Meet the Partners: Warum sich The Whitening Clinic für Fresha als Software für die Verwaltung ihres Unternehmens entschieden hat

In den Vororten von Waverley in New South Wales, Australien, befindet sich The Whitening Clinic. Die Klinik gehört Alissa Brandtman, besteht seit drei Jahren und hat sich schnell zum Anlaufpunkt für ein strahlenderes und gesünderes Lächeln entwickelt.  

Die Whitening Clinic bietet mehr als nur ästhetische Zahnaufhellung

Sie achten darauf, mit ihren Kunden stets über die Erhaltung der Mundgesundheit, das Mikrobiom und darüber zu sprechen, wie man Zähne „von innen heraus“ aufhellt.

Wir haben uns mit Alissa zusammengesetzt, um mehr über ihre Klinik zu erfahren und zu verstehen, wie sie mit Fresha ihr Geschäft von Grund auf aufgebaut und zu dem gemacht hat, was es heute ist.

Zu der Frage, warum Alissa The Whitening Clinic gegründet hat, sagte sie: „Ich hatte wirklich das Gefühl, dass die Zahnbranche etwas brauchte, das ein bisschen mehr in Richtung Beauty ging.“ Deshalb habe ich ein Unternehmen aufgebaut, das sich mit Wellness beschäftigt – und nicht nur mit Zahnaufhellung. Wir haben wirklich versucht, einen Ort zu schaffen, der sich wie ein Salon anfühlt.“

„Zahnaufhellung ist unsere Kerndienstleistung, aber wir haben auch eine Mundgesundheitstherapeutin, die zu uns kommt und Zahnreinigungen durchführt.“ Wir bieten Tests des oralen Mikrobioms an sowie eine Auswahl an Mundpflegeprodukten, die wir unseren Kunden empfehlen.“

„Wenn der Kunde zum ersten Mal kommt, führen wir eine umfassende Informationssitzung durch: Wir erklären, wie die Zahnaufhellung funktioniert, wie der eigentliche Ablauf aussieht und wie Zähne generell funktionieren. So vermitteln wir den Menschen ein vollständiges Verständnis davon, was sie erwartet und welche Erwartungen realistisch sind – und versprechen ihnen nicht einfach nur 14 Farbtöne heller.“

Ein Raum, in dem es so ruhig ist, dass Kunden einschlafen können 

Während vielen Kunden bei der Zahnarztbranche sterile Stühle, grelles Licht und Schmerzen in den Sinn kommen, könnte The Whitening Clinic kaum anders sein. „Das ist nicht wie beim Zahnarzt.“ Viele Menschen haben große Angst davor, was beim Zahnarzt passieren wird, aber hier ist das nicht der Fall. Kunden kommen herein und erwähnen, wie ruhig es sich anfühlt.“

Und Alissa erzählt uns, dass sie bei der Auswahl der Software unbedingt vorher gründlich recherchieren wollte, um sicherzugehen, dass sie die für sie richtige Lösung findet. Eine Software, die einfach zu bedienen ist, ihren Kunden ein perfektes Erlebnis bietet und zur eleganten, klaren Ästhetik ihrer Klinik passt. 

„Da ich einen Software-Hintergrund habe, wollte ich verschiedene Systeme, mit denen ich arbeiten könnte, vergleichen, und Fresha war für mich definitiv das beste System.“

Ich habe mir alle Funktionen der Buchungssoftware angesehen und eine umfassende Kostenanalyse durchgeführt. Ich habe mich für Fresha entschieden, weil es so einfach zu bedienen ist und wirklich sehr benutzerfreundlich ist. Und weil die Registrierung kostenlos ist, habe ich erst nach und nach für das bezahlt, was ich tatsächlich genutzt habe.“  

„Ohne Fresha hätten wir kein Unternehmen“

„Fresha hat in vielerlei Hinsicht zum Wachstum unseres Unternehmens beigetragen“, fährt Alissa fort. „Da es eine Kombination aus unserem Kundenmanagementsystem, unserem Marketing und unserem Reporting ist, nutzen wir es für alles, was wir erledigen müssen.“ Wir haben einen Marketingplan, der auch unsere Aktivitäten über Fresha umfasst. Außerdem erledigen wir unser Reporting, unsere Zielsetzung und unsere Budgetplanung ebenfalls komplett über Fresha.“

„Wir stellen alle relevanten Fragen, die wir brauchen, und dann haben wir alles direkt zur Hand.“

„Wir verwenden Einverständniserklärungen, die wir an alle unsere Kunden senden, wenn sie zum ersten Mal buchen.“ Das ist ein perfektes System, weil alles in unserer Kundendatenbank auf Fresha bleibt. Sie können es direkt nach der Buchung auf ihrem Handy erledigen, und es kommt sofort bei uns an.“

„Fresha ist eine tolle Plattform, die perfekt zu unserem Unternehmen passt.“

„Fresha kam vorbei und hat die Fotos für uns auf unserem Marketplace gemacht. Es sind wunderschöne Fotos, die unsere Marke wirklich gut repräsentieren. Und dann ist da noch die einfache Bedienung, wenn es darum geht, tatsächlich über den Marketplace zu buchen.“

„Fresha ist ein perfekter Partner für die Bleaching-Klinik. Obwohl es ein großes Unternehmen ist, fühlt es sich für mich wie ein kleines an, weil sie wirklich auf meine geschäftlichen Bedürfnisse hören.“

Sieh dir hier das vollständige Video „Meet the Partners“ an: