وضع علامة على المواعيد على أنها حالات عدم حضور
في هذا الدليل، ستتعلم كيفية وضع علامة على المواعيد على أنها عدم حضور عندما لا يصل العميل بعد وقت البدء المجدول.
- افتح موعدًا.
- في اللوحة اليمنى من عرض الموعد، انقر على حالة الموعد في أعلى اليمين وحدد عدم حضور.
- ستظهر نافذة تأكيد، حيث يمكنك:
- إدارة سياسات الدفع المطبقة على الموعد.
- إرسال إشعار لإبلاغ العميل بالمستجدات.
- النقر على زر تعيين كعدم حضور لتأكيد الحجز.
سيتم تحديث حالة الموعد ولونه في جدول المواعيد الخاص بك وسيتم تسجيل عدم الحضور في الملف الشخصي للعميل لسهولة الرجوع إليه.
لا يمكن وضع علامة عدم حضور على المواعيد إلا بعد مرور وقت البدء المجدول. إذا أبلغك أحد العملاء أنه لا يمكنه حضور موعده القادم، فيمكنك إلغاء الموعد بدلاً من ذلك.
الأسئلة الشائعة
- بالنسبة للمواعيد التي تم تأكيد الحجز فيها باستخدام بطاقة: سيكون لديك خيار استخدام رسوم عدم الحضور.
- بالنسبة للمواعيد التي تتضمن دفعة مقدمة: سيكون لديك خيار إرجاع الإيداع أو الاحتفاظ به.
نعم، إذا حددت مربع الاختيار الخاص بالإشعارات عند إلغاء موعد، فسيتلقى عميلك تحديثًا حول الإلغاء. سيتم دائمًا إخطار العملاء بالإلغاءات إذا كانوا قد حجزوا موعدهم عبر الإنترنت.
يمكنك تتبع حالات عدم حضور العملاء باستخدام تقرير ملخص المواعيد الملغاة والتي لم تُحضر. يمنحك هذا التقرير نظرة عامة واضحة على المواعيد الفائتة، مما يساعدك على تحديد الأنماط وإدارة سياسات الحجز واتخاذ أي إجراءات ضرورية لتقليل حالات عدم الحضور في المستقبل. يمكنك أيضًا الاطلاع على الإلغاءات وعدم الحضور من خلال المواعيد.
نعم، يمكنك التراجع عن عدم الحضور بالنقر على حالة الموعد في أعلى يمين شاشة عرض الموعد وتحديد التراجع عن عدم الحضور.