Bombshell Blow Dry Bar: Sådan opbygger du et fællesskab af loyale kunder

Bombshell Blow Dry Bar startede som en drøm – helt bogstaveligt. En morgen vågnede grundlæggeren Jeana op med en krystalklar idé til den salon, hun ønskede at skabe: et elegant, indbydende sted, hvor skønhed møder selvtillid. 

I dag er Jeanas idé blevet til virkelighed. Salonen ligger i Penrith i Australien og er et åbent og indbydende sted, hvor glade kunder får skønhedsbehandlinger, der forvandler dem. Midtpunktet er en rund bar, der er fuldt opfyldt med alt, hvad der skal til for at lave de perfekte cocktails, som passer til hver enkelt behandling. 

"Vi er her for at give vores kunder et løft. Vi ønsker, at alle går herfra med fornyet selvtillid.”

Jeana skabte Bombshell Blow Dry Bar som et fristed, hvor hendes kunder føler sig styrkede og selvsikre. "Vi er her for at give vores kunder et løft. "Vi vil gerne have, at alle går herfra med fornyet selvtillid," sagde hun. Føntørring er deres speciale – men de tilbyder et bredt udvalg af skønhedsbehandlinger, lige fra vipper og ansigtsbehandlinger til helkropsmassage. Og så er der lige det, at de holder masser af glamourøse fester til fødselsdage og polterabender. "For hvem har ikke lyst til en cocktail, mens de får ordnet håret?" tilføjede Jeana med et smil. 

Jeanas team på ti dygtige stylister udstråler en passion og et fagligt niveau, der adskiller virksomheden fra mængden og gør hver eneste behandling til en livsforandrende oplevelse. “Vi elsker det, vi laver. "Jeg er virkelig stolt over at have opbygget et team, hvor man støtter og styrker hinanden," fortalte Jeana. 

I sin tidligere salon skulle Jeana bruge en anden app til hver enkelt opgave, hvilket tog en evighed og betød, at hun havde flere dyre abonnementer. For at nå sine vækstmål for Bombshell Blow Dry Bar havde hun brug for en effektiv og brugervenlig bookingplatform. Derudover skulle den indeholde alt, hvad hun nogensinde ville få brug for til at administrere sin virksomhed, samlet på ét sted. "Det er ikke alle på teamet, der er teknisk kyndige. "Så vi havde brug for en platform, som alle nemt kunne bruge," forklarede hun.

"Selv med masser af kunder og behandlingsnoter var det supernemt at flytte det hele over til Fresha. Vi var færdige på mindre end en dag."

Hendes søgning førte hende direkte til Fresha – og hun blev begejstret over, hvor nemt det ville være at overføre alle deres data til platformen. "Selv med masser af kunder og behandlingsnoter var det supernemt at flytte det hele over til Fresha. "Vi var færdige på mindre end en dag," mindedes hun. Fresha-supportteamet var ved hendes side hele vejen igennem, besvarede alle hendes spørgsmål og sørgede for, at overgangen forløb problemfrit. "Selv nu får vi stadig løbende support og rådgivning fra vores kundeadministrator, som virkelig brænder for at hjælpe os med at få succes."

Opbyg et fællesskab af loyale kunder med Fresha-medlemskaber 

For Jeana spiller Freshas medlemskaber en afgørende rolle, når det gælder om at sikre en stabil forretning og skabe et fællesskab af loyale kunder. Medlemskabet, der kaldes 'Bombshell Society', giver kunderne mulighed for at betale ugentligt for et ubegrænset antal føntørringer i løbet af den pågældende uge. "Jeg kan holde styr på hver enkelt kundes medlemskab og automatisk trække betalinger – helt uden besvær," sagde Jeana. Medlemskaberne får kunderne til at komme tilbage til salonen, hvilket hjælper teamet med at skabe varige relationer og giver dem mulighed for at sælge flere tjenester hver gang, kunderne kommer. 

"Det var supernemt at oprette vores medlemskaber," forklarede Jeana. "Jeg kan holde styr på hver enkelt kundes medlemskab og automatisk modtage betalinger – helt uden besvær." 

Jeana har desuden konfigureret en online produktbutik med Fresha, så kunderne kan bestille salonens hudplejeprodukter, hårplejeprodukter og endda cocktails til levering hjemme hos sig selv. Det giver hende mulighed for at bringe Bombshell Blow Dry Bar-oplevelsen ud af salonen og direkte til kunderne, uanset hvor de befinder sig.

Brug af data til at træffe de rigtige beslutninger

Jeana bruger Freshas rapporteringsværktøjer til med det samme at få overblik over alt fra det daglige salg til medarbejdernes resultater. Hun bruger dataene til at træffe rentable beslutninger for sin virksomhed og til at holde sit team orienteret. "Rapporterne hjælper mig virkelig med at motivere mine medarbejdere," sagde Jeana. "De giver os mulighed for at sætte mål, fejre vores succeser og identificere områder, hvor vi kan blive bedre." 

Hun kan også måle kundefastholdelse og se, hvilke kunder der er blevet stamkunder, og hvilke der har brug for et skub for at vende tilbage til salonen med en målrettet marketingkampagne. Oven i købet giver hendes rapporter hende mulighed for automatisk at beregne moms, når hun håndterer virksomhedens regnskab – hvilket sparer hende tid og besvær hver måned.

Kortlægning af fremtiden med Fresha

Jeana har planer om at franchise sin salon og åbne nye steder overalt i landet, og hun vil fortsat arbejde tæt sammen med Fresha for at løfte sin virksomhed til næste niveau. Hun opfordrer alle, der har mål om at få deres salon til at vokse, til at gøre det samme: "Hvis du leder efter en bookingplatform, der kan det hele og ikke koster en formue, så gå direkte til Fresha."