Richte die Anrufweiterleitung für deine KI-Rezeption ein
Erfahre, wie du die Anrufweiterleitung für deine KI-Rezeption einrichtest, damit Kunden weiterhin deine bestehende Business Number anrufen können, während Anrufe automatisch an deine KI-Rezeption weitergeleitet werden.
Über die Anrufweiterleitung
Wenn du bereits eine Business Number hast und diese behalten möchtest, kannst du die Anrufweiterleitung einrichten, um Anrufe von deiner bestehenden Nummer automatisch an deine KI-Rezeption weiterzuleiten und so deinen Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten.
Wenn du deine KI-Rezeption einrichtest, erhältst du eine eigene Telefonnummer, unter der Kunden anrufen können, um dein Unternehmen direkt zu erreichen. Diese Nummer muss angegeben werden, wenn du die Anrufweiterleitung für deine Business Number einrichtest.
Die Anrufweiterleitung wird entweder direkt in deinen Geräteeinstellungen oder über deinen Dienstleistungsanbieter eingerichtet. Wenn deine bestehende Nummer beispielsweise eine Handynummer ist, kannst du die Anrufweiterleitung in deinen Telefoneinstellungen suchen.
Wenn du deine Nummer für die Anrufweiterleitung auswählst, achte darauf, dass sie nicht mit deiner Rufumleitungsnummer übereinstimmt, da der Anruf dann zurück zu deiner KI-Rezeption geleitet würde.
Anrufweiterleitung für deine KI-Rezeption einrichten
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Gehe im Hauptmenü auf der linken Seite deines Bildschirms zu Einstellungen.
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Klicke im Bereich Add-ons auf KI-Rezeption, um deine Einstellungen zu aktualisieren.
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Wähle im linken Menübereich Einstellungen aus, um auf deine Anrufweiterleitungsoptionen zuzugreifen.
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Klicke auf Anzeigen neben Anrufweiterleitung, um sie einzurichten.
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Klicke unter deiner KI-Rezeptionsnummer auf Nummer kopieren. Du musst diese Nummer anwenden, wenn du die Anrufweiterleitung über deinen spezifischen Gerätetyp aktivierst.
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Um die Anrufweiterleitung zu aktivieren, musst du die für deinen Telefontyp spezifischen Schritte befolgen.
- Mobil: Wenn deine Business Number eine Mobilnummer ist, kannst du die Anrufweiterleitung in deinen Telefoneinstellungen einrichten, indem du sie aktivierst und deine KI-Rezeptionsnummer eingibst. Gerätespezifische Schritte findest du in den Anleitungen deiner Mobiltelefonmarke. Für das iPhone wenden Sie beispielsweise die Anleitung von Apple hier an.
- Festnetz: Wenn deine Business Number ein Festnetzanschluss ist, kannst du die Anrufweiterleitung über die Einstellungen deines Mobiltelefons aktivieren. Alternativ kannst du dich an deinen Anbieter wenden, um Hilfe zu erhalten.
Sobald die Anrufweiterleitung eingerichtet ist, werden alle Anrufe an deine bestehende Business Number automatisch an deine KI-Rezeption-Nummer weitergeleitet.
Häufig gestellte Fragen
- Wenn du an allen Standorten eine Haupt-Business Number verwendest, kannst du diese Nummer einfach an deine neue KI-Rezeption-Nummer weiterleiten.
- Wenn jeder Standort seine eigene Business Number hat, musst du für jeden Standort eine Anrufweiterleitung einrichten und diese mit der richtigen KI-Rezeption-Nummer verknüpfen.
Deine KI-Rezeption bietet zwei Möglichkeiten, eingehende Anrufe zu verwalten, je nachdem, wie Anrufe bearbeitet werden sollen und wann dein Team eingreifen muss.
Anrufweiterleitung So kannst du deine bestehende Business Number behalten und eingehende Anrufe an deine KI-Rezeption-Nummer weiterleiten.
Anrufweiterleitung Dadurch können Anrufe bei Bedarf an dich oder dein Team weitergeleitet werden, und zwar innerhalb einer von dir gewählten Verfügbarkeit für die Weiterleitung. Zum Beispiel, wenn die KI-Rezeption eine Frage nicht beantworten kann oder ein Anrufer eine Anfrage stellt, direkt mit jemandem zu sprechen. Wenn ein Anruf nicht weitergeleitet werden kann, wird eine Nachricht aufgenommen und per E-Mail an dich gesendet. Weitere Informationen über die Anrufweiterleitung.
Vergewissere dich, dass die Nummer, die du für die Anrufweiterleitung verwendest, nicht mit deiner Anrufumleitungsnummer übereinstimmt, da der Anruf dann zurück zu deiner KI-Rezeption geleitet würde.
Wenn du mehrere Unternehmensstandorte hast, kannst du die Anrufweiterleitung basierend auf der Struktur deiner Business Numbers einrichten.