سامر سعيد يتحدث عن إدارة ثلاثة مراكز BarberSmiths في جميع أنحاء لندن

تعرّف على داني، مؤسس صالون الحلاقة "باربر سميثز" الذي يتخذ من لندن مقرًا له. 

افتتح داني أول مركز له في منطقة أنجل بشمال لندن، بهدف إنشاء صالون حلاقة تقليدي يتميّز بأجواء دافئة وحلّاقين ذوي مهارات عالية، وكل ذلك بأسعار معقولة. 

توسّعت علامة داني التجارية لتفتتح الآن فروعًا في شورديتش ومارليبون أيضًا، وهي في نمو مستمر. 

جلسنا معه للحديث عن تجربة أن تكون مالكًا لعمل تجاري، وعن تجربته في العمل مع فريشا لتطوير صالون الحلاقة الخاص به ليصبح ما هو عليه اليوم. 

"أفضل طريقة للتعلم هي أن تخوض التجربة مباشرةً"

بعد أن وقع داني في حب مهنة الحلاقة ولندن، قرّر فتح صالون حلاقة خاص به بعد ثلاث سنوات من العمل في هذا المجال. 

"اكتشفت أن هناك الكثير مما لم أكن أعرفه. ربما دخلت في الأمر بسرعة أكبر مما ينبغي قليلًا؛ لكن في بعض الأحيان تكون هذه أفضل طريقة للتعلم."

ومع ذلك، ما يجعل داني يشعر بالفخر الأكبر هو حقيقة أن عملائه يستمرون في العودة. "يمكنني أن أدخل إلى أي متجر وأرى بأم عيني العملاء وهم يأتون ويستمرون في القدوم. ليس فقط من أجل العلامة التجارية، بل من أجل الحلاقين أنفسهم". 

سألنا سامر عن السبب الذي دفعه إلى البدء في استخدام فريشا. 

"اخترتُ فريشا لأنني، بعد أن استعرضتها، أدركتُ أنها سهلة الاستخدام للغاية".

"الميزة المفضلة لدي هي معدل الاحتفاظ بالعملاء: لكل حلاق معدله الخاص، ومن ثم يمكنك معرفة النسبة المئوية التي يحققها كل منهم كل شهر. وأنا أراجع معدل الاحتفاظ بالعملاء الخاص بي وأحرص على الحفاظ على أعلى مستوى ممكن من الجودة."

"لكل حلاق أيضًا ملفه الشخصي، ما يتيح له إدارة جدوله الزمني بنفسه. ويمكنهم إجراء تعديلات عند الحاجة. لذلك أتمتّع بمزيد من الحرية للتركيز على أمور أخرى ضمن العمل."

تتيح فريشا لأصحاب الأعمال فرصة الاطلاع على كل ما يجري، حتى عندما يكون لديهم عدة متاجر. وهذا يوفر لهم الوقت ويمنح فريقهم قدرًا أكبر قليلًا من الاستقلالية. تتيح تقارير فريشا وتحليلاتها لداني أيضًا متابعة "التفاصيل الدقيقة للعمل". 

يضيف داني ميزة أخرى من ميزاته المفضلة: وهي إمكانية وضع سياسات للإلغاء وعدم الحضور، إما لطلب دُفعة مقدمة أو لخصم المبلغ من بطاقة العميل المسجلة لدينا في حال عدم حضوره. "قبل وجود ميزة عدم الحضور، كنا نواجه الكثير من المشكلات بسبب عدم إبلاغ الأشخاص لنا بما إذا كانوا سيحضرون أم لا، وكنا نخسر المال نتيجة لذلك. أتاحت لنا هذه الميزة إمكانية فرض رسوم على الأشخاص الذين لا يُعلموننا خلال إطار زمني محدَّد."

"أوصي بـفريشا بشدة لأي شخص يعمل في مجال الحلاقة أو في صناعة التجميل. لقد كانت تجربة رائعة، وساعدتني على النمو من البداية إلى ما أنا عليه الآن."