Typer af automatiske beskeder

Om typer af automatiseringer

Automatiske beskeder hjælper dig med at kommunikere med kunder på vigtige tidspunkter, uden at du behøver at sende beskederne manuelt. Hver type automatisering er designet til et andet formål, lige fra at minde kunder om aftaler og tilskynde til gentagne bookinger til at holde dem opdaterede, når de interagerer med dit loyalitetsprogram.

Vælg den notifikation, der bedst matcher dit mål, og tilpas derefter, hvornår den sendes, og hvilke kanaler der bruges til at sende den, herunder e-mail, sms og WhatsApp.

Når de er aktiveret, sendes notifikationer automatisk baseret på dine indstillinger, hvilket hjælper dig med at holde kontakten med kunderne uden daglig opfølgning.

Aftalebeskedtyper

Aftalenotifikationer holder kunderne opdaterede før, under og efter hver aftale. 

Påmindelser

• Påmindelser: Send påmindelser inden en kommende aftale**. **Vælg, hvor lang tid i forvejen du vil have dem sendt for at hjælpe med at reducere udeblivelser.

Aftaleopdateringer

• Ny aftale: Fortæl kunderne, at deres aftale er booket. 
• Ombooket aftale: Giv kunderne besked, når en aftale er blevet ombooket, og angiv den opdaterede dato, det opdaterede tidspunkt eller den opdaterede medarbejder.
• Aflyst aftale: Informer kunderne om, at deres aftale er blevet aflyst.
• Dukkede ikke op: Bekræft, at en kunde ikke kom til sin aftale, efter at aftalen er blevet markeret som udeblivelse. 
• Tak for besøget: Tak kunderne efter deres aftale, og opfordr dem til at skrive en anmeldelse, hvilket bidrager til at styrke dit online omdømme.
• Tak for drikkepengene: Anerkend og tak kunder, der har givet drikkepenge efter deres aftale.

Opdateringer af ventelister

• Tilmeldt ventelisten: Bekræft, når en kunde har tilmeldt sig din venteliste. 
• Tidspunkt tilgængeligt: Fortæl kunderne, når en passende aftale bliver tilgængelig for booking. Notifikationer sendes i henhold til dine indstillinger for venteliste, så du kan bestemme, hvilke kunder der skal underrettes først.

Marketingbeskedtyper

Marketingnotifikationer når automatisk ud til kunder på vigtige tidspunkter. Tilpas, hvornår notifikationer sendes, og vedhæft rabatter, hvor det er muligt, for at belønne kunder og opmuntre dem til at booke igen.

Få flere bookinger

• Påmindelse om at booke igen: Opfordr kunder til at planlægge deres næste aftale, hvis de ikke har booket igen inden for en bestemt tidsramme. 
• Fejr fødselsdage: Send en personlig besked og en valgfri rabat for at hjælpe kunder med at føle sig særlige på deres fødselsdag.
• Vind bortfaldne kunder tilbage: Skab fornyet kontakt til kunder, der ikke har besøgt dig i et stykke tid, ved at tilbyde dem et incitament til at komme tilbage.
• Beløn loyale kunder: Giv dine mest loyale kunder anerkendelse med en takkebesked og et eksklusivt tilbud.

Fejr milepæle

• Byd nye kunder velkommen: Sendes efter en kundes første booking for at byde vedkommende velkommen i din virksomhed og opfordre kunden til at booke igen ved at inkludere en rabat.
• Besked om aftalemilepæl: Sendes, når en kunde har gennemført et bestemt antal aftaler, f.eks. sit 10. eller 20. besøg. Du angiver grænsen for milepælen, tidspunktet og hvilke tjenester der tæller med.

Kundekontaktbesked

Gå aldrig glip af en vigtig samtale på Kundekontakt ved automatisk at opdatere kunderne, når du sender dem en besked i Fresha.

• Ny chatbesked: Giv kunderne besked, når du har sendt dem en besked via Kundekontakt, og henvis dem til samtalen i Fresha, hvor de kan fortsætte med at chatte ved hjælp af tovejsbeskeder.

Beskeder om kundeloyalitetsprogrammet

Sørg for, at kunderne forbliver engagerede i dit kundeloyalitetsprogram ved automatisk at opdatere dem, efterhånden som de optjener point, får adgang til belønninger og rykker op på loyalitetsniveauerne. 

• Oversigt over optjente point: Giv kunderne besked om deres nyligt optjente point, deres aktuelle pointsaldo og eventuelle point, der snart udløber.
• Opnået loyalitetsniveau: Sendt, når en kunde opnår et nyt niveau, med en beskrivelse af de belønninger og fordele, de har fået adgang til.
• Oversigt over optjente belønninger: Tilskynd kunderne til at bruge deres belønninger ved at minde dem om, hvilke belønninger de har, og hvornår de udløber.
• Optjente belønninger for henvisning: Fortæl kunderne, når de har optjent en belønning for at henvise en ven, og opmuntr dem til at blive ved med at anbefale din virksomhed.