إنشاء وإدارة المواعيد الجماعية
في هذا الدليل، ستتعلم كيفية جدولة المواعيد الجماعية وإدارتها، مما يسمح للعديد من العملاء بالحجز والحضور معًا.
في هذه المقالة
إنشاء موعد جماعي جديد
-
من القائمة الرئيسية على يسار الشاشة، انتقل إلى التقويم.
-
انقر على زر إضافة في شريط أدوات التقويم وحدد موعد جماعي من اللوحة.
-
انقر على خيار إنشاء موعد جديد وحدد فترة زمنية من التقويم لفتح عرض الموعد.
-
في اللوحة اليسرى للموعد، انقر على إضافة عميل لتحديد عميل حالي، أو إنشاء عميل جديد، أو مغادرة الموعد على أنه دخول بدون موعد مسبق.
-
ابحث عن خدمة أو حددها من القائمة الموجودة في اللوحة اليمنى لإضافتها إلى الموعد.
- لإضافة المزيد من الخدمات إلى الموعد، انقر على زر إضافة خدمة.
- من أجل تخصيص تفاصيل الخدمة، انقر على الخدمة.
-
انقر على زر حفظ في أسفل اللوحة اليمنى.
-
في عرض الموعد الجماعي، انقر على إضافة إلى المجموعة من أجل:
- إنشاء موعد جديد باتباع الخطوات نفسها.
- تحديد موعد حالي من تقويمك.
-
بمجرد إضافة جميع المواعيد، انقر على الزر X في أعلى يسار عرض الموعد الجماعي.
يصبح أول عميل محجوز في المجموعة تلقائيًا منظم المجموعة.
يمكن أيضًا إنشاء المواعيد الجماعية بالنقر على فترة زمنية مباشرة في التقويم وتحديد موعد جماعي.
إنشاء مجموعة من المواعيد الموجودة
-
من القائمة الرئيسية على يسار الشاشة، انتقل إلى التقويم.
-
انقر على زر إضافة في شريط أدوات التقويم وحدد موعد جماعي من اللوحة.
-
انقر على خيار تحديد موعد حالي.
-
من عرض التقويم، حدد موعدًا لإضافته إلى المجموعة.
-
كرر الخطوات المذكورة أعلاه لإضافة المزيد من المواعيد إلى المجموعة. يمكنك أيضًا إنشاء مواعيد جديدة.
-
بمجرد إضافة جميع المواعيد، انقر على الزر X في أعلى يسار عرض الموعد الجماعي.
إزالة موعد من مجموعة
-
افتح موعدًا جماعيًا موجودًا.
-
من عرض الموعد الجماعي، انقر على الإجراءات في موعد فردي وحدد إزالة من المجموعة.
-
ستظهر نافذة تأكيد الحجز، تطلب منك تأكيد الإزالة.
ستتم إزالة الموعد من المجموعة ولكن سيظل حجز الموعد مؤكدًا في تقويمك. إذا لم تعد هناك حاجة إليه، فيمكنك اختيار الإلغاء.
تعديل موعد فردي في مجموعة
-
افتح موعدًا جماعيًا موجودًا.
-
في عرض الموعد الجماعي، انقر مباشرة على الموعد الفردي لفتح تفاصيله الكاملة.
-
قم بتحديث تفاصيل الموعد حسب الحاجة ثم انقر على زر حفظ في أسفل اللوحة اليسرى.
لتغيير موعد المجموعة بأكملها، عليك تحديث كل موعد على حدة.
إزالة موعد جماعي
-
افتح موعدًا جماعيًا موجودًا.
-
انقر على الإجراءات (ثلاث نقاط) في أسفل عرض موعد المجموعة وحدد أحد الخيارات التالية من اللوحة:
- إلغاء الكل: ستظهر نافذة تأكيد، حيث يمكنك تحديد سبب الإلغاء، إدارة أي سياسات دفع مطبقة، وإخطار العميل لكل موعد في المجموعة. انقر على زر إلغاء الموعد للمتابعة.
- عدم حضور الكل: ستظهر نافذة تأكيد، حيث يمكنك إدارة أي سياسات دفع مستخدمة وإخطار العميل لكل موعد في المجموعة. انقر على زر تعيين كعدم حضور للمتابعة.
- إلغاء تجميع المواعيد: سيؤدي تحديد هذا إلى إزالة جميع المواعيد من المجموعة. سيظل كل موعد محجوزًا في تقويمك.
يتبع كل موعد في المجموعة سياسة عدم الحضور والإلغاء الخاصة به. سيتم فرض أي رسوم سارية على العميل الذي أكد الحجز في الأصل.
إكمال المواعيد الجماعية
عند إنهاء موعد جماعي والمحاسبة، يكون منظّم المجموعة مسؤولًا عن الدفع بشكل افتراضي. يمكنك تغيير المستفيد حسب الحاجة.
- افتح موعدًا جماعيًا موجودًا.
- في أسفل عرض الموعد الجماعي، اختر المحاسبة وتسجيل مغادرة المجموعة لفتح سلة التسوق.
- في سلة التسوق، سيتم تحديد جميع المواعيد في المجموعة مسبقًا.
- من أجل تخصيص تفاصيل الخدمة، انقر على كل خدمة.
- انقر على زر المتابعة إلى المدفوعات في أسفل اللوحة اليمنى.
- اختر طريقة للدفع من اللوحة اليسرى.
- انقر على زر الدفع الآن في أسفل اللوحة اليمنى لإكمال المعاملة.
سيتم وضع علامة على المواعيد على أنها مكتملة في التقويم وسيتم إرسال فاتورة جماعية إلى منظم المجموعة.
الأسئلة الشائعة
- المواعيد الجماعية المحجوزة يدويًا:
لا يوجد حد أقصى لعدد المواعيد التي يمكن إضافتها إلى مجموعة عند حجزها يدويًا من خلال التقويم بواسطتك أو بواسطة أعضاء فريقك. - المواعيد الجماعية المحجوزة عبر الإنترنت من قبل العملاء:
يمكن للعملاء الذين يحجزون مواعيد جماعية عبر الإنترنت الحجز لما يصل إلى 6 أشخاص كحد أقصى، وقد يكون هناك حد أيضًا بناءً على عدد أعضاء الفريق المتاحين للحجز عبر الإنترنت. - يحجز عميل جديد من خلال سوق فريشا ويكون هو الحاضر.
- يحجز عميل جديد من خلال سوق فريشا ويكون الحاضر ضيفًا غير محدد.
- يحجز عميل حالي أو عميل جديد كليًا من خلال سوق فريشا ويكون الحاضر عميلاً حاليًا لديه رسوم عميل جديد عبر السوق مستحقة. يحدث هذا عندما يكتشف العميل عملك ويحجز معك عبر السوق ولم يتم الانتهاء من موعد له بعد.
- إنشاء موعد جديد: تحديد فترة زمنية من التقويم و إنشاء موعد.
- تحديد موعد موجود: اختر موعدًا مباشرة من التقويم.
نعم، يمكنك إدارة حالة المواعيد الفردية داخل المجموعة، بما في ذلك وضع علامة عليها على أنها حالات عدم حضور أو تم الإلغاء. افتح التقويم وحدد أي موعد داخل المجموعة. انقر على الموعد ذي الصلة واستخدم علامة التبويب "الحالة" لوضع علامة على الموعد على أنه عدم حضور أو تم الإلغاء. سيتم فرض أي رسوم سارية على الشخص الذي أكد حجز الموعد.
لا يمكن لعملائك حجز موعد جماعي عبر الإنترنت مع عضو الفريق نفسه، ولكن يمكنك جدولة مواعيد متعددة يدويًا في الوقت نفسه مع عضو الفريق نفسه في التقويم.
يختلف الحد الأقصى لعدد المواعيد ضمن موعد جماعي اعتمادًا على ما إذا كان الموعد محجوزًا في المتجر من قبلك أنت وفريقك أو عبر الإنترنت من قبل العملاء.
لا، يجب إجراء أي تغييرات، بما في ذلك التاريخ والوقت، بشكل فردي على كل موعد داخل المجموعة. لا يمكن للعملاء تغيير مواعيد المجموعة عبر الإنترنت.
تتلقى المواعيد الفردية إشعارات منفصلة. يتلقى منظم المجموعة إشعارًا واحدًا للمجموعة بأكملها، بما في ذلك التأكيدات أو الإلغاءات أو عدم الحضور. سيتلقى العملاء إشعارات فقط حول مواعيدهم الخاصة.
سيتم تطبيق رسوم العميل الجديد عبر السوق على كل موعد مؤهل في المجموعة. يكون الموعد مؤهلاً عندما:
نعم، يمكنك السماح للعملاء بحجز المواعيد الجماعية عبر الإنترنت. ما عليك سوى تحديث إعدادات الإتاحة عبر الإنترنت إلى السماح بالمواعيد الجماعية. بمجرد تفعيل هذا الخيار، سيتمكن العملاء من حجز المواعيد لعدة أشخاص يحضرون كمجموعة. ينطبق هذا على جميع الخدمات ولا يقتصر على خدمات محددة.
نعم، يمكنك إضافة المزيد من المواعيد إلى مجموعة عن طريق فتح موعد جماعي موجود والنقر على إضافة إلى المجموعة. يمكنك اختيار ما يلي:
لإتمام الدفع لمواعيد محددة من مجموعة، حدد الموعد الفردي قبل المتابعة إلى الدفع في نقطة البيع. يمكنك بعد ذلك العودة إلى التقويم لإكمال المحاسبة للمواعيد المتبقية.
- المواعيد الجماعية المحجوزة يدويًا:
