7 gode tips til at lave en effektiv markedsføringsplan

Uanset om du har travlt eller mangler ressourcer, er du måske ikke tilstrækkeligt fokuseret på at markedsføre din salon. Hvis det er tilfældet, går du måske glip af værdifulde vækstmuligheder. Men med adgang til onlinebookingplatforme, Google og sociale medier er det nemmere end nogensinde at få succes med din salons markedsføring. Vi har samlet syv tips, der kan hjælpe dig med at lave en ny marketingplan, som vil forvandle din salon.

Få overblik over, hvad din markedsføringsplan skal levere

I sidste ende handler markedsføring om at sælge. Men det er vigtigt, hvordan du gør det, og hvordan du når frem til målet 'salg'. Salgskampagner, tilbud og incitamenter er en vigtig del af dit marketingmix, men hvorfor ikke prøve at se på marketing fra et bredere perspektiv?

Marketing er en måde at informere kunder på, give dem valgmuligheder og skabe mere værdi i jeres relation. At finde et godt marketingmix er den bedste måde at nå disse mål på. Dette bør din markedsføringsplan gøre for dig:    

• Skab opmærksomhed: Potentielle kunder skal vide, at du findes, så du skal sørge for at være synlig både i dit lokalområde og i onlinesøgninger efter dine tjenester.
• Skab forståelse: Der er sandsynligvis mange hår-, skønheds- og wellnessvirksomheder i dit område, så folk skal vide, hvad du har specialiseret dig i, og hvorfor de bør vælge dig til den pågældende tjeneste frem for dine konkurrenter.
• Fremhæv din ekspertise: Vis, at du behersker dit fag, og at du forstår, hvordan det imødekommer dine kunders og dit lokalsamfunds behov og forventninger. Præsenter dit team, fremhæv deres ekspertise, og fortæl, hvordan de hjælper folk med at se godt ud og have det godt. Dette vil hjælpe potentielle kunder med at identificere sig med din virksomhed på et personligt og følelsesmæssigt plan
• Del værdifulde tilbud: Incitamenter og kampagner, der har til formål at fastholde kunder, tiltrække nye og øge salget, bør være en vigtig del af din plan. 
• Mål dine resultater: For at udvikle din markedsføringstilgang skal du vide, hvad der virker, og hvad der ikke virker, så du kan bygge videre på dine succeser og lære af dine fejl. 

Strukturér din plan

Der er mange måder, hvorpå du kan udarbejde og gennemføre en markedsføringsstrategi, så prøv at holde den enkel og overskuelig. Din markedsføringsplan bør følge nogle få mål. Den bør være:

Specifik: 

Vælg et specifikt mål, og fokuser på det. Et mål kunne være at forøge kundeloyaliteten. Hvis det er tilfældet, kan du prøve at følge op med dine kunder efter hver aftale for at takke dem og få deres feedback. Du kan tilbyde support, løse eventuelle problemer og give dem et incitament til at komme tilbage snart.

Eller hvis du vil køre en sæsonkampagne eller tilbyde gaveoplevelser, så gør reklame for dem i god tid. Ved at bruge e-mailmarkedsføring og SMS'er via din online bookingplatform kan du nemmere gennemføre disse kampagner og vurdere, hvor godt de klarer sig.  

Et andet konkret mål kunne være at vinde 50 % af de kunder tilbage, der ikke er vendt tilbage. Du kan bruge dine rapporteringsværktøjer til at holde øje med det og kontakte tidligere kunder for at opfordre dem til at komme tilbage.

Målbart:

Når det er muligt, bør du måle din aktivitet og beskrive, hvad du har lært af dine succeser og fiaskoer.

For en trykt annonce kan det være oplagstallet. Når det gælder digitale aktiviteter og aktiviteter på sociale medier, skal du se på din kampagnes potentielle rækkevidde og derefter på den faktiske rækkevidde for at vurdere effektiviteten. Mål også resultaterne af dine markedsførings-e-mails og -SMS'er, og se på Google Analytics og din indsigt fra sociale medier for at måle kampagnerne og finde ud af, hvilke der var mest succesfulde.

Opnåeligt:

Udarbejd en række marketingaktiviteter, der er opnåelige og realistiske. For eksempel kan en blog være en del af din plan, men forpligt dig ikke til 10 indlæg om ugen, hvis du ikke har tid eller ressourcer til at leve op til det. Når det gælder sociale medier, skal du sætte mål, der er baseret på din sammensætning af indhold og det antal opslag og stories, du realistisk set kan holde ved lige. Lav altid en plan, som du ved, du kan følge.

Relevant:

Når du udarbejder din salons markedsføringsplan, skal du sørge for, at aktiviteter og kampagner stemmer overens med dine værdier og langsigtede mål. Så hvis dit mål er at blive den førende farvesalon i dit område, skal du bygge din markedsføringsplan op omkring det og sørge for, at alle aktiviteter understøtter det.

Tidsbestemt:

Timing er afgørende for at sikre, at du får mest muligt ud af din markedsføringsplan. En stor del af det handler om at fastsætte lanceringsdatoer, prioritere opgaver og tildele ansvar. For eksempel: Hvis du har en Valentinsdagskampagne, skal du sørge for at lancere den på det rette tidspunkt for at skabe opmærksomhed, interesse og salg – helst et par uger i forvejen.

Gennemfør din marketingplan

Når du har besluttet dig for din plan, skal du enten selv tage ansvaret eller uddelegere det for at sikre, at planen bliver gennemført og styret effektivt. De fleste markedsføringsplaner omfatter flere kanaler, såsom dit websted, sociale medier og PR, og de bør alle aktiveres via din online bookingplatform. Sørg for at promovere dine kampagner på så mange platforme som muligt for at maksimere deres rækkevidde og investeringsafkast. Det kan omfatte markedsføring i salonen og ved salgsstedet samt mere traditionelle former for markedsføring som f.eks. lokal annoncering.

Vurder effekten og resultaterne

Når du har lanceret en kampagne, skal du gennemgå og evaluere den. Se på resultater som rækkevidde, åbningsrater, klikrater, antal besøg på hjemmesiden og antal foretagne bookinger. Det er afgørende, at du lærer af alle dine kampagner, bygger videre på deres succes og tager ved lære af det, der ikke fungerede.

Udvikl dig, og tilpas dig for at holde din markedsføring frisk 

Der er visse elementer i din markedsføringsplan, som altid vil være ensartede, såsom sæsonbestemte kampagner og kampagner knyttet til særlige begivenheder. Men nøjes ikke med at gøre det samme år efter år. Det er vigtigt at kigge ud over din egen virksomhed, holde øje med de seneste tendenser, spørge kunderne, om de leder efter noget, du ikke allerede tilbyder, og løbende opdatere din marketingkalender. At inddrage dit team er en fantastisk måde at få idéer på, baseret på deres samtaler med kunder, venner og kolleger. 

Overså ikke det indlysende i jagten på noget unikt

Du kan bruge en evighed på at finde helt unikke markedsføringsideer, men glem ikke det indlysende – især når din online-bookingplatform gør det nemt at implementere og automatisere markedsføringsfunktioner. Sms'er, aftalepåmindelser via e-mail, opfølgende takkebeskeder og funktioner til massemarkedsføring er lige ved hånden. 

Kør en farvekampagne rettet mod kunder, der kommer ind for at få klipning og styling, men som aldrig har fået en farvetjeneste. Eller konfigurer din onlinebutik, så du kan præsentere kunderne for dine produkter til farvepleje. Inviter kunder, der endnu ikke har prøvet dine skønhedstjenester, til at prøve en ansigtsbehandling. Og hvis du lancerer et nyt produkt, en ny tjeneste eller en ny behandling, så sørg for at føje lanceringen til din markedsføringsplan. 

Få mest muligt ud af dit websted, dine sociale medier og dit onlinepotentiale 

Dit websted formidler dit image, fortæller din historie, fremhæver din ekspertise og præsenterer din salon, dine tjenester og dit team. Lav et websted, der begejstrer kunderne og får dem til at tale om din virksomhed. Føj en blog til for at fremhæve din ekspertise og vise, at du har styr på de nyeste trends og behandlingsteknikker. Link til din bookingplatform med en "Book nu"-knap for at få flere onlineaftaler, og sørg for at fremhæve dine seneste tilbud og kampagner.

Brug også sociale medier effektivt. Planlæg indhold og historier, så de passer med din markedsføringsplan, og tilføj aktive links, der leder tilbage til dit websted og din onlinebookingplatform, for at få fyldt din kalender op. På Instagram, hvor der ikke er mulighed for aktive links i dit indhold, kan du bruge en gratis løsning som https://linktr.ee som dit bio-link, så besøgende kan klikke sig videre til dit websted eller booke en aftale. Du kan også bruge funktionen 'Link' i dine stories.

Til sidst sikrer du dig ved at konfigurere en virksomhedsprofil på Google og indhente anmeldelser, at du dukker op i lokale søgninger og rykker op i rangordningen.

Uanset hvordan du griber opbygningen af din salons markedsføringsplan an, skal du sørge for, at den stemmer overens med, hvem du er som brand og virksomhed. På den måde vil du altid være tryg ved dine budskaber, og dine kunder vil forstå, hvem du er, og hvorfor de bør booke hos dig.

Hvis du endnu ikke er Fresha-partner, kan du klikke her for at blive en del af verdens førende software til tidsbestilling.