Sådan hjalp Fresha WILLOMINA, en salon i Sydney, med at navigere i de op- og nedture, der er forbundet med at drive en virksomhed

"Jeg synes, det er ret smukt at starte en virksomhed uden at vide, hvad man laver, for så er man bogstaveligt talt nødt til at springe ud i det og bare svømme."

Vi satte os ned sammen med medejerne af WILLOMINA, Kassandra og Chris, for at tale om deres oplevelse med at udvikle deres virksomhed, hvordan Fresha har hjulpet dem på den rejse, og hvilke råd de har til dem, der er ved at starte op i skønheds- og wellnessbranchen. 

WILLOMINA ligger centralt i Woollahra Village i Sydney

Når du træder ind ad dørene, bliver du straks betaget af de gulv-til-loft-vinduer, der bader salonen (og dens mange planter) i sollys. Stedets lette, luftige atmosfære står i gennemtænkt kontrast til de rå murstensvægge og betongulvene.

"Da vi kom, var det stort set bare en bunke murbrokker. Så vi fik lov til at designe helt fra bunden, hvilket var virkelig, virkelig fedt."

"Vi var så glade for at få et lokale med så meget naturligt lys. Jeg tror, det er naturligt lys og natur, der får folk til at have det allerbedst."

Om opstarten af virksomheden fortæller Kassandra : “Det var en kæmpe udfordring, fordi vi aldrig før havde drevet vores egen virksomhed.”

"Der er så mange ting, man ikke lige tænker over i starten, når man åbner sin egen salon." 

Men selvom det var en kamp, tilføjer Chris: "Det er på en måde smukt bare at kæmpe sig igennem det. Jeg tror ikke, at du nogensinde kommer til at gøre det helt perfekt."

Men selv om det er hårdt arbejde, er der nogle enorme fordele ved at eje sin egen virksomhed. Fresha spurgte Chris, hvad han bedst kunne lide ved at være ejer af en lille virksomhed. Han sagde: "Det er muligheden for at opbygge et brand helt fra bunden." WILLOMINA fandtes ikke for seks et halvt år siden. Og nu har vi et brand, der betyder noget, og som har en værdi. Det har været utroligt givende for Kassy og mig.”

Da Chris og Kassandra havde ejet WILLOMINA i omkring fire år, begyndte de at samarbejde med Fresha for at få hjælp til at administrere deres salon, få den til at vokse og tackle de udfordringer, de stødte på undervejs. 

"Vi begyndte at bruge Fresha, da det var helt nyt," siger Chris, "og det har været fantastisk til salonadministration, teamadministration og lageradministration." Vi har brugt det i to et halvt år: Det er et alt-i-ét-administrationsværktøj, der har alt, hvad du har brug for."

Fresha er en softwareløsning til saloner, der hjælper med alle aspekter af at drive en salon – lige fra at betale medarbejdere og tage imod bookinger til at præsentere din virksomhed på deres markedsplads.

"Onlinebookingfunktionen har været rigtig god for alle vores kunder. Det har reduceret antallet af telefonopkald, vores ledere skal tage."

"Rapporteringen via Fresha har også været fantastisk. Den gør det virkelig nemt at træffe beslutninger."

"Jeg kan godt lide at kunne se overblikket, og med et par klik kan jeg se min stylis' navn og alt, hvad vedkommende har lavet i løbet af ugen, lige foran mig," siger Kassandra. Med Freshas rapportering og analyse kan Chris og Kassandra holde styr på alt i virksomheden, herunder ting som lagerbeholdninger, provisioner og salg. Alt samlet på ét sted. 

Men det handler ikke kun om salonens daglige drift. Chris og Kassandra bruger Fresha til at tiltrække nye kunder og få nuværende kunder til at booke igen. Chris og Kassandra bruger massekampagner til at kommunikere med deres kunder via både e-mail og sms, og de kan straks se afkastet af investeringen. 

"Markedsføringsfunktionen har gjort en kæmpe forskel"

"Nu kan vi sende flotte skabeloner, som Fresha har lavet på forhånd," siger Chris. "Vi kan lave kampagner for valentinsdag, vi kan lave kampagner for jul, vi kan lave kampagner for påske. Og det er så nemt. Det kræver bogstaveligt talt kun et par tryk på nogle knapper, så er det klaret."

Og deres profil på markedspladsen har tiltrukket flere nye kunder

"Fresha-markedspladsen har virkelig hjulpet os med at blive mere synlige i branchen. Vi har nogle rigtig flotte billeder slået op deroppe. Det betyder, at når folk søger efter en klipning, ser de os, og vi er en del af den proces, hvor de overvejer deres valg. Vi har fået en hel del nye kunder via det."

Det giver dem mulighed for at vise deres smukke lokaler frem og fortælle, hvad der gør WILLOMINA anderledes. Og med over 18 millioner brugere hver måned og 20.000 aftaler, der bookes hver dag, er Fresha-markedspladsen den bedste måde at nå ud til nye kunder på.

“Hvad gør mig stolt af WILLOMINA?” Jeg tror, det er hele pakken. Det har været helt enormt”. 

“Vi har skabt et fællesskab af frisører, som stadig taler om det, selv efter at de har forladt det. Energien og stemningen er helt fantastiske. Så for mig er det det fællesskab, vi har skabt, fordi det ikke har eksisteret i Sydney før."

"Hvis jeg skulle give et enkelt råd til en ung fagperson i min branche, ville det være: Nyd rejsen," sagde Chris til Fresha.

"Der er mange op- og nedture." Så når du oplever et højdepunkt, så nyd det."

"Og fordi du ikke kan forberede dig helt, før du går i gang, er du bare nødt til at gøre det. Der kommer aldrig et perfekt tidspunkt. Men jeg tror, at hvis du kan nå til livets afslutning og vide, at du virkelig har givet den et godt forsøg, så er det værste, der kan ske, at du har lært et par ting undervejs."