关于客户互联
客户互联是Fresha Connect中一项强大的功能，让您和客户可以直接在Fresha中进行顺畅的双向消息交流。
Fresha内置客户消息功能，为您提供专属空间，用于管理与客户的一对一对话。
客户可以通过Fresha账户中的预约向您的企业发送消息，每条聊天记录都与客户个人资料和预约详情相关联。这有助于您快速了解谁在联系您，以及他们发送消息所涉及的预约。
在聊聊中，你还可以看到有用的预订活动更新，例如新预约、取消预订、修改预约时间和爽约，因此你始终能掌握全局情况。
回复客户消息
当客户向您发送消息时，该消息会显示在Fresha Connect中的客户消息收件箱**。您还会收到通知，告知您有未读消息。
- 在屏幕右上角的工具栏中，点击消息图标以打开Fresha Connect。
- 在客户消息下，点击你想要回复的聊天。
- 在消息区域输入您的回复。
- 要添加照片、文件或表情符号，请点击消息区域中的附件图标。
- 要添加照片、文件或表情符号，请点击消息区域中的附件图标。
- 点击消息区域中的 发送按钮，即可发送您的回复。
您的回复在聊天中显示为“已发送”。客户立即通过Fresha客户App和电子邮箱收到通知，其中包含一个Link，可用于在Fresha上查看并继续对话。
开始与客户的新对话
您可以随时在客户消息收件箱中开始与客户的新聊天。
- 在屏幕右上角的工具栏中，点击消息图标以打开Fresha Connect。
- 在屏幕左侧，点击客户消息收件箱顶部的新消息按钮（加号图标）。
- 使用搜索栏查找您想发消息的客户，然后从搜索结果中选择该客户。
- 在消息区域输入您的消息。
- 点击消息区域中的发送按钮，即可将消息送达。
聊天记录会显示在您的客户消息收件箱中，客户将在Fresha App和电子邮箱中收到通知，告知其有新消息。
您还可以通过工作台中的快捷方式开始与客户的消息。打开客户的个人资料或其临近预约，然后点击其个人资料图片下方的操作，并选择消息。这将带您进入Fresha Connect中的客户消息收件箱，您可以随时发送消息。
查看并下载客户消息中的附件
你和你的客户都可以在消息中附加图片和文件，从而轻松分享有用的视觉资料，例如护理灵感或参考照片。
- 在您的客户消息收件箱中，打开包含附件的聊天。
- 点击照片，在图片查看器中全屏打开。
- 要保存副本，请点击图片查看器右上角的下载按钮。
下载的图片和文件将保存到您的设备。
添加内部备注
内部备注让你的团队能够在对话中留下备注，只有你和你的团队可以看到，而客户永远看不到。您可以使用内部备注来记录交接事项、提醒或团队在与客户交流时需要了解的任何信息。
- 打开您想要添加备注的对话。
- 在消息框旁边，点击加号 (+) 图标，然后点击内部备注。消息框将变为黄色，这意味着您可以开始输入备注。
- 内部备注输入完成后，点击发送按钮。
然后，内部备注将保存为标记为内部备注的黄色消息，其中包含你的名字和添加时间。
常见问题
你的完整客户聊天记录将无限期保留在Fresha中，因此你可以随时查看过往对话。
发送消息后，该消息将保留在聊天中，因为目前不支持编辑或删除消息。请记得在发送前仔细核对您的回复。
客户只有在已预约您的服务后，才能开始与您的商家聊天。
Fresha Marketplace和您的在线预订页面始终专注于帮助客户预约，因此在预约完成之前没有聊天选项。
新预订、取消预订、爽约和修改预约时间等重要活动会以更新的形式显示在聊天中。这些更新为你和你的团队提供了关于客户情况的快速背景信息，无需切换回日历或客户个人资料。
您可以通过消息区域旁边的图标附加图片、文件和表情符号。较大的文件或不受支持的格式可能无法发送。如果文件无法上传，请分享其他链接。
客户互联聊天是一对一的。要同时向一组客户发送消息，请使用 Blast营销活动。
您的消息中会显示“已发送”标记。一个勾表示您的消息已发送。两个勾表示已送达客户。当勾号变为白色时，消息已被阅读。