"تحتل فريشا مكانة خاصة في قلبي": شواندا تتحدث عن تنمية Sew Brooklyn مع فريشا

على حد تعبير Sew Brooklyn: لا يجب أن تضطر إلى السفر إلى مانهاتن للحصول على الخدمة التي تريدها حقًا وتستحقها.

رأت شواندا أن بروكلين بحاجة إلى رفاهية خاصة بها. تقول لنا: "قررت أن أُنشئ ذلك هنا من أجل مجتمعي". "عندما تعبر العتبة، فإنك تستمتع بخدمة عملاء من الدرجة الأولى. نقدم لكِ الشمبانيا وسنحرص على راحتكِ في كل خطوة."

تقول شواندا إن Sew Brooklyn تم فتحه في عام 2015، حين كانت بروكلين "تعاني من نقص حاد في الخدمات عالية الجودة التي تكون بأسعار معقولة وتضع خدمة العملاء في المقام الأول". تصف "سيو بروكلين" بأنه أحد الرواد الذين يعيدون تعريف مفهوم صالون التجميل في بروكلين. 

تقول: "أحب أن يغادر عملاؤنا وهم يشعرون وكأنهم للتو خاضوا إحدى أفضل تجارب العناية بالشعر التي مرّوا بها على الإطلاق".

لكن بناء هذا العمل لم يكن سهلاً. خلال جائحة كوفيد، اضطروا إلى إغلاق أحد مواقعهم الأخرى في بروكلين. قالت لنا شواندا: "بعد الجائحة، تغيرت الأمور قليلًا، وشهدت الأعمال الكثير من التغييرات".

لكن العمل مع فريشا يعني أن شواندا حظيت بالمساعدة طوال الطريق

"لقد بنيتُ العمل بالفعل معهم، ولذلك نموتُ معًا. له حقًا مكانة خاصة في قلبي. أحب الطريقة التي يُطلعوننا بها على المستجدات في كل خطوة على الطريق."

يبدأ يوم شواندا وينتهي مع فريشا. "أنا أم لطفلين، وجدولي مزدحم للغاية. بمجرد أن أستيقظ، أفتح تطبيق فريشا لأرى كيف سيبدو يومي، لأتأكد من أنني أستطيع التخطيط مسبقًا وأجعل يومي يسير بسلاسة أكبر".

يوفّر استخدام فريشا الكثير من وقت شواندا. بدءًا من القدرة على جدولة العروض الترويجية التسويقية لجمهور مستهدف، وصولًا إلى منح العملاء الراحة التي يرغبون فيها من خلال ميزة الدفع بالنقر على آيفون، فإن ذلك يساعد العملَ ليس فقط على الاستمرار في سير عمله الاعتيادي، بل أيضًا على مواصلة النمو ببذل جهد أقل.

"إذا أردنا مخاطبة فئة معينة من العملاء، أو شخصًا نعرف أننا لم نره منذ نحو شهر، فيمكننا استهداف هؤلاء العملاء وإعادتهم إلى الصالون برسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية بسيطة" 

"أتاحت لنا ميزة التقارير والتحليلات إمكانية النظر إلى الوراء لمعرفة وضعنا قبل سنة أو شهر تقريبًا، لنتمكن من رؤية التقدم الذي يحرزه الصالون، ولتشجيعنا على ابتكار أفكار مختلفة يمكننا تنفيذها لتحقيق أهدافنا."

"فريشا شريك رائع لأنهم يستمعون"

"لذلك، عندما تكون لدي مخاوف وأفكار، فإنهم يتميّزون حقًا في التواصل. وهذا أمر مهم للغاية حقًا في أي علاقة. كان العمل مع فريشا سلسًا للغاية."

يبدو المستقبل واعدًا لـ Sew Brooklyn

"نأمل أن نفتح المزيد من الصالونات في المدينة بمساعدة فريشا". من التعامل مع إدارة صالون خلال جائحة إلى اتخاذ هذه الخطوة التالية، ستواصل فريشا مساعدة شواندا على مواجهة التغييرات وفتح مواقع عمل جديدة والتعامل مع انشغالات العمل اليومية.