8 أسئلة مع صالون أظافر إيتي-8
يشهد صالون الأظافر "إيتي-8"، ومقره لندن، نموًا مستمرًا منذ عام 2017، ولديه مراكز في نوتينغ هيل وكوفنت غاردن وباترسيا وتشيلسي. على موقعهم الإلكتروني، يصفون أنفسهم بأنهم "صالون أظافر يمكنك الوثوق به (وتحبّه)". انطلاقًا من الجودة والفخامة، أنشأوا سلسلة تضم أكثر من 50 عضوًا في الفريق ومراكز موزّعة في وسط لندن. ومع ذلك، فإن إدارتها ليست بالأمر السهل، ولكن هنا تحديدًا تبرز فريشا حقًا.
لذلك جلسنا مع المالك لام هو لطرح ثمانية أسئلة عليه حول القصة التي تقف وراء الصالون، ولماذا يستخدم فريشا، وإلى أين يرى أن علامته التجارية لصالون الأظافر تتجه في المستقبل.
1. لماذا أطلقت على صالونك اسم Eighty-8؟
88 هي سنتي: لقد ولدتُ في عام 1988. أعتقد أنها سنة محظوظة ورقم محظوظ.
2. ما الذي ألهمك لافتتاح صالونك؟
أعمل في مجال العناية بالأظافر والجمال منذ عام 2012، وأثناء عملي لاحظت وجود فجوة في السوق: صالون أظافر يضم فنيين يتمتعون بمجموعة مهارات ممتازة. لهذا السبب أنشأتُ علامتَي التجارية.
3. ما الذي يميزكم عن صالونات الأظافر الأخرى؟
لأن عملاءنا يستمتعون بتجربة جيدة عند قدومهم إلى صالوننا. ليس الأمر متعلقًا بجودة العلاج فحسب، بل بالأجواء المريحة أيضًا. يشعرون وكأنهم في بيتهم.
في بعض الأحيان يأتي العملاء إلى الصالون بعد ساعات عمل طويلة، وهم مرهقون ومتعبون، لعمل المناكير أو البدكير، ونحن نجعلهم يشعرون بالاسترخاء.
4. ما الذي يجعلك فخورًا بـ Eighty-8؟
الناس. أنا فخور جدًا بفريقي الذي كان دائمًا إلى جانبي وقدّم لي الدعم باستمرار في السنوات الأخيرة. فريقي مهم جدًا بالنسبة لي. أكثر ما يثير فخري هو الطريقة التي تمكّنا بها من تجاوز جائحة كوفيد-19، التي كانت صعبة للغاية. لكننا نجونا، ونجحنا في تخطي الأمر.
5. ما أكثر ما يعجبك في كونك مالكةً لعملٍ تجاريٍّ صغير؟
أعتقد أن الأمر يتعلق بالمعرفة التي تكتسبها. إذا كنتَ تمتلك نشاطًا تجاريًا، فعليك أن تعرف الكثير من جوانبه المختلفة. على سبيل المثال، أنا لست من مجال التسويق، لكن عليّ أن أعرف كيف أتحدث إلى عملائي. ولستُ محاسبًا، لكنني بحاجة إلى فهم إدارة التدفق النقدي لأبقي الأعمال التجارية على المسار الصحيح.
اخترتُ فريشا لأنها تقدّم الكثير، ليس فقط نظام الحجز، بل أيضًا ميزات للإدارة. لقد أضافت ميزاتها قيمة حقيقية إلى أعمالي.
6. كيف ساعد العمل مع فريشا أعمالك؟
تُعدّ فريشا شريكًا رائعًا لعلامتي التجارية، ليس فقط من حيث نظام الحجز، بل أيضًا بفضل الميزات الأخرى التي تقدّمها. أفضل ما في التطبيق هو إمكانية إدارة مواقع عمل مختلفة، وأجد أن هذه الميزة هي الأكثر فائدة لعملي. أشعر أن فريق فريشا هو أيضًا جزء من فريقي، لأنهم دائمًا متاحون إذا حدث أيُّ شيء في النظام أو إذا احتجنا أنا وفريقي إلى أي نوع من المساعدة. يساعدوننا على الفور.
7. هل لديك ميزة مفضلة في فريشا؟
لديهم ميزة تعليقات ممتازة للغاية: بعد كل موعد، يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا يدعوه إلى إضافة تعليق. كما أن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي يمكننا إرسالها باستخدام فريشا تجذب بدورها الكثير من العملاء للعودة إلى صالوننا لتلقي علاج آخر. لذلك، من حين لآخر، عندما يكون لدينا نوع من العروض الترويجية أو العروض الخاصة، يمكننا إرسال رسائل إلى العملاء بشأن هذا العرض.
كما أنني أحب طريقة إدارتهم لمواقع العمل. ليس من السهل إدارة مواقع عمل متعددة، لكن فريشا ساعدتني حقًا في إدارة كل شيء. مع فريشا، يمكنني تخصيص تقويمات منفصلة لكل مواقع عملي، كما يمكنني أيضًا متابعة ما يجري في كل موقع، وذلك بفضل التقارير التفصيلية المتوفرة لكل موقع داخل التطبيق، والتي أراجعها قبل اتخاذ أي قرار.
8. هل لديك مثال على موقف صعب ساعدتك فيه فريشا؟
قبل استخدام فريشا، لم أكن ألاحظ العدد الكبير من الإلغاءات لدينا، ولا ما يُعرف بحالات "عدم الحضور" من العملاء. لكن عندما بدأنا استخدام فريشا، أصبح كل ذلك واضحًا بجلاء في التقارير. لذلك، تواصل معي فريق فريشا وقدم لي نصائح حول كيفية حل هذه المشكلة من خلال وضع رسوم للإلغاء وعدم الحضور، وانخفض عدد الإلغاءات على الفور.
يخبرنا لام أنه يرى، بعد خمس سنوات، فرصةً لتوسّع Eighty-8
ليس في لندن فحسب، بل في جميع أنحاء المملكة المتحدة. يقول لنا: "أرى في Eighty-8 إمكانية أن تصبح علامةً تجاريةً عالمية".
"أوصي بفريشا لأي صاحب عمل في مجال التجميل. إنه رائع للغاية."
ألقِ نظرة على فريشا، المنصة الأولى في العالم للحجز عبر الإنترنت، لتعرف ما الذي يمكنها تقديمه لأعمالك.
مقالات ذات صلة
