专访东伦敦人气沙龙Shoreditch Nails的创始人蒂娜·迈克尔（Tina Michael）：10个问题

Tina Michael 最初是一名每周只工作一天的独立美甲师。如今，她将自己的美甲店 Shoreditch Nails 发展成为东伦敦最具特色、氛围最温馨的场所之一。在这里，顾客可以享受各种高品质的美甲护理，还能选购 Tina 自创的环保指甲油系列。

我们采访了 Tina，她向我们阐述了为什么对于任何沙龙所有者来说，建立社群是发展业务最重要的事情之一，以及 Fresha 是如何帮助她在 Shoreditch Nails 实现这一目标的。

请跟我们聊聊你作为美甲沙龙所有者的经历。

我的学位是时尚新闻学。在一家小型初创公司工作期间，我参加了一个甲护和足护的兼职课程，以便能够开创自己的事业。

我在肖迪奇的一家美发沙龙里租了一个小空间，在那里我专注于与客户建立关系，并提供无可挑剔的美甲护理服务。这需要付出很多努力——起初我一周只在那里工作一天，后来增加到两天；最终，我有了足够多的固定客户，于是辞掉了原来的工作。过了几年，我决定搬到自己的门店去。 

您如何让自己的美甲沙龙脱颖而出？

我们专注于天然指甲、指甲色彩和美甲艺术。我们尽可能使用环保且本地采购的产品。 

此外，我们独一无二的室内设计也让我们与众不同。我们精心设计了沙龙，营造出轻松愉悦、温馨友好的氛围，让客户可以和朋友一起前来，甚至可以在享用饮品的同时用笔记本电脑工作。 

客户最喜欢 Shoreditch Nails 的哪些方面？

我们的美甲设计分为五个等级，从简约时尚到精雕细琢、色彩鲜艳，应有尽有。客户可以让自己的美甲彰显个人时尚品味、心情，或与即将参加的活动相呼应。 看到客户在享受、喜欢我们的护理，这感觉特别有成就感。

您的成功秘诀是什么？

与客户建立联系，并打造一个社区。肖迪奇有很多本地商户，所以我们通过向周边居民提供折扣和特别优惠，让大家知道了我们的名字。 

作为美甲沙龙的所有者，您迄今为止面临的最大挑战是什么？

应对我们的快速发展！这算是个好事带来的烦恼，但要确保我们拥有一支能够支持不断增长的客户群的团队，这确实是个挑战。正因如此，我们成立了美甲学院，在这里培养新美甲师，培训他们提供高品质的美甲服务，并为客户提供一流的关怀。毕业后，他们有机会加入我们的团队。这帮助我们为美甲沙龙配备了技术娴熟的美甲师，同时还为那些希望转行或学习新技能的创意人士提供了发展机会。 

是什么促使你开始使用Fresha ？

在我刚创办这家公司时，我就知道客户会希望在线预约。我选择Fresha作为我们的预约平台，主要有两个原因。 

它非常容易与我们的网站和社交媒体整合。我知道潜在客户在预约前会想在 Instagram 上看看我们的美甲作品，所以 Fresha 在 Instagram 上的“立即预约”按钮非常实用。

开始使用Fresha的过程有多简单？

真的非常简单方便，这一点对我来说很重要。我当时既要设置我们的Fresha账户，又要处理开办新业务的各种繁杂事务。多亏Fresha简单易用，让我少了一桩操心事。在开业并加入Fresha后的短短一周内，预约就源源不断地涌进来，我们很快就订满了。

Fresha是如何帮助您拓展业务的？

Fresha确实帮我们顺利启动了位于达尔斯顿的第二家工作室。客户在预约时可以看到，我们在附近还有另一家门店。这意味着他们可以选择离自己更近的门店，或者选择有空位的门店进行预约。 

此外，当我们推出自己的环保指甲油系列时，Fresha的产品商店和库存管理功能让整个过程变得更加顺畅。 

您最喜欢 Fresha 的哪项功能？

优惠活动工具对我们来说非常重要，尤其是折扣码。 

对于美甲沙龙的所有者，您有什么建议想分享吗？

注重细节是必不可少的！与您的每一位客户建立联系，打造一个热爱您所做之事的社区。拥有一份稳定的常客名单对于你的收入来源至关重要。

有了像Fresha这样的预订平台，一切都变得轻松多了。通过Fresha Marketplace资料以及您社交媒体页面上的“立即预订”按钮，您可以让客户轻松在线预订。让客户自行在线预约，意味着你的团队的行政工作量将大大减少。