التعرف على الشركاء: لماذا اختارت The Whitening Clinic فريشا كبرنامج لإدارة أعمالها

في ضواحي وافرلي بولاية نيو ساوث ويلز في أستراليا، تقع عيادة The Whitening Clinic. تعود ملكيتها لأليسا براندتمان، وهي موجودة منذ ثلاث سنوات وسرعان ما أصبحت  الوجهة المفضلة للحصول على ابتسامة أكثر إشراقًا وصحة.  

تقدم عيادة The Whitening Clinic أكثر من مجرد تبييض تجميلي للأسنان

يحرصون دائمًا على التحدث مع عملائهم عن الحفاظ على صحة الفم والميكروبيوم وكيفية تبييض الأسنان "من الداخل".

جلسنا مع أليسا لمعرفة المزيد عن عيادتها، ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدامها لفريشا لبناء أعمالها من الصفر وتنميتها لتصبح ما هي عليه اليوم.

حول سبب تأسيس أليسا لعيادة The Whitening Clinic، قالت: "شعرت حقًا أن قطاع طب الأسنان بحاجة إلى شيء يقترب أكثر من مجال التجميل". لذلك طوّرتُ مشروعًا يركّز على العافية، وليس فقط على تبييض الأسنان، وحرصنا حقًا على إنشاء مكان يشبه الصالون".

"تبييض الأسنان هو خدمتنا الأساسية، لكن لدينا أيضًا أخصائي صحة فموية يأتي ويقوم بتنظيف الأسنان. نُقدّم فحص ميكروبيوم الفم، بالإضافة إلى مجموعة من منتجات العناية بالفم التي نوصي بها لعملائنا".

"عندما يأتي العميل لأول مرة، نُقدّم له جلسة توعية كاملة نشرح فيها كيف تعمل عملية التبييض، وكيف تسير الإجراءات فعليًا، وكيف تعمل الأسنان. وبهذه الطريقة نمنح الناس فهمًا تامًا لما يمكن توقعه وما يجب أن تكون عليه توقعاتهم، وليس فقط أن نعدهم بتفتيح لون أسنانهم 14 درجة".

مكان هادئ بما يكفي لكي يغفو فيه العملاء 

بينما قد يتخيّل كثير من العملاء، عند التفكير في قطاع طب الأسنان، الكراسي المعقّمة والأضواء الساطعة والألم، فإن عيادة The Whitening Clinic تختلف عن ذلك اختلافًا تامًا. "الأمر ليس مثل زيارة طبيب الأسنان". يشعر الكثيرون بقلق كبير مما سيحدث عند طبيب الأسنان، لكن هذا لا يحدث هنا. يأتي العملاء ويعلقون على مدى الشعور بالهدوء هنا."

وتخبرنا أليسا أنه عندما حان وقت اختيار البرنامج، كانت حريصة على إجراء البحث مسبقًا للتأكد من أنها ستختار البرنامج الأنسب لها. برنامج يكون سهل الاستخدام، ويوفّر تجربة رائعة لعملائها، ويتماشى مع المظهر الأنيق والنظيف لعيادتها. 

"نظرًا لخلفيتي في مجال البرمجيات، أردت مقارنة أنظمة مختلفة للعمل عليها، وكان فريشا بلا شك أفضل نظام بالنسبة لي".

راجعتُ جميع ميزات برامج الحجز وأجريتُ تحليلًا شاملاً للتكاليف. اخترتُ فريشا بسبب سهولة استخدامها، وهي حقًا مريحة للمستخدم. ولأن إنشاء الحساب مجاني، لم أبدأ الدفع إلا مقابل ما أستخدمه مع مرور الوقت".  

"لولا فريشا، لما كان لدينا عمل"

تتابع أليسا قائلةً: "ساهمت فريشا في نمو أعمالنا بعدة طرق". "نظرًا لأنها تجمع بين نظام إدارة العملاء لدينا وتسويقنا وتقاريرنا، فإننا نستخدمها في كل ما نحتاج إلى القيام به. لدينا خطة تسويق تتضمن كيفية تسويقنا عبر فريشا، كما نُعدّ تقاريرنا ونحدد أهدافنا ونضع ميزانيتنا كلها عبر فريشا أيضًا."

"نطرح جميع الأسئلة ذات الصلة التي نحتاج إليها، ثم تكون الإجابات في متناول أيدينا مباشرةً"

"نستخدم نماذج موافقة نرسلها إلى جميع عملائنا عند قيامهم بالحجز لأول مرة. كان هذا نظامًا رائعًا لأنه يبقى ضمن قاعدة بيانات عملائنا على فريشا. يستطيعون القيام بذلك على هواتفهم بمجرد الحجز، ويصل إلينا مباشرةً"

"فريشا منصة رائعة تتوافق مع أعمالنا"

"جاء فريق فريشا والتقط الصور في سوقنا نيابةً عنا. إنها صور رائعة وتمثّل علامتنا التجارية بشكل جيد للغاية. ثم هناك سهولة الاستخدام عند إجراء الحجز فعليًا من خلال السوق."

"فريشا شريك رائع لعيادة تبييض الأسنان؛ فبالرغم من أنها شركة كبيرة، أشعر وكأنها شركة صغيرة لأنهم يستمعون بالفعل إلى ما أحتاجه في أعمالي."

شاهدوا الفيديو الكامل لسلسلة "التعرف على الشركاء" هنا: