουργίες και τις πωλήσεις της επιχείρησής τους.

Η MASAJ χρειαζόταν μια πλατφόρμα διαχείρισης που θα της έδινε τον πλήρη έλεγχο του φορτωμένου προγράμματός της και της διαρκώς αυξανόμενης βάσης δεδομένων των πελατών της. Χρειάζονταν επίσης να βελτιώσουν τη διαδικασία των κρατήσεων και των πληρωμών, ώστε να αφιερώνουν λιγότερο χρόνο στη διαχείριση και περισσότερο χρόνο στην παροχή εξαιρετικών εμπειριών ευεξίας. Τέλος, καθώς διαφαινόταν περαιτέρω ανάπτυξη, χρειαζόνταν έναν τρόπο για να διαχειρίζονται και να προωθούν τους νέους χώρους που σχεδίαζαν να ανοίξουν.

«Με ένα τόσο δυναμικό ξεκίνημα, χρειαζόμασταν τα κατάλληλα εργαλεία για να υποστηρίξουμε την επέκταση της επιχείρησης, να παρακολουθούμε την ανάπτυξή μας και να διατηρήσουμε τη δυναμική.»

- Σκάρλετ Άμιες, συνιδρύτρια της MASAJ

Η λύση: μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα διαχείρισης, σχεδιασμένη για να τους βοηθά να δέχονται κρατήσεις

Το γεγονός ότι το Fresha είναι εύκολο στη χρήση το κατέστησε ιδανικό για μια δυναμική startup όπως η MASAJ – μετέφεραν ολόκληρη την επιχείρησή τους στην πλατφόρμα μέσα σε μία ημέρα. Τώρα το χρησιμοποιούν για να οργανώνουν τα προγράμματά τους και να δέχονται κρατήσεις διαδικτυακά, ώστε να έχουν περισσότερο χρόνο να επικεντρωθούν στους πελάτες τους. 

Και επειδή όλα τα δεδομένα των πελατών τους και οι αναφορές πωλήσεων αποθηκεύονται σε ένα μέρος, μπορούν να παρακολουθούν κάθε λεπτομέρεια χωρίς να κάνουν απολύτως τίποτα. Μπορούν επίσης να έχουν άμεση πρόσβαση σε χρήσιμες πληροφορίες, οι οποίες τους βοηθούν να λαμβάνουν γρήγορα και τεκμηριωμένα αποφάσεις για την επιχείρησή τους. 

Επενδύουν στο μέλλον της επιχείρησής τους

Καθώς αναπτύσσεται, η MASAJ μπορεί να προσθέτει νέο προσωπικό και νέους χώρους στον λογαριασμό της μέσα σε λίγα λεπτά και να τα διαχειρίζεται όλα από ένα ενιαίο σημείο. Επιπλέον, έχουν καταχωρίσει την επιχείρησή τους στο Fresha marketplace, ώστε να ενισχύσουν τη φήμη τους και να εξασφαλίσουν μια σταθερή ροή τοπικών πελατών για τους νέους χώρους τους.

«Η έναρξη λειτουργίας έγινε αστραπιαία. Ακόμη και καθώς αναπτυσσόμαστε και ανοίγουμε περισσότερους χώρους, το Fresha παραμένει εξίσου εύκολο στη χρήση καθ' όλη τη διάρκεια.»

• Alice Vaughn, συνιδρύτρια της MASAJ

Το αποτέλεσμα: τρεις νέοι χώροι και χιλιάδες κρατήσεις μέσα σε μόλις δύο χρόνια

Το Fresha παρέχει στη MASAJ όλα όσα χρειάζεται για να διαχειριστεί την επιχείρησή της και την ταχεία ανάπτυξή της, βοηθώντας την να πετύχει σημαντικούς στόχους, όπως: 

• Άνοιξαν 3 νέοι χώροι μέσα σε δύο χρόνια 
• Πωλήσεις ύψους έξι ψηφίων σε πακέτα, δωροκάρτες και συνδρομές 
• Το 70% των κρατήσεων γίνονται online
• Πάνω από 3.000 κριτικές στο Fresha marketplace

Οι συνιδρύτριες Σκάρλετ Άμιες και Άλις Βον οδηγούν τη MASAJ σε νέα ύψη, με το Fresha να τις υποστηρίζει σε κάθε βήμα.