Gå aldrig glip af en booking med din AI Concierge

AI Concierge er en AI-drevet telefonreceptionist, der er indbygget i Fresha. Den besvarer indgående opkald på vegne af din salon, spa, barber eller klinik – booker aftaler, ændrer eller aflyser eksisterende aftaler og besvarer almindelige spørgsmål fra kunder. Den tager telefonen på under to sekunder, håndterer flere opkald på én gang og fungerer døgnet rundt, så du aldrig går glip af en booking.

Når en kunde ringer til dit virksomhedsnummer, tager AI Concierge automatisk opkaldet. Den hilser på den, der ringer, ved hjælp af dit valgte virksomhedsnavn og din valgte stemme og håndterer derefter anmodningen – uanset om det er booking af en aftale, flytning af en aftale eller besvarelse af et spørgsmål om dine tjenester. Hvis den, der ringer, har brug for at tale med et menneske, kan AI'en viderestille opkaldet til et teammedlem eller tage imod en besked.

Ja. AI Concierge opretter forbindelse til din live Fresha-kalender i realtid. Den ser dine tjenester, priser, medarbejderes tidsplaner og ledige tidsintervaller og booker derefter aftalen direkte – ingen dobbeltbookinger, ingen manuel indtastning. Reservationen vises i din Fresha-kalender med det samme, præcis som om du selv havde foretaget den.

Ja. AI Concierge kan flytte eller aflyse eksisterende aftaler under opkaldet i overensstemmelse med din virksomheds aflysnings- og ombookningspolitikker. Hvis en afbestilling ville udløse et gebyr i henhold til din politik, informerer AI'en kunden, før den fortsætter.

AI Concierge kan viderestille opkaldet til en medarbejder i realtid eller tage imod en detaljeret besked og sende den til dig. Du styrer eskaleringsreglerne – du kan f.eks. få AI'en til altid at viderestille bestemte anmodningstyper eller kun tilbyde en viderestilling, hvis den ikke selv kan løse forespørgslen.

Ja. AI Concierge er tilgængelig døgnet rundt – om aftenen, i weekenden og på helligdage. Kunder, der ringer uden for dine åbningstider, kan stadig booke, ombooke eller annullere aftaler. Det betyder, at du får bookinger, som du ellers ville miste på grund af telefonsvarer eller ubesvarede opkald.

AI Concierge henter data direkte fra din Fresha-konto. Din tjenestemenu, priser, medarbejderplaner og kalendertilgængelighed synkroniseres alle automatisk. Når du opdaterer noget i Fresha – tilføjer en ny tjeneste, ændrer en pris, blokerer personaletid – har AI de seneste oplysninger ved næste opkald.

Nej. Der er ingen separat konfiguration. AI Concierge læser dit eksisterende Fresha-tjenestekatalog, priser og tilgængelighed. Hvis din Fresha-konto allerede er konfigureret, er AI'en klar til brug.

Ja. Du vælger et navn til din AI-receptionist, vælger en stemme og accent og skriver en tilpasset hilsen. Det betyder, at de, der ringer, hører en stemme, som matcher dit brand. AI'en oplyser altid, at det er en AI-assistent – dette er indbygget og kan ikke slås fra.

Ja. AI Concierge kan forstå og svare på flere sprog. Den registrerer den opkaldendes sprog og svarer i overensstemmelse hermed, hvilket gør den velegnet til virksomheder med en flersproget kundebase.

Opsætningen tager minutter, ikke dage. Fordi AI Concierge læser dine eksisterende Fresha-tjenester, personale og kalender, er der ingen manuel dataindtastning. Du vælger din AI's navn, stemme og velkomstbesked, gennemgår dine præferencer, og så er du live.

Nej. AI Concierge kører udelukkende via Fresha — der kræves ingen ekstra hardware, telefonlinjer eller tredjepartssoftware. Det fungerer med din eksisterende virksomhedstelefon-opsætning.

Hvert opkald, der håndteres af AI Concierge, logges med en fuld udskrift. Opkaldsoptagelse er tilgængelig og kan aktiveres i dine indstillinger – når optagelse er aktiv, informerer AI'en den, der ringer, i starten af opkaldet for at overholde lokale bestemmelser. Du kan gennemgå, hvad der blev sagt, hvad der blev booket, og hvad der blev eskaleret, fra dit Fresha-kontrolpanel.

Ja. AI Concierge fungerer inden for Freshas eksisterende sikkerhedsinfrastruktur. Dine virksomhedsdata og kundeoplysninger håndteres med de samme krypterings- og databeskyttelsesstandarder, der gælder på hele Fresha-platformen. AI'en får kun adgang til de oplysninger, den har brug for til at håndtere hvert enkelt opkald.