更新客户互联消息设置
选择客户消息的工作方式，包括客户在预订之后是否可以向您发送消息，以及是否显示已读回执或正在输入指示。
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从您的客户设置中打开消息。
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点击聊天设置旁边的编辑按钮。
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在聊天设置视图中，选中或取消选中复选框，以管理客户消息的工作方式：
- 预约确认之后显示联系人按钮：允许客户在预约之后向您发送消息。
- 允许已读回执：让客户看到您何时已阅读其消息。
- 允许显示输入指示器：向客户显示您正在输入回复。
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点击右上角的保存按钮，即可应用设置。
已更新的设置将立即生效。
设置即时回复
设置个性化自动回复，以便客户在首次向您发送消息时立即收到回复，即使您的团队不在线也是如此。
设置完成后，您的即时回复将仅在客户首次向您的企业发送消息时发送。这是针对新对话的一次性欢迎消息。在第一条消息之后，即使客户稍后开始新的对话，也不会再次收到该消息。
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从“客户设置”中打开消息。
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点击即时回复旁边的编辑按钮，然后打开发送即时回复开关。
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在快速回复消息字段中撰写您的消息（最多200个字符）。
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点击**“@”**将客户特定的详情插入文本：
- 客户详情：每位客户的名、姓或全名。
- 一般回复时间：此处已包含过去7天的平均回复时间。
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点击右上角的保存按钮，即可应用设置。
如果您在客户互联中使用AI 礼宾，它会为您处理首次回复，因此即时回复已关闭，无法开启。
管理团队对客户消息的权限
使用权限设置来管理哪些团队成员可以访问客户聊天并回复。
客户互联有两种可用权限：
- 访问客户聊天：允许团队成员查看所有客户聊天、消息历史记录和附件。
- 回复客户聊天：允许团队成员发送消息并开始与客户对话。
- 从屏幕左侧的主菜单中，前往 设置。
- 点击团队类别，即可访问权限设置。
- 选择您要编辑的权限分组，或点击添加权限分组按钮以创建新分组。
- 在编辑权限角色视图中，从左侧菜单面板中选择客户。
- 在客户消息下，勾选你想要授予的每项权限旁边的复选框。
- 点击右上角的保存按钮，更新权限组。
已更新的权限将在团队成员下次登录时应用。
备注：没有访问客户聊天权限的团队成员在 Fresha Connect 中看不到客户消息收件箱。
管理您的客户互联通知
您和您的团队可以控制如何接收新的客户互联消息。
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在屏幕右上角的工具栏中，点击 通知（铃铛图标）以打开通知中心。
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点击操作（三个点），然后选择通知设置，打开通知首选项页面。
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向下滚动至 消息，然后使用切换开关开启或关闭客户互联和团队互联通知。
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在客户互联下方，在新客户消息旁边，分别勾选或取消勾选电子邮箱、推送和应用内，具体取决于您希望如何接收通知：
- **电子邮箱：**发送至您的账户邮箱地址。
- **推送：**以推送通知的形式发送到您的手机，即使在Fresha关闭时也是如此。
- 应用内：在Fresha中以弹出窗口的形式显示
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点击 保存。
保存后，您将开始仅通过已启用的渠道接收客户互联消息通知。
关闭客户互联
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从屏幕左侧的主菜单中，转到附加组件。
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选择客户互联下的查看按钮，打开附加服务摘要视图。
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点击右上角的选项按钮，然后从面板中选择禁用。
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核对禁用客户互联的条件，并选择一个原因。
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点击立即禁用按钮进行确认。
禁用客户互联后，客户无法开始新对话，您的团队也无法发送或接收消息。现有对话历史记录仍会保存，如果您重新启用消息，则会再次可用。
常见问题
您现有的聊天历史记录将保存。客户互联关闭时，客户无法向你发送消息，你的团队也无法发送或接收新消息。当您重新开启时，您的聊天记录将立即恢复。
使用 权限组分别授予 访问客户聊天和 回复客户聊天的权限。例如，前台团队成员可能可以查看和回复聊天，而造型师可以查看聊天但不能回复。
如果你在工具栏中看不到消息图标，则可能没有访问客户聊天权限。请与工作台所有者联系，他们可以更新您的权限。
当您向客户发送消息时，他们始终会在Fresha客户App中收到App内通知，因此他们不会错过任何重要内容。他们可以在账户设置中管理电子邮箱和短信偏好。
团队成员保存其通知偏好后，相同的设置将适用于其登录的每台设备。
客户互联设置适用于工作台级别。 使用团队权限来管理每个门店中可以访问和回复聊天的团队成员。
Fresha根据您过去7天的平均回复时间，从您最近的回复中为您计算。
上限为6小时。如果您的平均值更高，客户会看到**「6+ 小时」**，而不是更长的估计值。如果您的回复时间发生变化，将会实时更新。