Πώς αυτό το σαλόνι ομορφιάς ανακτά 15 φορές το ποσό που δαπανά για καμπάνιες μάρκετινγκ

Το Fresha παρέχει στο Blush + Blow όλα τα εργαλεία που χρειάζεται για να δημιουργεί, να στέλνει και να παρακολουθεί αποτελεσματικές καμπάνιες μάρκετινγκ που του φέρνουν κρατήσεις. 

Τύπος επιχείρησης: Σαλόνι ομορφιάς και κομμωτήριο
Κατάστημα: Φούλαμ, Λονδίνο
Λειτουργίες που χρησιμοποιούνται: καμπάνιες μαζικού μάρκετινγκ, αναφορές, ηλεκτρονικό ημερολόγιο, ηλεκτρονικές κρατήσεις, κριτικές

Σχετικά με το Blush + Blow

Το Blush + Blow ξεκίνησε το 2017 ως blow dry bar. Έκτοτε, επέκτειναν τις υπηρεσίες τους σε μια πλήρη γκάμα θεραπειών για τα μαλλιά και την ομορφιά, ενώ παράλληλα δημιούργησαν μια κλινική αποκλειστικά αφιερωμένη στη περιποίηση του δέρματος.

Η πρόκληση: η δημιουργία καμπανιών μάρκετινγκ με σαφή αντίκτυπο

Πριν γίνει μέλος του Fresha, το Blush + Blow δοκίμασε διάφορες τακτικές μάρκετινγκ για να προωθήσει τις νέες του υπηρεσίες και τον χώρο του, όπως συνεργασίες με εταιρείες δημοσίων σχέσεων, ινφλουένσερ και πολλά άλλα. Ωστόσο, ήταν πάντα δύσκολο να μετρηθούν τα αποτελέσματά τους, και καμία τακτική δεν φαινόταν να έχει σαφή αντίκτυπο. Επιπλέον, η ξεχωριστή διαχείριση καθεμιάς από αυτές τις καμπάνιες μάρκετινγκ ήταν χρονοβόρα και άβολη.

Η Blush + Blow χρειαζόταν έναν αξιόπιστο και αποτελεσματικό τρόπο για να προσεγγίζει τους πελάτες της, καθώς και σαφή εικόνα των επιδόσεων κάθε καμπάνιας. Χρειάζονταν επίσης μια πλατφόρμα online κρατήσεων για να απλοποιήσουν τη λειτουργία του σαλονιού ομορφιάς, ώστε η ιδρύτριά τους, Μπρίτζετ Χάνον, να μπορεί να επικεντρωθεί στη διαμόρφωση της στρατηγικής μάρκετινγκ και στην ανάπτυξη της επιχείρησης.

«Χρειαζόμασταν μια πλατφόρμα online κρατήσεων που να προσφέρει ένα σύνολο ισχυρών εργαλείων μάρκετινγκ και πολύτιμα Insights για να μας βοηθήσει να αναπτύξουμε την επιχείρησή μας – χωρίς να χρειάζεται να είμαστε ειδικοί στο μάρκετινγκ για να τη χρησιμοποιούμε.»

- Μπρίτζετ Χάνον, ιδρύτρια του Blush + Blow

Η λύση: ένα εργαλείο δημιουργίας καμπανιών με σύστημα «drag-and-drop», δωρεάν πρότυπα, δυνατότητα τμηματοποίησης των πελατών και άμεσο retargeting

Αφού εγγράφηκε στο Fresha, το Blush + Blow άρχισε να χρησιμοποιεί το εργαλείο δημιουργίας καμπανιών μας και τα δωρεάν πρότυπα για να δημιουργεί εξατομικευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ. Από εποχιακές προωθητικές ενέργειες μέχρι ανακοινώσεις για νέες θεραπείες, το Blush + Blow μπορεί να δημιουργήσει καμπάνιες μέσω email και SMS μέσα σε λίγα λεπτά, να τις στείλει στους κατάλληλους πελάτες την κατάλληλη στιγμή και να στοχεύσει άμεσα εκ νέου τους πελάτες που δεν είδαν το μήνυμα.

Αναφορές που δείχνουν με ακρίβεια πώς αλληλεπιδρούν οι πελάτες με τις καμπάνιες

Το Blush + Blow λαμβάνει σαφείς αναφορές που δείχνουν τα αποτελέσματα κάθε καμπάνιας – μέχρι και ποιοι πελάτες άνοιξαν το μήνυμα, έκαναν κλικ ή προχώρησαν σε κράτηση, καθώς και πόσα έσοδα αποφέρει κάθε καμπάνια – ώστε να μπορεί να βελτιώνει τις μελλοντικές καμπάνιες για ακόμη καλύτερες επιδόσεις. Παράλληλα, χρησιμοποιεί την πλατφόρμα για να διαχειρίζεται τα ραντεβού και στους δύο χώρους, να δέχεται online κρατήσεις, να συλλέγει κριτικές πελατών και πολλά άλλα. 

«Με το Fresha, μπορούμε γρήγορα να στέλνουμε δυναμικές καμπάνιες που ταιριάζουν με την ταυτότητα της επωνυμίας μας και να βλέπουμε με σαφήνεια τα αποτελέσματα, όλα μέσα από την πλατφόρμα κρατήσεών μας. Είναι ένας πολύ καλύτερος και πιο βολικός τρόπος να επικοινωνούμε με τους πελάτες μας.» 

Τα αποτελέσματα: καμπάνιες μάρκετινγκ που αποφέρουν 15 φορές το κόστος τους

Πλέον, το Blush + Blow χρησιμοποιεί τακτικά το εργαλείο δημιουργίας καμπανιών του Fresha για να επικοινωνεί με τους πελάτες του σε σημαντικές στιγμές καθ' όλη τη διάρκεια του έτους, να μοιράζεται τις τελευταίες του προσφορές και να διατηρεί το ημερολόγιό του γεμάτο. Τα αποτελέσματα περιλαμβάνουν:

• Μέση απόδοση 15 φορές μεγαλύτερη από τις δαπάνες για τις καμπάνιες μάρκετινγκ τους, με σαφείς αναφορές που δείχνουν πώς να βελτιώσουν ακόμη περισσότερο τις μελλοντικές καμπάνιες 
   
• Τριπλασιασμός των πωλήσεων υπηρεσιών περιποίησης δέρματος, μετά την προώθηση της νέας κλινικής δερματολογίας τους με τα εργαλεία μάρκετινγκ του Fresha
   
• Προσλήφθηκαν 4 νέα μέλη προσωπικού για να ανταποκριθούν στην αύξηση της επιχειρηματικής δραστηριότητας

Επιπλέον, καθώς το Fresha αναλαμβάνει την καθημερινή λειτουργία του σαλονιού ομορφιάς Blush + Blow, η ιδρύτρια Μπρίτζετ Χάνον απελευθερώνεται για να επικεντρωθεί στο να τελειοποιήσει τη στρατηγική μάρκετινγκ τους και να αναπτύξει την επιχείρηση.