Fresha是如何帮助悉尼的沙龙WILLOMINA应对经营业务的起起伏伏的

“我觉得创业时什么都不懂其实挺好的，因为你真的只能一头扎进去，然后就这么游起来。”

我们与WILLOMINA的两位联营人Kassandra和Chris坐下来聊了聊，了解他们发展业务的经历，以及Fresha在这一过程中如何为他们提供帮助。他们还为刚踏入美容和健康行业的人士提供了建议。  

WILLOMINA 坐落于悉尼伍拉拉村（Woollahra Village）的中心地带 。

走进店内，映入眼帘的是落地大窗，阳光透过窗户洒进沙龙，照亮了店内琳琅满目的植物，令人眼前一亮。这里的空间显得宽敞通透，与裸露的砖墙和混凝土地板形成巧妙的对比。

“我们来的时候，这里基本上是一片瓦砾。所以我们得以从最基本的框架开始设计，这真的非常酷。”

“我们非常高兴能拥有一个采光如此充足的空间。” 我觉得最能让人们感到舒心的，就是自然光和自然环境。”

谈到创业之初，卡桑德拉告诉我们：“这真是一项巨大的挑战，因为我们之前从未经营过自己的公司。”

“开自己的沙龙时，一开始根本想不到会有这么多事情需要考虑。”   

不过，尽管过程艰难，克里斯补充说：“就这样一路摸索、奋力前行，其实也挺有意思的。我觉得你永远也做不到十全十美。”

不过，尽管一路艰辛，拥有自己的企业还是有不小的好处。Fresha问克里斯，作为小企业主，他最喜欢哪一点。他说：“最喜欢的是能够从零开始打造一个品牌。” 六年半前，WILLOMINA还不存在。而现在，我们拥有了一个有意义、有价值的品牌。这对卡西和我来说收获满满。”

在经营WILLOMINA大约四年后，Chris和Kassandra开始与Fresha合作，以帮助他们管理沙龙、推动沙龙发展，并应对一路走来所面临的各种挑战。  

“我们是在 Fresha 刚刚面世时就开始使用的，”Chris 说，“在沙龙管理、团队管理和库存管理方面，它表现得非常出色。” 我们已经使用它两年半了：它是一款一站式管理工具，具备您所需的一切功能。”

Fresha是一款美发沙龙管理软件，能帮助你处理经营沙龙的方方面面，包括向团队成员发薪、接受预约，以及将你的业务发布到他们的平台上。

“在线预订功能对我们所有客户来说都非常好。这减少了我们负责人需要接听的电话数量。”

“Fresha的报告功能也非常好用，它让决策变得非常轻松。”

“我喜欢能够查看各种信息。只需点击几下按钮，我就可以直接看到造型师的名字，以及他们在整整一周里所做的一切。”卡桑德拉说道。借助Fresha的报表和分析功能，Chris和Kassandra能够全面掌控整个企业的运营情况，包括库存水平、佣金和销售等各项指标。一切尽在一处。  

但问题不仅仅在于沙龙的日常运营。Chris和Kassandra使用Fresha来吸引新客户，并促使现有客户再次预约。Chris和Kassandra利用Blast营销活动，通过电子邮件和短信与客户沟通，并且他们能立刻看到投资回报。  

“营销功能彻底改变了游戏规则。”

“我们现在可以发送由Fresha预先制作的精美模板了。”Chris说道。“我们可以为情人节做推广，也可以为圣诞节做推广，还可以为复活节做推广。” 而且操作非常简单。真的就是轻触几个按钮，就搞定了。”

而且，他们在市场上的个人资料一直在吸引更多新客户。

“Fresha Marketplace确实帮助我们提升了在行业内的知名度。” 我们在上面放了一些非常好看的照片。这意味着，当人们搜索理发服务时，他们会看到我们，我们会成为他们考虑的选项之一。我们通过这个平台吸引了不少新客户。”

这为他们提供了一个展示其美丽门店以及 WILLOMINA 与众不同之处的空间。Fresha Marketplace 每月用户超过 1800 万，每天有 2 万笔预约，因此它是吸引新客户的最佳渠道。

“是什么让我对WILLOMINA感到自豪？” 我觉得是方方面面。“影响非常大。” 

“我们建立了一个美发师社区，即使离开后，他们也依然津津乐道地提起这个地方。” 这里的活力和氛围好得令人难以置信。所以对我来说，最重要的是我们所建立的这个社区，因为悉尼以前从未有过这样的社区。”

“如果我要给业内年轻的专业人士一条建议，那就是享受这个过程。”Chris对Fresha说道。

“高潮很多，低谷也很多。” 所以，当你处于高潮时，要好好珍惜。”

“而且，因为你不可能在开始前做好万全的准备，所以只能去做。永远不会有‘合适’的时机。但我觉得，如果你在临近人生终点时能知道自己已经尽了全力，那最坏的结果也不过是，你在这条路上学到了一些经验教训。”