- Otevřete schůzku.
- Na pravém panelu zobrazení schůzky klikněte v pravém horním rohu na Stav schůzky a zvolte Zrušit.
- Zobrazí se potvrzovací okno, kde můžete:
- Vybrat Důvod zrušení.
- Spravovat platební podmínky platné pro schůzku.
- Odeslat Oznámení pro informování klienta.
- Pro potvrzení klikněte na tlačítko Zrušit schůzku.
Po zrušení schůzky bude klient informován a schůzka bude odstraněna z vašeho kalendáře, aby se uvolnila dostupnost. Záznam o zrušení bude uložen ve vašem Seznamu schůzek a v profilu klienta.
Schůzku můžete také zrušit kliknutím na Akce (tři tečky) v dolní části zobrazení schůzky a výběrem možnosti Zrušit.
Často kladené otázky
- U rezervací potvrzených kartou: Klienti mohou rezervaci zrušit online, ale musí zaplatit příslušný poplatek, aby mohli ve zrušení pokračovat. Pokud schůzku zrušíte na místě, budete mít možnost uplatnit poplatek za pozdní zrušení.
- U schůzek s platbou předem: Klienti nebudou moci schůzku zrušit sami online. Místo toho se budou muset obrátit přímo na vás, abyste ji mohli zrušit jejich jménem. Při rušení rezervace si můžete vybrat, zda vrátíte nebo si ponecháte zálohu, v závislosti na tom, zda se jedná o pozdní zrušení rezervace. Pokud rezervaci zrušíte, nebude vám účtován poplatek za nového klienta na tržišti.
Ano, pokud byla schůzka vytvořena jako opakovaná schůzka, můžete zrušit jednotlivou schůzku nebo celou sérii najednou. Při rušení jakékoli schůzky v sérii budete mít možnost zrušit pouze tuto schůzku nebo všechny budoucí schůzky v sérii.
Ne, schůzky lze zrušit pouze v případě, že jsou naplánovány na aktuální datum nebo do budoucna. Schůzky v minulosti musí být označeny jako „nedostavil/a se“, aby byla zajištěna přesnost přehledů a viditelnost kalendáře.
Ano, schůzky lze v případě potřeby přeplánovat na jiný den a hodinu.
Zrušení ze strany klientů můžete sledovat pomocí přehledu Zrušení schůzek a souhrn nedostavení se. Tento přehled poskytuje souhrn zrušených schůzek a nedostavení se, což vám pomůže sledovat trendy a efektivně spravovat vaše rezervační podmínky.
Klienti s předplacenými nebo kartou potvrzenými schůzkami budou o zrušení informováni a úpravy plateb budou probíhat v souladu s nastavením vašich podmínek. Pokud ke zrušení dojde v souladu s vašimi zásadami zrušení:
Ano. Pokud vaše firma není uvedena na tržišti Fresha, klienti, kteří mají účet Fresha, mohou stále zrušit své schůzky, pokud je to v rámci vámi nastaveného časového okna pro zrušení. Klienti však nebudou moci změnit termín schůzky prostřednictvím svého účtu.